Das letzte Heimspiel des SV Darmstadt 98 im Oberhaus des deutschen Fußballs bat nicht nur hinsichtlich des Abstiegs in die zweite Bundesliga eine sehr emotionale Atmosphäre. Zum Spiel gegen Hertha BSC Berlin erinnerten Arnd Zinnhardt, Finanzvorstand der Software AG, Martin Heimes, Geschäftsführer der „DUMUSSTKÄMPFEN!“ gGmbH und Markus Pfitzner, Vizepräsident des SV Darmstadt 98 erneut gemeinsam an Jonathan „Johnny“ Heimes und sein unbeschreibliches Lebenswerk.

Zu seinem ersten Todestag am 8. März 2017 haben der Verein Darmstadt 98 und die Software AG gemeinsam ein Sondertrikot entworfen. Dieses Trikot wurde in einer Auflage von 1.898 Stück in den freien Verkauf gegeben, wovon 10,00 Euro pro Jersey an die gemeinnützige Initiative „DUMUSSTKÄMPFEN!“ gespendet wurden. Innerhalb weniger Stunden waren alle Trikots vergriffen.

In einem Statement während der Halbzeitpause erklärt Arnd Zinnhardt, Finanzvorstand der Software AG: „Johnny war eine prägende Persönlichkeit für uns alle. Sein unermüdlicher Kampfgeist motiviert und inspiriert weiterhin viele Menschen in ganz Deutschland – so auch uns bei der Software AG. Mein Dank geht an dieser Stelle an den Verein SV Darmstadt 98 und JAKO, mit denen wir zusammen dieses Sondertrikot gestalten durften und ein besonderes Dankeschön an Martin Heimes, der voller Leidenschaft die Initiative seines Sohnes weiterführt. Das Sondertrikot soll keine einmalige Aktion gewesen sein, zukünftig werden wir „DUMUSSTKÄMPFEN!“ weiter mit Herz und Leidenschaft durch weitere Initiativen tatkräftig unterstützen.“

Mit großem Beifall von den Rängen wurde während der Halbzeitpause der Spendenscheck in Höhe von 18.980,00 Euro von der Software AG und dem SV Darmstadt 98 an die „DUMUSSTKÄMPFEN!“ gGmbH übergeben. „Wir sind unheimlich dankbar für diese tolle und einzigartige Aktion“, so Martin Heimes, Geschäftsführer der „DUMUSSTKÄMPFEN!“ gGmbH.

„Die Software AG steht uns seit Jahren als loyaler und strategischer Partner zur Seite. Der Verzicht auf das Trikot-Sponsoring zu Gunsten der „DUMUSSTKÄMPFEN!“-Initiative zeigt, wie eng sie mit dem SV 98 und seiner Geschichte verknüpft ist. Durch die gemeinsame Aktion für Johnny sind die Lilien und die Software AG noch enger zusammengerückt“, so Markus  Pfitzner, Vizepräsident des SV Darmstadt 98, der anfügte: „Johnnys Motto und sein Leitspruch begleiten uns täglich. Dass die Trikots so schnell vergriffen waren, verdeutlicht, wie präsent Johnny weiterhin rund um die Lilien ist.“

Neue Wege durch Amazonisierung

Die zunehmende „Amazonisierung“ des Einzelhandels zwingt sowohl Markteinsteiger als auch bestehende Einzelhändler, neue Wege zu beschreiten, um ihre Produkte bedarfsgerecht an kaufwillige und oftmals ungeduldige Verbraucher zu verkaufen und zu liefern.

Channel-Hopping wird immer beliebter

Einzelhändler stellen sich schnell auf veränderte Gegebenheiten ein und nutzen neue Kanäle für den engeren Kontakt mit Kunden. Dabei setzen sie u. a. auf „Conversational Commerce“ – die Kommunikation z. B. über Amazon Echo oder Bots in Facebook Messenger soll letztlich zum Kauf führen.

Echtzeittransparenz des Lagerbestands

Der Echtzeitbestand wird Realität, da immer mehr Einzelhändler erkennen, dass ein Komplettaustausch der zentralen Systeme für Warenwirtschaft, Lagerhaltung und Ladengeschäft nicht die beste oder schnellste Lösung ist. Erfolgreiche Händler suchen nach anderen Lösungen und kombinieren z. B. In-Memory-Caching mit High-Speed-Messaging, um für alle Standorte, Kanäle, Ladengeschäfte und Warenlieferungen die Lagerbestände in Echtzeit darzustellen.

Ladengeschäfte werden zu einem Einkaufserlebnis für Kunden

Beim Betreten eines Ladengeschäfts erwarten die Kunden technische Spielereien. Daher werden die Einzelhändler sie mit ungewöhnlichen Dingen beim Einkaufen überraschen: Roboter als Wegweiser, Selbstbedienungskioske für Bestellungen und Zauberspiegel für die Anprobe von Kleidung.

Küchen der Zukunft

Das Internet der Dinge hält Einzug in die Küche. Mit Geräten wie Amazon Echo und Hiku können die Verbraucher weitere Produkte zu ihren Einkaufslisten hinzufügen. Conversational Commerce wird als Vorstufe der künstlichen Intelligenz in den nächsten Jahren schließlich in „Cognitive Commerce“ münden und so zu einer noch stärkeren Kundeneinbindung führen.

Wissen, was der Kunde will

Durch die vorausschauende Analyse von Kundeneindrücken können Einzelhändler den Erwartungen ihrer Kunden immer früher im Verkaufsprozess gerecht werden. Damit binden sie die Kunden emotional an ihre Marken und antizipieren mit ihrem Angebot die Wünsche ihrer Kunden.

Werner Rieche, Geschäftsführer der Software AG Deutschland,  fasst die Entwicklung folgendermaßen zusammen: „Wenn Einzelhändler Lagerbestände in Echtzeit sichtbar machen, durch Einkaufserlebnisse in ihren Ladengeschäften neue Kunden gewinnen und bereits zu Beginn des Verkaufsprozesses vorhersagen können, was ihre Kunden wollen, wird es ihnen deutlich leichter fallen, den ‚magischen Kaufmoment‘ zu nutzen. Dazu muss es möglich sein, die Verkaufsaktivitäten über verschiedene Systeme zu koordinieren, damit sich das Kundenversprechen erfüllen lässt.“