Datenbasis der Studie

Die Verbraucherschutz-Plattform www.tellows.de hat in einer einzigartigen Studie Rufnummern zu Telefonumfragen analysiert. Dabei wurden Daten aus den letzten 365 Tagen von rund 400 Telefonnummern mit über 19.000 Bewertungen von offiziellen Telefongesellschaften und angebliche Mitarbeiter von renommierten Telefonanbietern

Unerwünschte Anrufe steigen

Bereits 85 Prozent aller Anrufe, die in Deutschland von Telefonprovidern ausgehen, werden als unerwünscht eingestuft. Dazu gehören ebenfalls Call Center Mitarbeiter, die im Auftrag Tarife ändern wollen oder Werbeanrufe durchführen. Nur 17 Prozent der gemeldeten Rufnummern haben Anrufe durchgeführt, die als seriös und erwünscht eingestuft wurden.

58 Prozent der Telefonnummern werden für Anrufe im Bereich des Kundenservices genutzt. Der zweithäufigste Anrufgrund sind Werbezwecke. Dabei geht es häufig um Tarifoptimierungen oder Sonderangebote. Ebenfalls werden Anrufe für technischen Support aufgrund von Störungen oder SMS- und Mailboxdiensten verwendet.

Unerwünschte Anrufe von Vodafone und Co

Besonders negativ schneiden Kundenrückgewinnungskationen ab. Die Marketing-Strategie stößt häufig auf Unzufriedenheit und deckt etwa ein Drittel aller Rufnummern ab, die mit Telefonanbietern in Verbindung gebracht wurden. Vodafone hat sich bereits in der Vergangenheit mit der Neukundengewinnung unbeliebt gemacht. Aber auch die Telekom und Teléfonica haben immer wieder mit negativen Meldungen zu kämpfen, denn nicht alle Kunden sind sich bewusst einer Werbeeinwilligung zugestimmt zu haben. Die drei größten Anbieter Deutschlands decken etwa 50 Prozent aller Rufnummern auf tellows ab, die Telefonprovidern zugeordnet wurden.

Bei Anrufen im Namen von bekannten Anbietern durch Drittfirmen versuchen die Call Center-Mitarbeiter Vertragsabschlüsse durchzuführen und fragen unter Umständen auch persönliche Daten ab. Auch Betrüger versuchen immer wieder mit dem Nennen von bekannten Firmennamen an persönliche Daten zu gelangen. Als Vorwand wird ein Datenabgleich oder ein Fehler bei der Abrechnung genannt. Die Ja-Masche dient auch bei Telefonverträgen als Mittel, um Verträge zu ändern.

Die unzureichende Informationspolitik der Telefonbetreiber sorgt bei Kunden für Bedenken. Viele Nutzer berichten, sich nicht erinnern zu können, eine Einwilligung für Werbeanrufe abgegeben zu haben. Auch das wiederholte Anrufen trotz Bekunden von Desinteresse sorgt für Ärgernis. Die aggressiven Anruftaktiken sorgen bei immer mehr Kunden für negative Einstellungen gegenüber den Telefonprovidern und senken die Annahmerate der Anrufe. Für eine positive Entwicklung ist eine transparentere Kundenkommunikation seitens der Telefonprovider notwendig.

Datengrundlage der tellows Insights

Für den Bericht wurden Telefonnummern im Zeitraum von März 2021 bis März 2022 untersucht, die in der Zeit auf tellows gesucht und bewertet wurden. Die betrachteten Rufnummern wurden mit dem tellows Score (1 – seriös bis 9 – unseriös) kategorisiert. Dieser gibt die Risikoeinschätzung einer Telefonnummer an. Je höher der Score, desto unseriöser ist der Anrufer. Es wurden die Anzahl der gemeldeten Rufnummern untersucht, die im Zusammenhang mit Umfragen bei tellows gemeldet wurden. Es wurde nicht die Anzahl der insgesamt verursachten Anrufe durch die Telefonnummern analysiert.

Für redaktionelle Anfragen, Auskunft zu den tellows Insights und den tellows Daten wenden Sie sich bitte per Mail presse@tellows.de an die tellows Redaktion.

Hier finden Sie die Studie:
https://www.tellows.de/s/analyse_de/telefonprovider

Datenbasis der Studie

Die Verbraucherschutz-Plattform www.tellows.de hat in einer einzigartigen Studie Rufnummern zu Telefonumfragen analysiert. Dabei wurden Daten aus den letzten 365 Tagen von rund 650 Telefonnummern mit über 23.000 Bewertungen von offiziellen Umfrageinstituten und angeblichen Meinungsforschern ausgewertet.

