Zu einem perfekten Bier gehört auch gute Arbeit am Zapfhahn. Um im Bierausschank zu glänzen, muss eine Servicekraft eine ganze Menge wissen: Wie werden Bierfässer richtig gelagert und gekühlt? Was mache ich, wenn der Druck in der Zapfanlage abfällt oder Gas austritt? Welche Reihenfolge ist beim Fasswechsel zu beachten? Und wie werden Gläser und Schankanlage eigentlich richtig gereinigt?

Antworten auf diese und viele weitere Fragen gibt das kostenfrei nutzbare E-Learning „Schanktechnik“ der Bitburger Braugruppe, das vom eLearning Journal mit dem eLearning AWARD 2023 in der Kategorie Medienmix ausgezeichnet wurde. Die von tts realisierte Lernlösung behandelt in fünf Kapiteln alle wichtigen Aspekte der Schanktechnik und ermöglicht Servicekräften die unkomplizierte sowie zeit- und ortsunabhängige Einarbeitung.

Um möglichst schnell nachhaltige Lernerfolge zu erzielen, arbeiten die Learning-Expert:innen von tts mit einer Kombination aus Erklärvideos und interaktiven und gamifizierten VR-Elementen. Dazu wurden bereits vorhandene Inhalte wie Grafiken, Erklärvideos oder Video-Tutorials verwendet und durch neuen Content didaktisch angereichert – vom virtuell begehbaren Kühlkeller über Click-and-Learn-Elemente bis zum Abschlussquiz. Trotzdem wirken alle Medien wie aus einem Guss und vermitteln ein ganzheitliches Lernerlebnis, das die spielerische Aneignung von technischem Wissen ermöglicht und zum Weiterlernen motiviert. Haben die Lernenden im Abschlussquiz 80 Prozent der Fragen richtig beantwortet, erhalten sie eine Urkunde.

„Angesichts des Personalmangels und der sehr hohen Fluktuation in der Branche leistet das E-Learning einen wichtigen Beitrag zur Sicherung der Ausschankqualität“, sagt Franz Rosky, Head of Corporate Learning Division und Senior Projektleiter bei tts. „Zugleich ist es ein wichtiges und sehr willkommenes Problemlösungstool, das Gastronom:innen beim schnellen Onboarding von neuem Servicepersonal unterstützt und sie dabei stark entlastet“, ergänzt Birgit Hißerich, Senior-Managerin Qualitätsmanagement der Bitburger Braugruppe.

Das E-Learning „Schanktechnik“ kann kostenfrei auf dem Gastropor­tal der Bitburger Braugruppe abgerufen und ohne Log-in mit allen gängigen Browsern am Desktop-PC oder mobil absolviert werden.

Über die Bitburger Braugruppe: Die Anfänge der Bitburger Braugruppe reichen zurück bis ins 16. Jahrhundert. Heute beschäftigt das Unternehmen in siebter Genration an fünf Standorten rund 1.600 Mitarbeitende. Mit bekannten Marken wie Bitburger, König Pilsener oder Köstritzer und einem Umsatz von 696 Milionen Euro (2020) gehört die Gruppe zu den drei absatzstärksten Brauereien Deutschlands.

Drei Webinare, neun Termine

In dieses Wissen möchten wir Ihnen einen Einblick geben: Worauf kommt es beim Virtual-Classroom-Training an? Worin unterscheidet es sich von anderen Formaten? Wie gelingt die Transformation eines Präsenztrainings in ein virtuelles Training? Und über welche Fähigkeiten sollte ein Virtual-Classroom-Trainer verfügen? Diese und weitere Fragen beantworten wir Ihnen in drei aufeinander abgestimmten Webinaren.

• April: Einführung: Virtual Classroom – die Lernmethode des Jetzt!
  In einer Einführung in das Thema zeigen wir Ihnen, was Sie für ein gelungenes Virtual-Classroom-Training beachten sollten, welche aktivierenden Elemente Sie in Erwägung ziehen können und wie die Umsetzung in der Praxis aussieht.
• April: Best Practice: Der Transfer von Präsenz- zu VC-Trainings
  Wie ein Präsenztraining auf den virtuellen Raum übertragbar ist und worauf Sie dabei achten müssen, zeigen wir Ihnen anhand von Best Practices und lassen Sie an unseren Erfahrungen teilhaben.
• April: Angel statt Fisch: Die Ausbildung zum Virtual-Classroom-Trainer
  Wir zeigen Ihnen, welche Architektur und welche methodischen Möglichkeiten sich Ihnen im virtuellen Raum bieten und wie Sie mit unseren Trainingsangeboten im Virtual Classroom die nötigten Skills erlernen können.

