SYNAXON zieht positive Zwischenbilanz nach Neuausrichtung des Partnermarketings

Die ersten Zahlen bestätigen den Erfolg: In den ersten zehn Wochen wurden bereits 11 neue Partnerverträge geschlossen sowie rund 100 konkrete Leistungsbuchungen über die Beschaffungsplattform EGIS verzeichnet. Neben den bestehenden PC-SPEZIALIST Und IT-SERVICE.NETWORK-Markenpartnern nutzen erfreulich viele Systemhäuser die neuen Services, die zuvor keine Marketing-Partnerschaft besaßen.

Der Impuls: Verschmelzung starrer Strukturen mit dem Partnerbedarf

In der Vergangenheit bot die SYNAXON getrennte Marketing-Unterstützungen über die etablierten Marken PC-SPEZIALIST und IT-SERVICE.NETWORK an. Da sich die Bedarfe der IT-Dienstleister rasant veränderten, glichen sich die Leistungen beider Modelle immer stärker an – für die Partner wurde die Abgrenzung zunehmend unklar.

„Die Anforderungen im IT-Markt sind dynamischer geworden und eine starre Trennung im Hintergrund war schlichtweg nicht mehr zeitgemäß“, erklärt Frauke Gülker, Teamleiterin für das Partnermarketing bei SYNAXON. „Unsere aktiven Partner buchten teilweise beide Partnerschaften parallel. Die Zusammenführung zu einer übergreifenden Infrastruktur war der logische Schritt.“

Co-Creation mit dem Beirat

Der gesamte Umbau wurde in enger Kooperation mit dem SYNAXON-Beirat konzipiert. Die Marken PC-SPEZIALIST und IT-SERVICE.NETWORK bleiben zum Endkunden hin als starke Qualitätsversprechen absolut unverändert bestehen. Wie dicht das neue System am tatsächlichen Bedarf entwickelt wurde, bestätigt Beiratsmitglied Andreas Kaulich: „Im Tagesgeschäft kommt man selbst kaum dazu, Marketing zu machen. Die Marketing-Partnerschaft nimmt einem genau die Arbeit ab, die sonst liegen bleibt. Als Beirat habe ich sie aus genau diesem Grund mit auf den Weg gebracht.“

Hanne Kaup, Fachbereichsleiterin und Produktmanagerin für PC-SPEZIALIST und das IT-SERVICE.NETWORK, beschreibt den partnerschaftlichen Kern so: „Das Portfolio für unsere Marketing-Partnerschaft ergibt sich, wenn man einem IT-Unternehmer wirklich zuhört und versteht, wo er seine Kunden von morgen sieht, wie er mit seinen Bestandskunden arbeiten möchte und welche Herausforderungen er bewältigen muss. All diese Touchpoints bieten für uns das Potenzial, aktiv zu unterstützen und zu automatisieren. Und genau das ist im Grunde mein kleines Geheimnis, warum ich so unfassbar gerne mit unseren Partnern spreche und ihnen einfach zuhöre.“

Das modulare Baukastensystem

Das neue Modell verzichtet komplett auf starre Pakete. Alle Services sind mit eindeutigen Leistungsbeschreibungen auf der Einkaufsplattform EGIS hinterlegt und können flexibel gebucht oder monatlich gekündigt werden. Das Spektrum deckt fünf zentrale Themenschwerpunkte ab: Online-Sichtbarkeit aufbauen, die eigene Marke durch Print-, Web- und Videomaterialien zeigen, Kundenbeziehungen aufbauen, Fachwissen im Netzwerk vertiefen sowie Personalbeschaffung und -bindung.

„Seit vielen Jahren bin ich Partner. Mit der neuen SYNAXON Marketing-Partnerschaft steht mir ein wesentlich größeres Portfolio mit zahlreichen automatisierten Services zur Verfügung“, erklärt Partner Michael Pferrer. „Besonders schätze ich, dass ich die Module flexibel kombinieren kann – genau so, wie es zu meinen Anforderungen passt.“ Andere langjährige Partner nutzen das Angebot im Marketing-Center zudem gezielt als Inspiration, um Inhalte flexibel an die eigene Kommunikation anzupassen.

Interne Synergien und kontinuierliche Optimierung

Die strategische Neuausrichtung erweist sich auch intern als zielführend. Durch die Konsolidierung der Marketing-Teams und den Wechsel auf modernere, skalierbare Software-Systeme konnten doppelte Aufwände abgebaut werden. Auch wird das System kontinuierlich weiterentwickelt: Derzeit arbeitet das Team daran, performance-orientierte Google Ads als automatisierte Lösung für alle Marketing-Partner auszurollen. Zudem befindet sich ein neues Tool im Bereich Personalbeschaffung in der Testphase und auch Vernetzungsformate befinden sich im Aufbau.

Das SYNAXON-Selbstverständnis: Rücken freihalten für den Partner-Erfolg

Zum Abschluss bringt Fachbereichsleiterin Hanne Kaup die übergeordnete Positionierung der Verbundgruppe auf den Punkt: „Am Ende des Tages ist das Projekt ‚Marketing 2.0‘ das perfekte Abbild unseres gesamten Selbstverständnisses bei SYNAXON. Wir verstehen uns nicht als anonymer Produktverkäufer, sondern als strategischer und operativer Dienstleister, der im Hintergrund hart dafür arbeitet, den IT-Unternehmern den Rücken freizuhalten. Unsere Kernkompetenz ist es, Komplexität zu reduzieren und skalierbare Lösungen bereitzustellen. Dadurch befähigen wir unsere Partner im Alltag, geschäftliche Meilensteine und Professionalisierungsstufen zu bewerkstelligen, für die ihnen im hektischen Tagesgeschäft alleine schlichtweg die Zeit oder die Ressourcen fehlen würden. Wenn der Partner wächst, haben wir unseren Job richtig gemacht.“