„Wir hätten auch eine Halle füllen können, aber hier im Technologiepark sind wir genau an der richtigen Stelle“, begrüßte nectanet GmbH-Geschäftsführer Dominik Fehringer die Gäste im übervollen Saal. „Als Impulsgeber in der Ortenau ermöglichen wir neue Synergien, indem wir die Begegnung unterschiedlicher Zielgruppen mit kreativen und erfolgreichen Menschen ermöglichen.“

Der E-Commerce nimmt im Handel eine immer zentralere Stellung ein. „Foodist“ ist eines der erfolgreichsten P7S1-Startups (ProSiebenSat1) und wurde durch die Sendung „Die Höhle der Löwen“ bekannt. Das Business-Modell verknüpft Aboboxen, Onlineshop, Eigenmarke und Retail Media.

Der Gast aus Hamburg füllte den Abend mit interessanten Einblicken in die Welt des Onlinehandels im Lebensmittelsektor. „Foodist bedeuted ´interested´ in Food, für alle, die Leidenschaft an Lebensmitteln und Neugier auf neue Produkte haben. Wir sind die Nr.1 Online-Plattform für Food in Deutschland. Wir bieten eine Plattform für Lebensmittelunternehmen, auf der sie Ihre Produkte in ganz Europa verkaufen können“, so Djordjevic. Darunter finden sich besonders viele kleine und der breiten Masse unbekannte Lebensmittelmanufakturen, denen Know-how und Kapital fehlt, um E-Commerce selbst zu betreiben. „Wir übernehmen alles auf der Wertschöpfungskette, damit diese Lebensmittelmanufakturen sich nur auf die Produktion konzentrieren können. Wir erkennen auch Lebensmitteltrends und fördern Food-Innovationen der Europäischen Lebensmittelindustrie“, schildert Alexander Djordjevic die Mission seines Unternehmens. Von einem super Erfolg sprechen auch die aktuellen Zahlen: über 210.000 aktive Kunden, über 2000 aufgelistete Produkte, über 300.000 Seitenaufrufe im Monat und 10.000 neue Abonnenten monatlich.

Angefangen hat Djordjevic vor 7 Jahren, gemeinsam mit einem Freund. Jeder hatte 2000 Euro Startkapital eingebracht, mit dem Foodist ins Leben gerufen wurde. „Meinen Anteil hatte mir damals meine Mutter geliehen.  Schon damals war es unser Ziel, den kleinen Produzenten, die man nur auf dem Wochenmarkt findet, zu helfen, ihre großartigen Produkte zu verbreiten“. Jeden Monat beliefert Foodist seine Kunden mit Überraschungsboxen voller Leckereien, die man im Handel nicht findet. Später erweiterte Foodist sein Angebot – Kunden können nun ihre Lieblingsprodukte aus der Abo-Box online nachbestellen.

Nicht immer ging in der Wachstumsphase alles leicht von der Hand. „Die Investorensuche war sehr schwierig. In der Sendung „Die Höhle der Löwen“ wurde uns nicht mal die Hälfte der erwarteten Summe angeboten. Trotzdem war unser Auftritt ein absoluter Erfolg. In den 24 Stunden nach der Sendung haben wir 300.000 Euro Umsatz gemacht und die Anzahl unserer Abonnenten hat sich vervierfacht“, so Alexander Djordjevic.

In mehreren Schritten konnten die Gründer über das Crowdfunding-Netzwerk Companisto weiteres Kapital erhalten. „Crowdinvesting ist sehr bequem, die Investoren sind wie virtuelle Gesellschafter, beteiligen sich am Gewinn und Verlust, haben aber kein Entscheidungsrecht“, erklärt der junge Unternehmer.

„Foodist“ geht den Begehrlichkeiten der Menschen nach und entwickelt sein Business Model auf drei Hauptsäulen: die Abo-Boxen, das Online Shop und die Vermarktung. „Wir führen ein unbekanntes Produkt in der Abobox ein, verkaufen es in unserem Onlineshop und wenn das gut funktioniert, bieten wir es dem Einzelhandel an“, klärt Djordjevic die gesamte Wertschöpfungskette mit einem Satz auf. Die Produkte vermarktet das Unternehmen crossmedial auf zahlreichen Kanälen. Dazu gehören Marketing -und Vertriebsaktivitäten wie Teleshoping, Social Media Content Marketing aber auch mittels strategischer Kooperationen mit Medienpartner oder Influencer. „Influencer Kanäle sind der Schlüssel zu jungen Zielgruppen. Nur mit einer Instagram Story der Influencerin Pamela Reif haben wir enorme Reichweite geschafft und 450 T. Euro Umsatz gemacht“, so Djordjevic. Hauptsächlich fokussiert sich „Foodist“ auf drei Zielgruppen: trendbewusste Essensliebhaber, Kochliebhaber und qualitätsbewusste Feinschmecker.