Die halbstündigen Webinare werden jeweils noch zu zwei weiteren Terminen angeboten. Die genauen Uhrzeiten, alle weiteren Termine sowie die Möglichkeit zur Registrierung finden Sie unter https://bit.ly/2Js8a1n 

Inspiration, Trends, Experience und Best Practices

Im Bereich „Inspiration“ schärft tts den Blick für relevante Herausforderungen. So ist eines der wichtigsten Themen, wenn es um die effiziente Unterstützung von Mitarbeitern bei ihren täglichen Arbeitsabläufen geht, der Performance Support. Aber was ist das eigentlich? In vier Minuten erhalten die Leser eine kurze Einführung in die kontextsensitive Hilfestellung, die den Mitarbeitenden im sogenannten „Moment of Need“ zur Verfügung gestellt wird.

In der Rubrik „Trends“ beleuchtet tts aktuelle Entwicklungen am Markt. Dazu zählt beispielsweise die Tatsache, dass immer mehr Digital Natives in die Jobs drängen und hohe Ansprüche an den Einsatz neuer Technologien mitbringen. Clevere Antworten sind gefragt, etwa Bewerbungsgespräche per Video. Doch sind Online-Interviews die neue Generation des Bewerbungsgesprächs?

Eigene Erfahrungen und die seines Expertennetzwerks teilt tts in der Rubrik „Experience“. Hier erfahren Sie u. a., was die Top-Five-Hindernisse agilen Arbeitens sind. „Viele Fach- und Führungskräfte beschränken sich auf die Einführung agiler Methoden“, beobachtet Johannes Starke, Learning Manager von tts. „Doch Agilität beginnt im Kopf, muss erfahren, gelebt und geteilt werden. Wir möchten Ihnen Impulse geben, welche Wege Sie einschlagen können, um mehr Agilität in Ihrer Organisation zu wagen.“

In der Rubrik „Best Practices“ finden Sie außerdem vorbildliche Beispiele anderer Unternehmen – sei es von der Continental AG, die das volle Potenzial ihrer IT-Applikationen ausgeschöpft und den Helpdesk entlastet hat, oder von der INEOS Styrolution Group GmbH, die alle HR-Prozesse konsolidiert und mit SAP SuccessFactors innerhalb kürzester Zeit in der Cloud vereinheitlicht hat.

„Wir haben alle Artikel für das Lesen auf Bildschirm und Handy optimiert“, erklärt Marc Schneider, Head of Marketing bei tts. Dazu gehören beispielsweise die Angabe der Lesedauer, eine übersichtliche Textstruktur, Grafiken sowie eine gestaffelte Inhaltstiefe. Darüber hinaus findet der Nutzer auch multimediale Inhalte wie Videos auf insights.

Zeit, um durchzustarten: mit Learning Strategy & Design

Die tts GmbH hat speziell für diese Situation einen dreitägigen Workshop zur Modernisierung der Personalentwicklung konzipiert, der agil und individuell auf den Kunden eingeht: Learning Strategy & Design. Das gemeinsam mit dem renommierten Learning- und NewWork-Designer Jan Foelsing ausgearbeitete Konzept „setzt ganz auf einen individuellen, lerner- und kundenzentrierten Ansatz, durch den die Personalentwickler von Programmentwicklern zu Förderern einer neuen Lernkultur in der Organisation werden“, erläutert Johannes Starke, Product Manager E-Learning bei tts. Auf der Fachmesse L&Dpro in München sorgte das neue Workshop-Konzept für Aufsehen und wusste die Fachbesucher zu überzeugen, da es Lösungen für fundamentale Probleme der Weiterbildungsverantwortlichen aufgreift: Lernerfolge sollen nachhaltig wirken, die Maßnahmen von den Mitarbeitenden angenommen und die Weiterbildung agiler, kunden- und lernerorientierter werden.

