Use Case-Lunch «Customer Experience»

Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Einkaufsverhalten zahlreicher Konsumenten. Entscheidend vorangetrieben wird dieser Trend durch Nutzung von Smartphones und anderen mobilen…

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Versicherungskunden beklagen mangelnde Empathie der Mitarbeiter

Aus vielen Branchen kennen Kunden individuell zugeschnittene Angebote, personalisierte Kontaktaufnahmen und die transparente Kommunikation des Bearbeitungsstands. Diese Erwartungen übertragen sie…

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Qualtrics Mobile Initiative: Jetzt mobil auf CX-Plattform zugreifen

[*]App von Qualtrics ermöglicht Mitarbeitern mit Kundenkontakt, jederzeit auf Kundenwünsche einzugehen [*]Customer Experience™ prognostiziert Customer-Experience-Treiber und berechnet die Auswirkungen auf…

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