Als wichtigster Erfolgsfaktor nennt Djordjevic die Kundenzufriedenheit. „Auf Kundenbewertungen legen wir großen Wert. Nach jeder Abo-Box verschicken wir eine Umfrage, die es den Kunden ermöglicht, jedes Produkt zu bewerten. Mit unabhängigen guten Bewertungen lösen wir zum Beispiel die Skepsis gegenüber unbekannten Produkten auf“, erzählt der junge Unternehmer. Die Sammlung und Analyse von Kundenbewertungen hilft „Foodist“ nicht nur sein Produkt-und-Dienstleistungsangebot zu verbessern, sondern auch bei der Identifizierung von Zukunftstrends bei den Konsumgütern.

Zum Dank für den mitreißenden Vortrag überreichte Dominik Fehringer dem prominenten Gast eine Ortenau-Foodist-Box, gefüllt mit regionalen Spezialitäten für den erfolgreichen Gründer. „Nimm das gleich mit ins Hotel und du wirst dort schöne Stunden verbringen. Vielleicht landen ja künftig ein paar Produkte aus der Ortenau in eurer Foodist-Box“, dankte Fehringer dem Referenten.

Rund um diese spannenden E-Commerce Themen referierten drei hochkarätigen Experten im Rahmen der beliebten Veranstaltungsreihe E-COM Camp im Brauwerk Baden. Eingeladen hatte die  regionale Initiative eCOM Region Ortenau. Die Volksbank in der Ortenau hatte als einer der Mitgründer der eCOM Region Ortenau hochkarätige Referenten eingeladen: Bastian Minet (leitender Prokurist von First Cash Solution), Andreas Richter (Gründer und CEO von Micropayment) und Christian Landes (Geschäftsführender Gesellschafter der n1Trading.com) teilten ihr Expertenwissen zu relevanten Themen des Online-Handels.

Die Frage, wie wir zukünftig bezahlen, beschäftigt nicht nur den Einzelhandel und Banken. „Das Geschäftsmodel mit dem klassischen Kartenleserkästchen an der Kasse wird schon in 10 Jahren anders aussehen“, wusste Bastian Minet zu berichten. In Zeiten des digitalen Wandels ist die Verwendung von modernen und vereinfachten Zahlungsarten im täglichen Handelsgeschäft für den Kunden entscheidungsrelevant. Die Volksbanktochtergesellschaft First Cash Solution beschäftigt sich seit Mitte der 90-er Jahren mit Zahlungsabläufen. „Wir kommen weg vom Plastik. Bezahlen mit dem Smartphone ist auch schon in Deutschland möglich. Wer erfolgreich seine Kunden in der Digitalisierung begleiten möchte, soll das Umsteigen auf einfaches, schnelles, bequemes und sicheres Zahlen ohne Karte, ohne Umwege schnell ermöglichen“, empfiehlt Minet.

Das Bezahlen mit dem Smartphone ist praktisch, aber die Nutzer sind noch verunsichert und skeptisch. „Händler greifen nach möglichst vielen Daten, um die Bonität der Kunden absichern zu können. Der Kunde möchte heute wissen, was mit seinen Daten passiert“, gab Minet zu bedenken.  Die Nutzung des eigenen Facebook-Profils als Online-Identität werde immer beliebter. Gerade aus diesem Grund sollte sich der Kunde aber für eine Online-Persönlichkeit mit höchstem Datenschutz entscheiden.

Werden die Kunden aber nur durch neue Zahlungsmodelle glücklicher? Dem zweiten Impulsgeber des Abends, Andreas Richter von Micropayment, reicht die Vereinfachung des Bezahlvorgangs nicht aus. „Jedes Jahr wächst der eCommerce Marktanteil um 10%, pro Kopf und Jahr werden in Deutschland Stand heute 1.352 Euro beim Onlineshopping ausgegeben. Gleichzeitig brechen 50 Prozent aller Konsumenten den Onlinekauf ab“, gab Richter zu bedenken. Es gelte also, Kaufabbrüche zu vermeiden. „Um die Kunden zum Kauf zu bringen reichen guter Service, fairer Preis, schnelle Lieferung und nutzungsfreundlicher Shop nicht aus.“ Das Geheimnis stecke in den vom Kunden gewünschten Zahlungsarten. „Mit geringem Aufwand kann jeder Onlinehändler ein würdiger Konkurrent von Amazon werden. Er muss nur die Zahlungsarten in seinem Shop erhöhen und den passenden Zahlungsarten-Mix für Branche, Zielgruppe und Produkte anbieten“, verrät Andreas Richter.