Erstens Strategie, zweitens Design: hohe Wirkung dank konkret verwertbarer Lernangebote

Klarheit erhalten, sich nicht im Dschungel der Details verirren und dabei noch kreative, umsetzbare Ideen entwickeln: Im Strategieteil des Workshops geht es um die Analyse und Planung der Personalentwicklung und um die Bedürfnisse der Zielgruppe genauso wie um die eigene Positionierung, um Messgrößen, Kosten und Ressourcen, kurz um eine strategische Neuausrichtung der betrieblichen Weiterbildung. Im zweiten Teil, dem Design, wird konkret auf den einzelnen Lernenden der Zielgruppe eingegangen, auf seine Grundbedürfnisse, sein Lernverhalten, seinen Arbeitsalltag, vor allem auf seine Motivations- und Frustrationsquellen. Es entstehen Lernangebote, die von hoher Wirksamkeit geprägt sind.

Keynote: „Mitarbeiter für die Digitalisierung begeistern“ & Best-Practices zur Digitalisierung
Prof. Dr. Gunther Olesch begeistert und inspiriert Studierende und Geschäftspartner in der ganzen Welt – und gibt in seiner Eröffnungs-Keynote einen mitreißenden Einblick, wie man quer über alle Positionen und Arbeitsbereiche rund 17.000 Mitarbeiter für die Digitalisierung begeistern kann. Er ist Geschäftsführer der Phoenix Contact GmbH, die unter anderem weltweit führend in Sachen Ladeprozess bei Elektrofahrzeugen ist. Digitalisierung in großem Rahmen kann nur gelingen, wenn Unternehmen ihre Mitarbeiter über alle Veränderungen informieren, sie daran partizipieren lassen und sie qualifizieren – diese Position vertritt nicht nur Wirtschaftspsychologe Olesch, sondern ist auch die Erfahrung weiterer Best-Practice-Redner aus namhaften Unternehmen wie dem Finanzdienstleister Baloise, dem Industriegiganten Bilfinger, SwissCom und AXA Belgien. Sie alle sahen sich vor die Herausforderung gestellt, den digitalen Wandel aktiv zu gestalten und die Mitarbeiter mit einer neuen Lern- und Arbeitskultur entsprechend mitzunehmen, um ihr Unternehmen gemeinsam zukunftsorientiert zu gestalten. Weiterhin erwartet die Teilnehmer ein kontroverser Impulsvortrag zum Thema „HR-Transformation“ mit einer anschließenden „Fishbowl“-Diskussion mit Transformationsexperten aus der Wirtschaft.
Traditionell zum Abschluss der Fachtagung erfolgt die Verleihung des WiT Award, eines Preises, mit dem Unternehmen für herausragende Ideen zum „Wissen im Transfer“ ausgezeichnet werden. Favorit ist in diesem Jahr eine außergewöhnliche Umsetzung im Bereich mobiler Performance Support.

Neue Impulse auf dem Marketplace
Die Intention der Fachtagung ist, HR- & IT-Verantwortliche aus unterschiedlichen Organisationen ins Gespräch zu bringen und zu zeigen, wie viele ermutigende Praxisbeispiele es gibt – wie heterogen eine IT-Landschaft oder wie verstreut die Wissenslandschaft im Unternehmen auch sein mag. Gelegenheit dazu finden die Forumsteilnehmer in den Pausen auf dem „Marketplace“, wo sich die drei Bereiche „Software tt performance suite, Learning und HR Consulting“ des Gastgebers tts mit jeweils einem Highlight präsentieren: Man darf gespannt sein auf die ttps University, den Learning Strategy & Design Workshop sowie auf die Produkte & Beratungspakete der tts labs aus dem Bereich Consulting.

tts + User = Group
Aber auch die tts User Group bietet schon am Tag zuvor unter anderem mit einem innovativen BarCamp allen Anwendern der tt performance suite und den an einer Performance Support Software Interessierten genügend Raum für innovative Denkprozesse und für die Weiterentwicklung von Ideen. Im Rahmen der ttps UserGroup wird außerdem die ttps University gelauncht, zu der die Teilnehmer einen genaueren Einblick erhalten.

