Vonage führt Skill-basiertes Routing und Echtzeit-Sentimentanalysen für Contact Center ein

Vonage (NYSE: VG), einer der führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, gibt die Einführung intelligenter Kommunikationstechnologien für Skill-basiertes Routing und…

Weiterlesen →

Qualtrics führt dreistufiges Experience-Management-Lösungspaket für Unternehmen ein

Qualtrics, der führende Anbieter von Experience-Management-Software, gibt die Einführung eines neuen Lösungspakets mit drei verschiedenen Feature-Paketen bekannt. Die drei Level…

Weiterlesen →

Vision wird Realität: Qualtrics integriert seine Experience-Lösungen in einer zentralen Plattform

Zusammenführung aller Lösungen auf einer Oberfläche sorgt für erstklassiges Experience-Management im gesamten Unternehmen Einheitliche Regeln für das Management von Umfrageteilnehmern…

Weiterlesen →

Allianz AGCS gewinnt mithilfe der Qualtrics Experience Management PlatformTM den renommierten „Customer Experience Impact Award“

Customer Experience Professionals Association (CXPA) würdigt CX-Pioniere auf der ganzen Welt, die große Erfolge für ihr Unternehmen und ihre Kunden…

Weiterlesen →