Umfragen werden immer häufiger als unerwünscht wahrgenommen

88 Prozent aller Umfragen am Telefon werden als störend wahrgenommen. Etwa 80 Prozent aller Rufnummern, die für Telefonumfragen verwendet werden,  wurden von tellows Nutzern negativ bewertet. Telefonbefragungen von offiziellen Meinungs- und Marktforschungsinstituten werden nur noch von wenigen Personen positiv angenommen und tatsächlich auch beantwortet.

Anrufe von Umfrageinstituten, werden zunehmend als unerwünscht wahrgenommen und negativ bewertet.

Seriöse Umfragen am Telefon basieren auf freiwilliger Teilnahme. Sie stellen keine unerlaubte Telefonwerbung dar. Handelt es sich jedoch um ein verstecktes Verkaufsgespräch, ist der Anruf unzulässig und kann bei der Bundesnetzagentur gemeldet werden. Auf tellows wurden überwiegend Telefonnummern von Dienstleistern positiv bewertet, die Umfragen zur Zufriedenheit ihrer eigenen Kunden am Telefon durchführen.

Betrugsanrufe nehmen zu

In den letzten 1,5 Jahren wurden häufiger betrügerische Umfragen gemeldet. So geben die Anrufer beispielsweise vor eine Umfrage durchzuführen, sind aber tatsächlich auf die persönlichen Daten der Angerufenen aus. Besonders problematisch sind Umfragen, die als Verkaufsgespräch dienen. Solche Anrufe gelten nicht dem Zwecke der Forschung oder Wissenschaft und sind unerlaubt.

Bekannte Maschen sind Gewinnversprechen nach dem Beantworten der Fragen, wofür ein Datenabgleich notwendig ist. Besonders häufig wurden in den letzten Monaten Anrufe zur Weinforschung gemeldet. Es werden zunächst harmlose Fragen gestellt, die jedoch auch mit einem Verkaufsgespräch und der Angabe von persönlichen Daten enden.

Angebliche Meinungsumfragen von unseriösen Anrufern nehmen weiter zu und sorgen bei seriösen Meinungsumfragen für Unsicherheiten und allgemeine Ablehnung.

Zukunft der Telefonumfragen unsicher

Wie wird Meinungsforschung in Zukunft aussehen, wenn Telefonumfragen immer häufiger als unerwünscht wahrgenommen und blockiert wird?

Rufnummern, die Meinungsforschung betreiben, werden zunehmend negativ bewertet und als störend wahrgenommen. Die Bereitschaft der Bevölkerung an Umfragen teilzunehmen sinkt. Dennoch sind Telefonumfragen die beste Methode, um ein repräsentatives Bild der Bevölkerungsmeinungen zu erzeugen, da nur über Telefon alle Alters- und Gesellschaftsgruppen erreicht werden können.

Die Digitalisierung und der Preisdruck in der Telefoninterview-Branche erschweren es Unternehmen Umfragen in gleicher Qualität durchführen zu können. Durch die zunehmend störende Wahrnehmung von Telefonbefragungen, wird es in Zukunft immer schwerer sein, Anrufe von seriösen Instituten und Betrügern zu unterscheiden.

Datengrundlage der tellows Insights

Für den Bericht wurden Telefonnummern im Zeitraum von November 2020 bis November 2021 untersucht, die in der Zeit auf tellows gesucht und bewertet wurden. Die betrachteten Rufnummern wurden mit dem tellows Score (1 – seriös bis 9 – unseriös) kategorisiert. Dieser gibt die Risikoeinschätzung einer Telefonnummer an. Je höher der Score, desto unseriöser ist der Anrufer. Es wurden die Anzahl der gemeldeten Rufnummern untersucht, die im Zusammenhang mit Umfragen bei tellows gemeldet wurden. Es wurde nicht die Anzahl der insgesamt verursachten Anrufe durch die Telefonnummern analysiert.

Für redaktionelle Anfragen, Auskunft zu den tellows Insights und den tellows Daten wenden Sie sich bitte per Mail presse@tellows.de an die tellows Redaktion.