Anmeldung: Weitere Informationen und Anmeldung unter www-tt-s.com/forum. Fachtagung tts Forum, 28. März 2019, 9–17.30 Uhr in der Print Media Academy Heidelberg. Eintritt: 178 Euro (zzgl. MwSt.), inkl. Getränke/Buffet. Teilnahme kostenfrei für tts Kunden und Pressevertreter.

Corporate Learning im Zeichen der Digitalisierung
Zum Digitalisierungs-Portfolio der tts zählen Standard-Qualifizierungsinhalte, die grundlegende Themen wie z. B. den Ursprung der Digitalisierung oder die Marktbear-beitung im digitalen Zeitalter abdecken, aber auch personalisierte Lernlösungen, die unternehmensspezifische Herausforderungen behandeln und die Mitarbeiter motiviert und effizient lernen lassen. Allen Angeboten gemeinsam ist, dass sie auf unterschiedli-che (Lern-)Präferenzen eingehen und typische Arbeitssituationen simulieren. Die Lern-inhalte können per Web Based Trainings ebenso wie im Präsenztraining vermittelt wer-den. Auch zum Thema 360° Learning, also dem kombinierten Einsatz von Smartphone mit 3D-Brille für hoch-immersive Lernerlebnisse, bieten die Learning-Experten der tts interessante Einblicke.
Für den reibungslosen Umstieg auf Microsoft 365 oder Windows 10 stellt tts seine Qualifizierungslösung tts Microsoft 365 Empowerment Suite in einem Vortrag vor. Die auch als Mietversion erhältliche Lösung ist Lernprogramm und Performance Support zugleich und beantwortet den Anwendern über 1.000 Fragen im Arbeitsalltag. Motivierend befähigt sie Mitarbeiter dazu Microsoft-Anwendungen effektiv und kollaborativ zu nutzen. Folglich wird der Helpdesk deutlich entlastet, während Produktivitätsverluste von Anfang an vermieden werden. Der tts Vortrag findet direktam ersten Messetag statt: 30. Januar 2018, 16:10 Uhr im Trendforum, Halle 2.

Was wissen Sie über Obst? Mobiler Performance Support für Auszubildende der REWE Marktorganisation
Performance Support bietet Lernunterstützung direkt im Bedarfsmoment und im kon-kreten Arbeitskontext. Gemeinsam mit tts hat REWE den HR Excellence Award in Gold für eine mobile Lösung gewonnen, die Auszubildenden wichtiges Produktwissen direkt am Regal vermittelt. Am (Obst)-Stand D.20 von tts können Messebesucher ausprobieren wie viel Lernfreude dabei aufkommt.
Andere Anwendungsbeispiele für Performance Support wie z. B. bei Softwareeinfüh-rungen oder in der Produktentwicklung werden natürlich ebenso gezeigt. Plattform für dieses umfassende Spektrum an Möglichkeiten ist die tt performance suite, eine hochleistungsfähige Performance Support-Lösung mit integriertem Autorentool, die bereits bei rund 5 Millionen „Corporate Learners“ im Einsatz ist.

Beratung und Implementierung ganzheitlicher HR-Strategien
tts berät ihre Kunden bei der Entwicklung von HR-Strategien, dem Aufsetzen optima-ler HR-Prozesse und der Implementierung der hoch leistungsfähigen HCM Plattform SAP SuccessFactors. tts ist der erste Beratungspartner der SAP im deutschsprachigen Raum mit allen 4 REX-Zertifikaten. Auf der LEARNTEC besteht die Chance sich zu drängenden Herausforderungen mit den Experten der tts auszutauschen – etwa zum Umstieg von HRServices in die Cloud oder zum effizienten Betrieb von Plattformen.

Mit diesem umfassenden Angebot an Lösungen und Beratung am Stand sowie dem Vortrag im Trendforum erhalten Fachbesucher fundierte Informationen darüber, wie ihre eigene Digitalisierungsstrategie aussehen könnte und wie sie innovative Qualifizie-rungskonzepte und HR-Strategien im eigenen Unternehmen planen und umsetzen können.