Der dritte Referent des Abends, Christian Landes von N1Trading, ergänzte die Beiträge mit Ideen zur Suche nach Nischen im eCommerce. „Wer die Digitalisierung mitgestalten möchte, muss weit über die Zahlungsarten hinausdenken. „Die Zukunft im eCommerce ist die Entwicklung und der Betrieb von spezialisierten Handelsplattformen. Diese sind das Herzstück der digitalen Revolution“ gab Landes den Zuhörern mit auf den Weg. Sogenannte Plattformökonomien werden bestehende Marktstrukturen brechen, allem voran dort, wo bis jetzt kein eCommerce existiert. Die digitalen Plattformen könnten Kunden und Anbieter verbinden und dadurch neue Geschäftsmodelle erzeugen. „Alles wird digitalisiert. Um erfolgreich Teil des digitalen Wandels zu sein, ist der Aufbau von Kooperationen besonders wichtig“, so Landes. Damit traf er den Kern des Abends: „Wir müssen uns zu unseren Erfolgen und Fehlern austauschen. Dazu ist das eCom-Camp eine hervorragende Plattform“, freut sich Gastgeber und Volksbank-Vorstandsvorsitzender Markus Dauber.

Über die E-Com Region Ortenau

Die E-Com Region Ortenau ist eine Initiative von Unternehmen der digitalen Wirtschaft in der Ortenau und der Hochschule Offenburg. Gründungsmitglieder sind die Unternehmen Burda Direct, die Funk-Gruppe, Markant, Printus, die Wirtschaftsregion Ortenau (nectanet GmbH), die Volksbank in der Ortenau, die Hochschule Offenburg und die Stadt Offenburg. Die Initiative wurde mit dem Ziel ins Leben gerufen, ein E-Commerce-Cluster in der Ortenau aufzubauen.

„Ich sehe dieses Treffen als Brückenschlag“ begrüßte der nectanet GmbH-Aufsichtsratsvorsitzende und Gengenbacher Bürgermeister Thorsten Erny die Vertreter der Mobilfunkbetreiber. „In der Ortenau stehen Ihnen die Türen offen für dringend notwendige Investitionen zu einer besseren Versorgung im Mobilfunkbereich“, so Erny. „Mobilfunk ist mit einer flächendeckenden Telefonie, aber ebenso mit einer schnellen Datenversorgung ein zentraler Standortfaktor. Wir müssen hier jede notwendige Kraftanstrengung in Kauf nehmen, um die Situation zu verbessern“, mahnte der nectanet GmbH-Vorsitzende.

Landrat Frank Scherer machte die Betreiber auf die besonders starke wirtschaftliche Leistung der Unternehmen aus dem Ortenaukreis aufmerksam. „Es ist unbefriedigend, dass weltmarktführende Unternehmen teilweise im Funkschatten liegen und auf weiten Strecken des Ortenauer Straßennetzes kein Mobilfunkempfang möglich ist“, so Scherer. Man erwarte deutliche Verbesserung durch den noch anhaltenden Ausbau der 4G-Infrastruktur.

Die Vertreter von Telekom, Vodafone und Telefonica hatten Präsentationen mit aktuellem Zahlenwerk im Gepäck. Frank-Peter Käßler von der Deutschen Telekom führte aus, dass die Betreiber aus der letzten Versteigerung von Mobilfunklizenzen im Jahr 2015 noch Auflagen zu erfüllen haben. Die Vereinbarung sieht vor, dass 98% der Bevölkerung mit Mobilfunk versorgt sein müsse. Dieses Ziel sei noch nicht erreicht und man arbeite intensiv an einem Ausbau der Infrastruktur.

Die zunehmende Nutzung von mobilem Datenverkehr verstärkt den Druck zusätzlich. Aktuell hätten Bürger im Schnitt 1,6 Mobilgeräte im Einsatz, in wenigen Jahren werden es 4-5 sein, so die Prognose der Telekom.

„Wir sind auf die Hilfe aus den Kommunen angewiesen. Städte und Gemeinden können uns bei der Suche nach geeigneten Standorten tatkräftig unterstützen“ so Käßler. Immer wieder würden Standorte in Außenbereichen vorgeschlagen, die aber wenig sinnvoll seien. „Die ideale Sektoraufteilung für einen Mobilfunkstandort bemisst sich an der Ortsmitte. Ist dies nicht der Fall, müssen mehrere außerhalb um die Ortschaft liegende Funkzellen die Versorgung abdecken.“ Dies sei unwirtschaftlich.

