Marken entstehen heute nicht mehr nur durch Marketing und Vertrieb. Entscheidend für Vertrauen, Loyalität und Wiederkauf ist zunehmend der Kundenservice…
SYBIT, ein Unternehmen der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem „SAP Global SAP Customer Experience Partner…
Der digitale Handel steht 2026 nicht nur seitens KI, Agentic Commerce oder Sprachsteuerung vor großen Veränderungen. Eine weitere Erkenntnis für…
Fachbereiche brauchen schnelle Ergebnisse statt jahrelanger IT-Großprojekte. Im Customer-Experience-Umfeld setzen sich deshalb zunehmend modulare Business Apps durch – mit messbarem…
Clariant ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialchemikalien. Das international tätige Unternehmen bedient ein breites Spektrum an Kunden – von…
Am 5. November 2025 fand am Hauptsitz der Zumtobel Group in Dornbirn das fünfte „Rendezvous bei einem Pionier“ von SYBIT…
Der Kundenservice befindet sich 2025 an einem entscheidenden Wendepunkt: Unternehmen, die heute noch rein reaktiv arbeiten oder Service als notwendiges…
Der Wandel im B2B-Vertrieb ist in vollem Gange. Das zeigt die aktuelle Studie „Industry goes Consumer“, die SYBIT gemeinsam mit…
In vielen Unternehmen wird KI noch technologiegetrieben eingeführt – oft ohne klaren Bezug zu konkreten Geschäftsproblemen. Ein Expertengespräch von SYBIT…
Wachstum braucht Klarheit: Wer seine Sales-Pipeline aktiv steuert, erhöht nicht nur die Abschlussrate, sondern reduziert auch Aufwände und Forecast-Unsicherheiten. Das…