Hier finden Sie die Studie:

https://www.tellows.de/…

tellows.de warnt vor den im November am häufigsten gesuchten unerwünschten Rufnummern:

03021780228 (tellows Score: 8, Anruftyp: Meinungsforschung) 

020121960862 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Meinungsforschung)

015214547081 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

015217952687 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

017650642602 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Telefonterror)

02317257820 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Telefonterror)

0891247111346 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Telefonterror) 

086695090941 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

01739850189 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

021332463890 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Inkassounternehmen)

Obige Rufnummern wurden im November vermehrt von der tellows Community gemeldet und bewertet. Zusätzlich stieg die Anzahl der Suchanfragen für diese Telefonnummern täglich, da fortlaufend Menschen von den unseriösen Anrufern gestört wurden. 

Im November werden die Anrufertypen gleichermaßen wie im Vormonat von denselben drei Anrufertypen dominiert. Diese Entwicklung scheint dementsprechend keinesfalls rückläufig zu sein.

Besonders auffällig ist, dass im Monat November viele der aktuell gemeldeten Rufnummern erst seit kurzer Zeit aktiv anrufen. Normalerweise sind die Rufnummern schon länger aktiv und dementsprechend bekannt. Umso wichtiger ist es, die aktuellsten unerwünschten Rufnummern zu kennen.

tellows bietet seit 2010 ein Forum zur Bewertung von Telefonnummern. In mittlerweile über 50 Ländern können Menschen mit tellows nach unbekannten Anrufern suchen und sich über den tellows Blog und das Magazin über aktuelle Betrugsmaschen informieren. Das gesammelte Wissen stellt tellows in den Apps zur Anruferkennung für Android und iOS zur Verfügung. Auf dem Festnetz bietet tellows mit dem FRITZ!Box Anrufschutz und dem Gigaset CL690A SCB Lösungen zur Blockierung unerwünschter Werbeanrufe.

Weitere Informationen:

https://blog.tellows.de/2021/12/unerwuenschte-rufnummern-im-november-bei-diesen-anrufern-ist-vorsicht-geboten/

Datenbasis der Studie

In einer einzigartigen Studie hat die Verbraucherschutz-Plattform www.tellows.de Amazon zugeordnete Anrufe analysiert. Dabei wurden Daten aus den letzten 365 Tagen von rund 250 Telefonnummern mit über 6.000 Bewertungen ausgewertet.

Jeder zweite Anruf ist nicht von Amazon

Jeder zweite Anruf von Amazon zugeordneten Telefonnummern wurde als störend oder unseriös wahrgenommen. Bei diesen Anrufen handelte es sich nicht um offizielle Amazon Anrufe. Diese negativ eingeschätzten Telefonnummern stammen sowohl von Amazon-Partnern, als auch von reinen Fake- bzw. Scam-Anrufern. Offizielle Amazon-Mitarbeiter rufen nur mit wenigen unterschiedlichen Telefonnummern an: neun Prozent aller gemeldeten Rufnummern bilden fast 50 Prozent des Anrufvolumens ab. Amazon-Partner rufen im Zusammenhang mit Amazon nahen Dienstleistungen, wie zum Beispiel der Amazon Kreditkarte, an. Diese Anrufe sind nicht unseriös, werden aber häufig als störend wahrgenommen. 

68 Prozent aller störenden Amazon Anrufe sind Fake

Fake Anrufe bilden mit 68 Prozent den überwiegenden Teil aller als störend wahrgenommen Anrufe. In der Studie wurde die unterschiedlichen Methoden der Kriminellen analysiert und ausführlich dargestellt. Die Methoden zielen alle darauf ab, an die persönlichen Daten der Angerufenen zu gelangen.

Betrugswelle nimmt 2021 weiter zu: Vorsicht zur Vorweihnachtszeit!

Aus den Daten von tellows ergibt sich ein Anstieg unerwünscht eingestuften Rufnummern über die letzten Jahre. Betrugsmethoden wie Gewinnspiele mit Fake Amazon-Gutscheinen haben seitdem deutlich zugenommen. Die Lebenszeit einzelner Betrugs-Telefonnummern ist immer sehr kurz, aber während ihrer aktiven Zeit werden sehr viele Menschen kontaktiert. Insgesamt lässt sich aus der Auswertung ein Zyklus erkennen. Die Anrufe finden in Wellen statt. Die nächste Welle wird für die Monate Oktober bis Dezember erwartet. Durch das erhöhte Bestellaufkommen in der Weihnachtszeit, steigt auch das Nutzerinteresse an Rufnummern, die Amazon zugeordnet werden. Die Kontakte mit offiziellen Amazon Mitarbeiter steigen zum Beispiel für Zustellungs-Rückfragen. Betrüger nutzen dies schamlos aus. Sie geben sich als Amazon Mitarbeiter aus und versuchen beispielsweise damit an sensible Kundendaten zu gelangen.

