Damovo veröffentlicht die aktuellen Ergebnisse der CCW Trendanalyse 2017 mit fünf Tipps zur Entwicklung von Contact Center Mitarbeitern zu „Servicehelden“

Die Qualifikation der Mitarbeiter zählt im Zeitalter der Digitalisierung mehr denn je zu den Top Herausforderungen der Contact Center-Entscheider. Das…

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Testsieger Online-Shops für Autoteile: ATP Autoteile erneut ausgezeichnet

Der Online-Teilehändler ATP Autoteile mit Sitz in Kirchenthumbach wird erneut ausgezeichnet. Der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität kürt atp-autoteile.de…

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Normrevision: Ende der Übergangfrist für Qualitäts- und Uweltmanagement (ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015) rückt näher

Am 15. September 2015 wurden die revidierten Normen für Qualitäts- und Umweltmanagementsysteme veröffentlicht. Es schloss sich eine 3-jährige Übergangsfrist für…

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