Die Inbetriebnahme neuer Versorgungsinfrastruktur nimmt viel Zeit in Anspruch. Der Regelzeitraum zur Inbetriebnahme eines Dachstandortes liegt bei allen Anbietern bei durchschnittlich eineinhalb Jahren, für die Errichtung von freistehenden Antennenträgern bei 2-3 Jahren. Allein der Behördenlauf mit Genehmigungsverfahren dauert in der Regel rund ein Jahr. Zusätzlich verlangsamt werde der dringend notwendige Ausbau durch Widerstand in der Bevölkerung, gab Telefonica-Vertreter Hilmar Möhlmann zu bedenken. Hier sei die Bevölkerung aus Bayern und Baden-Württemberg besonders kritisch. Übereinstimmend berichten die Mobilfunkanbieter, dass rund 90 Prozent der bundesweiten Eskalationsfälle im Mobilfunkausbau aus diesen beiden Bundesländern kommen, auf den gesamten Rest der Republik entfallen die restlichen 10 Prozent.

Die nectanet GmbH hatte den drei Mobilfunkbetreibern im Vorfeld eine Liste mit nachweislichen Funklöchern zukommen lassen. „Im Einzelfall sind hier noch ergänzende Informationen nachzureichen. Wir freuen uns aber über das Angebot der Betreiber, den Meldungen nachzugehen“, zieht nectanet GmbH-Geschäftsführer Dominik Fehringer Bilanz. Vor ungebremstem Optimismus sei dennoch gewarnt, so Fehringer, denn „Mobilfunk hat viele Variabilitäten und einfache Lösungen sind in vielen Fällen nicht zu erreichen“.

Auch von Seiten des Betreibers Vodafone hält man eine Verdichtung von Standorten für notwendig. „Vodafone hat aktuell 110 Standorte in der Ortenau und wird bis ins Jahr 2020 weitere 10 Standorte realisieren“ versprach Marcus Staschenuk, Leiter Mobilfunk und Umwelt von Vodafone. Gleichzeitig zum Ausbau der Mobilfunkinfrastruktur sei aber auch die Anbindung dieser Standorte über schnelle Richtfunkstrecken und möglichst über Glasfaseranbindungen notwendig, um den ständig steigenden Datenverkehr „abtransportieren“ zu können, so Staschenuk.

Die anwesenden Bürgermeister aus Durbach, Gutach und Oppenau, Andreas König, Siegfried Eckert und Uwe Gaiser, konnten in der Diskussion konkrete Anliegen benennen. Die Gemeinden werden ihre Anliegen im bilateralen Kontakt mit den Anbietern fortführen. Hornbergs Bürgermeister Siegfried Scheffold hat den Betreibern für den ländlichen Raum das Modell des sogenannten „National Roaming“ vorgeschlagen. Damit sollten in unterversorgten Gebieten grundsätzlich die Möglichkeit bestehen, jedes verfügbare Netz zu nutzen. „Nach dem Vorbild des Roamings bei Aufenthalten im Ausland sollte dieses Verfahren generell für Kunden geöffnet werden“, gab Scheffold den Mobilfunkanbieten mit auf den Weg. Angesichts der Wettbewerbssituation unter den Anbietern sei dies jedoch derzeit keine Option, so die Vertreter der Mobilfunkanbieter.

Einen Tipp für jedermann hatten die Mobilfunkvertreter zum Abschluss doch noch: Bei Installation der Betreiber-Apps auf dem Smartphone sollen alle Nutzer den Button aktivieren, der die Zusendung anonymisierter Nutzerdaten an die Unternehmen zulasse. Dort werden automatisiert Funklöcher und Störungen erfasst. Auf Grundlage dieser Daten bewerte man die Notwendigkeit neuer Mobilfunkstandorte. So könne jeder Bürger einen Beitrag zu besserer Versorgung leisten.

Auf dem Photo: von links nach rechts: erste Reihe: Andreas König(Bürgermeister Durbach), Frank-Peter Käßler(Deutsche Telekom), Christopher Beußel(Deutsche Telekom), Thomas Geppert(Bürgermeister Wolfach), Landrat Frank Scherer, Edeltraud Sylwasschy(Klio-Eterna), Thorsten Erny(nectanet GmbH Aufsichtsratsvorsitzender und Bürgermeister Gengenbach), Eugen Oberfell(Volksbank Mittlerer Schwarzwald), Petya Zasheva(nectanet GmbH GmbH), Bernd Siefermann(Bürgermeister Renchen), Martin Aussmuth(Bürgermeister Hofstetten). Zweite Reihe: Thomas Schneider(Bürgermeister Fischerbach), Markus Staschenuk(Vodafone), Ingo Reinhard(Deutsche Telekom),Hilmar Möhlmann(Telefonica), Wolfgang Hermann(Bürgermeister Hausach), Dietmar Stiefel(Bürgermeister Achern), Dominik Fehringer(Geschäftsführer nectanet GmbH GmbH), Uwe Gaiser(Bürgermeister Oppenau), Manuel Tabor(Bürgermeister Appenweier),Siegfried Scheffold(Bürgermeister Hornberg)