„Wir danken unseren Kunden für ihr Vertrauen und dafür, dass sie uns immer wieder an neue Herausforderungen heranführen“, freuen sich Harald Weingartner und Alexander Woelke, Geschäftsführer der tts: „Wir verstehen unser Handwerk, aber richtig spannend wird es in Projekten wie zum Beispiel der Begleitung der Aufspaltung der HCM-Landschaft eines internationalen Energiekonzerns oder der Transformation von Unternehmen ohne jede systematische HCM-Plattform in das ‚Cloud-Zeitalter’“.

tts ist seit über 15 Jahren Full-Service-Anbieter für Human Capital Management. In dieser Zeit hat sich das Unternehmen – mit derzeit rund 100 Beratern in allen SuccessFactors Modulen – zu dem führenden Spezialisten für HR Cloud Transformation entwickelt. Das SAP-Gütesiegel hebt hervor, dass der gesamte Lebenszyklus der Mitarbeiter abgedeckt wird – von der betriebswirtschaftlichen/konzeptionellen Sicht bis hin zur technischen Implementierung und dem Support danach.

Fit in SuccessFactors – 4-faches Gütesiegel
Das Recognized Expertise Programm (REX) der SAP ist Teil des SAP-Partnerprogramms. Es liefert Kunden ein wichtiges Entscheidungskriterium, wenn es darum geht, kompetente Dienstleister für SuccessFactors-Projekte zu finden. Das 4-fache Gütesiegel für tts umfasst den gesamte Human-Capital-Management-Prozess und damit die SuccessFactors-Module Employee Central, Payroll Solutions, Learning Solutions, Talent Solution, Recruiting und Onboarding Solutions.

Weitere Auszeichnungen für tts
Für konsequentes Engagement in Sachen HCM und Corporate Learning wurde die tts GmbH bereits mehrfach in der Vergangenheit ausgezeichnet – neben dem SAP-Gold-Partner-Status unter anderem mit dem Gold Award für Exellence in Learning, Silber für die bestmögliche Nutzung von Performance Support (Brandon Hall) und dem WD-40 Award von Amazon Web Services.

Verzahnung von Wissenschaft und Praxis
Über einen Zeitraum von 6 Wochen genügen täglich 30 Minuten, um umfassende Einblicke in die Chancen und Herausforderungen des digitalen Wandels zu erhalten. Die Teilnehmer lernen grundlegende theoretische Konzepte der Digitalisierung und des Talent Managements aus Sicht der Forschung kennen. Anhand praktischer Beispiele und erfolgreicher Use Cases sowie mittels Experteninterviews erfahren sie, wie andere Unternehmen ihre Vorhaben erfolgreich umgesetzt haben.

Teilnehmer entwickeln individuelle Konzepte
Bereits während des MOOCs arbeiten die Teilnehmer an konkreten Aufgabenstellungen. Außerdem entwickeln sie kursbegleitend ein eigenes Konzept (Gameplan) für die Herausforderungen ihres Unternehmens. Am Ende des Kurses winken nicht nur ein Zertifikat, sondern auch die Erfahrung, wie sich digitales Lernen und Kollaboration am eigenen Leib anfühlen.
Der Kurs findet in deutscher Sprache statt, Anmeldung ist unter www.tt-s.com/mooc möglich.

MOOC auf Universitätsniveau
Durchgeführt wird der MOOC von der Initiative „Forum Digitales Talent Management“. Diese hat tts im vergangenen Jahr gemeinsam mit SAP, der Mannheim Business School und der Universität Mannheim ins Leben gerufen.
Ziel ist es, die Unternehmen zu einer positiven Annahme der Digitalisierung zu führen und ihre Einstellung hin zu einer aktiven Gestaltung zu entwickeln. „Die Partner der Initiative verbinden wissenschaftliche, wirtschaftliche und technologische Fragen geradezu ideal“, sagt Harald Weingartner, Geschäftsführer der tts. „Die Digitalisierung betrifft mehr und mehr alle Lebensbereiche. Unternehmen sollten heute starten und nicht länger abwarten und zusehen, wie sich ihre Märkte und Wettbewerber digital transformieren. Das Talent Management spielt im Kontext der Digitalisierung angesichts des Fachkräftemangels, der Globalisierung, der Spezialisierung und der Innovationsgeschwindigkeit eine herausragende Rolle und kann zunehmend als erfolgskritisch für die Aufrechterhaltung und den Ausbau der Wettbewerbsfähigkeit im eigenen Unternehmen angesehen werden.“