Offizielle Amazon-Mitarbeiter rufen stets mit den gleichen Nummern an

Amazon-Service-Mitarbeitern rufen immer mit den gleichen Telefonnummern an. Die wichtigsten Telefonnummern sind in dieser Studie aufgelistet. Es handelt sich dabei um Rückrufe vom Kundenservice zu Bestellanfragen, die meist mit +44 Vorwahlen getätigt werden. Generell rufen diese Amazon Mitarbeiter nur nach vorheriger Anfrage an. Es ist nicht möglich offizielle Amazon Telefonnummern zurückzurufen. Weitere Anrufe tätigen die Fahrer des Amazon Lieferservice. Sämtliche Anrufe erfolgen dabei über die Telefonnummer 03022957920. 

Datengrundlage der tellows Insights

Für den Bericht wurden Telefonnummern im Zeitraum von Oktober 2020 bis Oktober 2021 untersucht, die in der Zeit auf tellows gesucht und bewertet wurden. Die betrachteten Rufnummern wurden mit dem tellows Score (1 – seriös bis 9 – unseriös) kategorisiert. Dieser gibt die Risikoeinschätzung einer Telefonnummer an. Je höher der Score, desto unseriöser ist der Anrufer. Es wurden die Anzahl der gemeldeten Rufnummern untersucht, die im Zusammenhang mit Amazon bei tellows gemeldet wurden. Es wurde nicht die Anzahl der insgesamt verursachten Anrufe durch die Telefonnummern analysiert.

Für redaktionelle Anfragen, Auskunft zu den tellows Insights und den tellows Daten wenden Sie sich bitte per Mail presse@tellows.de an die tellows Redaktion.

Hier finden Sie die Studie:

https://www.tellows.de/s/analyse_de/amazon

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tellows.de warnt vor den im Oktober am häufigsten gesuchten unerwünschten Rufnummern:

015217952687 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

030214802541 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

032211225581 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Telefonterror)

015214547081 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

0891247111346 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)

02317257820 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Telefonterror)

061195003199 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)

030585831874 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Meinungsforschung)

025159684990 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)

        08999727961 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

Die genannten Rufnummern wurden im letzten Monat besonders häufig von der tellows Community gemeldet und kommentiert. Zudem wurden täglich neue Suchanfragen getätigt, da fortgehend Menschen von den Anrufern gestört und teilweise auch bedrängt werden. Auch im Oktober dominieren die Anruftypen, welche bereits im Vormonat September äußerst präsent waren: Aggressive Werbung, Telefonterror und Meinungsforschung.

Besonders Anrufe der Meinungsforschung können für die betroffenen Personen stark belastend sein. Rechtlich gesehen sind und bleiben Anrufe dieser Art vollkommen legal, solange sie nicht das Ziel verfolgen schlussendlich zu werben und somit den Absatz eines Produktes oder eines Unternehmens zu steigern. Dementsprechend machtlos ist man als Opfer von dieserlei Anrufern. Wie störend diese Anrufe auf Dauer sind, zeigen die Erfahrungen der tellows Community. Viele Nutzer berichten, dass sie zu den teils unmöglichsten Uhrzeiten Anrufe von Meinungsforschungsinstituten erhalten und dies oft mehrmals täglich:

“Dutzende Anrufe bis in die späten Abendstunden.”

“Rufen zu unmöglichen Zeiten an und legen dann einfach auf. Am besten erst gleich gar nicht rangehen!”

tellows bietet seit 2010 ein Forum zur Bewertung von Telefonnummern. In mittlerweile über 50 Ländern können Menschen mit tellows nach unbekannten Anrufern suchen und sich über den tellows Blog und das Magazin über aktuelle Betrugsmaschen informieren. Das gesammelte Wissen stellt tellows in den Apps zur Anruferkennung für Android und iOS zur Verfügung. Auf dem Festnetz bietet tellows mit dem FRITZ!Box Anrufschutz und dem Gigaset CL690A SCB Lösungen zur Blockierung unerwünschter Werbeanrufe.

Weitere Informationen:

https://blog.tellows.de/2021/10/unerwuenschte-rufnummern-im-oktober-bei-diesen-anrufern-sollte-man-skeptisch-sein/

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Die Community für Telefonnummern bietet Verbrauchern die Möglichkeit u.a. auf www.tellows.de, www.tellows.com, www.tellows.co.uk, www.tellows.fr, www.tellows.es und www.tellows.it Bewertungen zu Telefonnummern abzugeben. Auf diese Weise hilft tellows, Verbraucher effektiv vor Telefonbetrug zu warnen. Handelsregister: Amtsgericht Leipzig HRB 26291, Geschäftsführer: Stefan Rick.

