Dachser nutzt SMS in mehreren geschäftskritischen Szenarien. Dazu zählen Liefer- und Abholankündigungen an Kunden, die das Unternehmen per Email-to-SMS direkt versendet. Auf diese Weise erreicht Dachser Empfänger unabhängig davon, ob sie Zugriff auf E-Mail oder spezielle Anwendungen haben. Zusätzlich setzt das Unternehmen SMS als redundanten Kanal für die Alarmierung bei IT-Störungen ein und erhöht so die Betriebssicherheit.

Unterstützung internationaler Zollprozesse

Ein weiterer Einsatzbereich sind internationale Zollprozesse. Dachser unterstützt unter anderem Abläufe im Zusammenhang mit dem britischen Goods Vehicle Movement Service (GVMS) über SMS-to-Email. In diesem Umfeld ist eine schnelle und verlässliche Zustellung entscheidend, da Verzögerungen unmittelbar zu hohen Kosten und Imageschäden führen können.

Der SMS-Versand erfolgt bei Dachser direkt aus bestehenden Anwendungen. Zum Einsatz kommen unter anderem HCL Domino, die IT-Monitoring-Tools CheckMK und Mplus sowie Microsoft Outlook. Durch diese enge Integration in die vorhandene IT-Landschaft vermeidet das Unternehmen manuelle Zwischenschritte und zusätzliche Medienbrüche.

Zentrale Steuerung und weltweiter Einsatz

Dachser bezieht Retarus Enterprise SMS als SaaS (Software-as-a-Service). Der Logistikdienstleister nutzt diese Architektur, um den Dienst weltweit auszurollen und zentral zu administrieren – ohne zusätzlichen Infrastrukturaufwand. Die einheitliche Steuerung vereinfacht den Betrieb über Länder- und Standortgrenzen hinweg. Funktionen wie Billing Codes sorgen dafür, dass das Unternehmen die entstehenden Kommunikationskosten transparent einzelnen Kostenstellen zuordnen kann. Die UTF-16-Kodierung gewährleistet die korrekte Übertragung von Inhalten, selbst bei Verwendung nicht-lateinischer Zeichensätze. Für einen kontrollierten Zugriff gleicht Dachser Berechtigungen automatisiert mit dem Active Directory ab. Neben Enterprise SMS nutzt das Unternehmen weitere Kommunikationsservices von Retarus, darunter Cloud Fax.

Verlässlichkeit als entscheidender Faktor

Für Dachser steht die Zuverlässigkeit der Zustellung im Mittelpunkt. SMS müssen ohne Verzögerung ankommen und Informationen korrekt wiedergeben. Ausfälle oder fehlerhafte Nachrichten können Lieferprozesse behindern, IT-Abläufe stören oder Zollabwicklungen verzögern. Die langjährige Nutzung zeigt, dass der Dienst diesen Anforderungen im täglichen Betrieb gerecht wird.

„Retarus Enterprise SMS läuft bei uns seit Jahren zuverlässig – und wenn doch einmal eine Frage auftaucht, reagiert der Support schnell und kompetent. Diese Verlässlichkeit schätzen wir sehr“, sagt Hubertus de Poorter, Head of Corporate Indirect Procurement bei Dachser.

Über Dachser

DACHSER is one of the global market leaders in system logistics and moved 83.2 million shipments weighing 44.1 million tons in the 2024 financial year. Headquartered in Kempten (Allgäu), the family-owned company is represented at 379 locations worldwide and generated consolidated sales of around 8.1 billion euros in 2024. DACHSER currently employs around 32,850 people. More than half of them work in Germany. DACHSER is represented by its own national subsidiaries in 41 countries.

With its global transport and logistics network and integrated IT solutions, DACHSER strives for the world’s most intelligent combination and integration of logistics network expertise. The aim is to optimise the logistics balance of customers from industry and trade.

Since the company was founded, DACHSER’s strategy has been geared towards the sustainable growth of its networks. New regions and markets have always been opened up through the establishment of branches and national subsidiaries or the acquisition of companies that could be integrated into the network in a tailor-made way. Consistent adherence to the corporate strategy and corporate values has the highest priority.

Die Integration wurde vom SAP Solution Hub validiert und ist mit der SAP S/4HANA Cloud Private Edition Supply and Demand Segmentation sowie der SAP S/4HANA Cloud Public Edition kompatibel. Retarus schließt damit eine zentrale Kommunikationslücke für moderne SAP-Cloud-Umgebungen, die standardmäßig keine vorkonfigurierte Faxschnittstelle mehr mitbringen. Der Cloud Fax Connector nutzt eine REST-API und bietet einen modernen Weg im Vergleich zu Legacy-Schnittstellen wie BC-SMTP oder BC-RFC. Die Initialisierung erfolgt dabei über SAP BTP sowie die SAP Integration Suite und nicht mehr über SAP NetWeaver, der bereits ab 2027 nicht mehr durch Standardwartung unterstützt werden soll. Unternehmen erhalten somit eine zukunftssichere, leistungsfähige sowie voll integrierbare Cloud Fax-Lösung für ihre SAP-S/4HANA-Migration als Alternative zur bisherigen Faxkommunikation.

