Zunehmende Aggression im Kundenkontakt: Servicekräfte unter Druck Die Stimmungslage im Kundenservice hat sich spürbar verschärft: Laut aktuellen Umfragen berichten fast…
Wandel muss gestaltet werden – ob neue Produkte, neue Märkte, Digitalisierung von Arbeitsprozessen, Software-Einführungen oder interne Umstrukturierungen: Veränderung ist…
Wenn in den Büros die Telefone seltener klingeln und Kundentermine ausbleiben, weil viele im Urlaub sind, bietet sich eine seltene…
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG bietet am 18. Juni 2025 erneut ihr bewährtes Rhetorik Seminar als Online-Veranstaltung an. Das…
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG verzeichnet eine starke Nachfrage und durchweg positive Rückmeldungen auf ihre Präsentationstrainings. In den vergangenen…
Laut aktueller Studien wie dem „Leadership Barometer“ des Instituts für Führungskultur im digitalen Zeitalter (IFIDZ) sehen sich Führungskräfte heute mehr…
Die Generation Z gilt als digitalaffin – und doch fehlt es ihr häufig an Sicherheit im direkten Kundendialog per Telefon.…
In einer Welt, in der digitale Services dominieren und Automatisierung viele Abläufe bestimmt, wächst der Wunsch nach persönlicher Kommunikation. Aktuelle…
Die Zeit ist bei vielen im Arbeitsleben knapp, die Zündschnur oft sehr kurz. Das bietet Nährboden für Missverständnisse und Konflikte…
Beschwerden sind kein Ärgernis, sondern eine Ressource. Das zeigen aktuelle Studien und Entwicklungen: Laut einer YouGov-Umfrage (2024) geben 58 Prozent…