Diese Telefonnummern wurden auf tellows.de im September am häufigsten gemeldet:

03601869300150 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Gewinnspiel)
015216994330 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
0891247114371 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)
+41915324155 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
01721279183 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
03078783118 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)
015214547081 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
061195003199 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)
015219198189 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
032211225580 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Telefonterror)

Die aufgelisteten Telefonnummern stechen dadurch hervor, dass sie in kürzester Zeit herausragend viele Suchanfragen sowie negative Bewertungen von tellows Nutzern erhalten haben. Tagtäglich beschreiben neue Kommentare die zum Teil sehr dubiosen und perfiden Vorgehensweisen mancher Unternehmen, um an sensible Daten der angerufenen Person zu gelangen.

Im September fielen besonders angebliche Immobilienvermarktungen äußerst negativ auf. Ein großer Anteil, der im September auf tellows gemeldeten Top Nummern, wurden von der tellows Community dieser Betrugsmasche zugeordnet. Bei dieser Betrugsmasche gibt sich der Anrufer in den meisten Fällen als Immobilienmakler aus und bietet an, die Immobilie der Nutzer zu verkaufen. Viele Nutzer haben tatsächlich aktuell oder in der Vergangenheit Immobilien auf verschiedenen Webseiten online gestellt, weshalb der Anruf zunächst seriös erscheint. Doch diese Art von Anrufern kann äußerst schnell zu einer akuten Belästigung und auch zu einer echten Gefahr werden, wenn die Betrüger versuchen an die personenbezogenen Daten ihrer Opfer zu gelangen.

tellows bietet seit 2010 ein Forum zur Bewertung von Telefonnummern. In mittlerweile über 50 Ländern können Menschen mit tellows nach unbekannten Anrufern suchen und sich über den tellows Blog und das Magazin über aktuelle Betrugsmaschen informieren. Das gesammelte Wissen stellt tellows in den Apps zur Anruferkennung für Android und iOS zur Verfügung. Auf dem Festnetz bietet tellows mit dem FRITZ!Box Anrufschutz und dem Gigaset CL690A SCB Lösungen zur Blockierung unerwünschter Werbeanrufe.

Weitere Informationen:
https://blog.tellows.de/2021/09/top-spamnummern-im-september-bei-diesen-anrufern-ist-vorsicht-geboten/

tellows.de warnt vor den im August am häufigsten gesuchten Rufnummern: 

– 015214547081 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
– 030166385100 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
– 016099148750 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
– 094209839810 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)
– 030214802539 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Vermarkter Hotline)
– 015214099968 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Vermarkter Hotline) 
– 03078783118 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)
– 0891247111346 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)
– 0891247114371 (tellows Score: 7, Anrufertyp: Meinungsforschung)
– +441515709507 (tellows Score: 8, Anrufertyp: Aggressive Werbung)

Die Rufnummern stechen dadurch hervor, dass sie in kurzer Zeit besonders viele Suchanfragen sowie negative Bewertungen auf tellows gesammelt haben. Die stetige und täglich wachsende Zahl der Suchanfragen zeigt die Hartnäckigkeit vieler Unternehmen.

Im August fielen angebliche Energieberatungsfirmen äußerst negativ auf. Die Hälfte, der im August auf tellows gemeldeten Top Nummern, wurden von der tellows Community der Energieberatung zugeordnet. Diese Firmen bedrängen die Angerufenen mit falschen, angeblich günstigen Gas- und Stromtarifen und wollen auf diesem Weg an die persönlichen Daten der jeweiligen Person gelangen.

tellows bietet seit 2010 ein Forum zur Bewertung von Telefonnummern. In mittlerweile über 50 Ländern können Menschen mit tellows nach unbekannten Anrufern suchen und sich über den tellows Blog und das Magazin über aktuelle Betrugsmaschen informieren. Das gesammelte Wissen stellt tellows in den Apps zur Anruferkennung für Android und iOS zur Verfügung. Auf dem Festnetz bietet tellows mit dem FRITZ!Box Anrufschutz und dem Gigaset CL690A SCB Lösungen zur Blockierung unerwünschter Werbeanrufe.

Weitere Informationen:
https://blog.tellows.de/2021/08/top-spamnummern-im-august–vorsicht-vor-diesen-anrufern/

Weiterführende Links

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Magazin: https://www.tellows.de/…
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Kontakt
Christian Anton
tellows UG (haftungsbeschränkt)
Eschenring 6
04282 Bennewitz

Tel.: +49 341- 35540902
Mobil: +49 1578 – 4918966
Fax: +49 341 – 35540902
E-Mail: presse@tellows.de
Handelsregister: Amtsgericht Leipzig HRB 26291
Geschäftsführer: Stefan Rick

Die Community für Telefonnummern bietet Verbrauchern die Möglichkeit u.a. auf www.tellows.de, www.tellows.com, www.tellows.co.uk, www.tellows.fr, www.tellows.es und www.tellows.it Bewertungen zu Telefonnummern abzugeben. Auf diese Weise hilft tellows, Verbraucher effektiv vor Telefonbetrug zu warnen. Handelsregister: Amtsgericht Leipzig HRB 26291, Geschäftsführer: Stefan Rick. 

Erfahrungen dieser Art sind bei weitem keine Einzelfälle. Derartige Anrufe stammen in den meisten Fällen von Callcentern. Per Software gesteuert wählt ein sogenannter „Predictive Dialer“ gezielt Rufnummer an, die in einer Anrufliste gespeichert sind. Dies geschieht jedoch meistens schon, wenn noch gar kein Callcenteragent bereit ist das Gespräch entgegen zu nehmen. Ist dies der Fall, kommt es zum sogenannten „Lost Call“ und es wird entweder sofort aufgelegt oder man hört noch kurz Hintergrundgeräusche des Callcenters.

Durch diese automatische Initiierung von Anrufen soll gewährleistet werden, dass das Callcenter möglichst zeitsparend und somit auch kostenoptimiert arbeiten kann.

In manchen Fällen erreicht diese Belästigung von Call Centern unter der Nutzung eines automatisierten Wahlprogramms einen nicht mehr hinnehmbaren Zustand. Viele Verbraucher werden meist mehrmals am Tag mehrere Wochen infolge von derartigen Lost Calls gestört, wenn ihre Nummer einmal in der Anrufliste gespeichert ist.

Unter diesen Umständen gibt es die Möglichkeit die Anrufer bei der Bundesnetzagentur zu melden. Hier wird anschließend für den Einzelfall geprüft ob die Anrufe eine Rechtsverletzung gegen den unlauteren Wettbewerb darstellen.

Weitere Informationen:

https://blog.tellows.de/2021/07/lost-calls-wenns-klingelt-sich-aber-niemand-meldet/

Weiterführende Links:

Website: https://www.tellows.de

Blog: https://blog.tellows.de

Magazin: https://www.tellows.de/c/about-tellows-de/tellows-magazin/

Android App: https://play.google.com/store/apps/details?id=app.tellows

iPhone App: https://itunes.apple.com/de/app/tellows-pro-anruferkennung/id556941701?mt=8

Facebook: https://www.facebook.com/tellows

Twitter: https://twitter.com/tellows_de

Instagram: https://www.instagram.com/tellows_callerid_lookup/

Der tellows Anrufschutz für die FRITZ!Box trägt bereits erfolgreich dazu bei, dass Nutzer vor lästigen und dubiosen Rufnummern, welche zuvor von der tellows Community als  unseriös eingestuft wurden, gewarnt werden.

Nun überzeugt der Festnetz-Spamschutz mit einem neuen Feature: Ab sofort wird es Haushalten mit dem Anrufschutz ermöglicht, eigenständig Telefonnummern über die FRITZ!Box oder das FRITZ!Fon zu den Online-Telefonbüchern hinzuzufügen. Die gemeldete Nummer erscheint dann automatisch mit einer Bewertung auf tellows. Auf diesem Weg kann direkt die gesamte tellows Community von der Meldung profitieren und ist vor der obskuren Rufnummer gewarnt. 

Es besteht jederzeit die Möglichkeit den hinzugefügten Eintrag selbst zu ändern oder wieder ganz zu entfernen. Auch der bereits vergebene Anrufername kann verändert werden, um den Anrufer präziser einzuordnen.

Durch die neuen Funktionen wird der Schutz vor lästigen und unseriösen für die gesamte tellows Community verbessert. Der Anrufschutz ist auf Amazon und im tellows Online-Shop verfügbar.

Weitere Informationen:

https://blog.tellows.de/2021/05/fritzbox-anrufschutz-mit-neuen-funktionen-werde-teil-der-community/