Digitale Fax-Lösung für moderne SAP Cloud Solutions

Wenn ein vordefiniertes Ereignis eintritt, wird der Faxversand über den Konnektor automatisiert und in Echtzeit angestoßen. So können zum Beispiel Bestellungen, Produktinformationen und -rückrufe, Zahlungs- und Lieferavise oder vertrauliche Dokumente übermittelt werden. Die Dokumente werden dabei Punkt-zu-Punkt verschlüsselt, unveränderlich und rechtskonform über die hochverfügbare Retarus-Infrastruktur übertragen. Insbesondere große Unternehmen aus stark regulierten Branchen profitieren dabei von hoher Zuverlässigkeit, Zustellqualität und -geschwindigkeit sowie Skalierbarkeit. In der SAP Integration Suite lässt sich der vorkonfigurierte Konnektor ohne großen Zeitaufwand initialisieren und für weitere Faxprozesse in Roll-out-Szenarien wiederverwenden. Das reduziert nicht nur die Projektlaufzeiten, sondern auch die Migrationskosten.

Fax-Technologie spielt für Coop zum Beispiel im Rahmen der Lieferantenkommunikation oder bei zeitkritischen Produktrückrufen eine zentrale Rolle. Die bisherige Infrastruktur basierte auf mehreren Windows-Servern, war hardwaregebunden, fehleranfällig und kostenintensiv im Betrieb. Ihre zunehmende Komplexität machte die Instandhaltung zudem sehr aufwendig, sodass sie nicht mehr zeitgemäß und wirtschaftlich vertretbar war.

Cloudbasierte Faxlösung für moderne Prozesskommunikation

Retarus Cloud Fax bietet Coop ein hohes Maß an Flexibilität und Effizienz. Die Lösung ermöglicht die fehlerfreie, nachvollziehbare Zustellung von Faxen direkt in Microsoft 365 und SAP, ohne zusätzliche Hardware oder Wartungsaufwand. Ein zentrales Management-Portal sorgt für eine transparente Übersicht über sämtliche Faxvorgänge inklusive automatischer Zustellbestätigungen und detaillierter Berichte. Dank eines zuverlässigen Failover-Managements ist die Cloud-Fax-Lösung zudem nahezu ausfallfrei, was eine deutliche Verbesserung gegenüber der bisherigen On-Prem-Infrastruktur darstellt.

„Wir sind mit der Lösung, die Bechtle und Retarus uns zur Verfügung gestellt haben, sehr zufrieden. Sie hat unsere veraltete Infrastruktur abgelöst, die Zuverlässigkeit deutlich erhöht und den Betriebsaufwand spürbar reduziert“, erklärt Christoph Egloff, Leiter M365 Competence Center bei Coop.

Enge Zusammenarbeit als Schlüssel zum Erfolg

Die Umsetzung erfolgte in enger Partnerschaft zwischen Coop, Bechtle und Retarus – von der Konzeption über den Proof of Concept bis hin zur schrittweisen Migration in den Livebetrieb. Besonders hervorzuheben ist die reibungslose Integration in die bestehende SAP-Systemlandschaft sowie Microsoft 365, ohne dass der laufende Betrieb unterbrochen wurde. Auch Anforderungen an Datenschutz und Compliance konnten durch die optional mögliche Datenverarbeitung innerhalb der Schweiz umfassend erfüllt werden.

Nachhaltiger Mehrwert für Coop

Seit der Inbetriebnahme überzeugt die Lösung durch eine außergewöhnliche Stabilität: Es kam zu keinen nennenswerten Übertragungsfehlern oder Wiederholungen. Die Supportaufwände wurden auf ein Minimum reduziert, was einen klaren Effizienzgewinn für die IT-Abteilung von Coop bedeutet. Darüber hinaus profitieren die Fachbereiche von fixen, planbaren Betriebskosten und hoher Transparenz bei gleichzeitiger Einhaltung strengster Datenschutzanforderungen.

Benjamin Storbeck, Head of Partner Sales Central Europe bei Retarus, betont: „Die enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Bechtle, Coop und Retarus war entscheidend für den Projekterfolg. Gemeinsam konnten wir eine Lösung bereitstellen, die nicht nur technologisch überzeugt, sondern sich auch reibungslos in komplexe Systemlandschaften integrieren lässt. Solche Partnerschaften sind für uns essenziell, um den hohen Anforderungen unserer Kunden an Stabilität, Transparenz und Sicherheit gerecht zu werden.“
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Über die Coop-Gruppe
Die Coop Genossenschaft, gegründet 1864, zählt zu den grössten Detailhandels- und Produktionsunternehmen der Schweiz. Neben einem dichten Netzwerk aus Supermärkten und Fachmärkten sowie einer umfassenden Online-Präsenz bietet Coop ein breites Spektrum an Dienstleistungen. Mehr Informationen: www.coop.ch

Über Bechtle
Die Bechtle Schweiz AG ist ein führender IT-Dienstleister der Schweiz und für KMU, Grossunternehmen und den öffentlichen Sektor der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Das Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Lifecycle. Die Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern. Die Bechtle Schweiz AG ist ein Unternehmen der Bechtle Gruppe. Der Konzern ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa und verbindet an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern persönliche Betreuung, digitale Services und globale Zusammenarbeit. Bechtle ist im deutschen MDAX und im TecDAX notiert. Mehr Informationen: www.bechtle.ch

Mit dem wachsenden Volumen und der hohen Sensibilität von Gesundheitsdaten werden Vertrauen und Sicherheit immer wichtiger. Auch das Analystenhaus Gartner® betont: „Mit der zunehmenden Vernetzung von Daten wird der Schutz sensibler Informationen essenziell. CIOs müssen wirksamen Cybersicherheitsmaßnahmen Priorität einräumen, um strenge Datenschutzvorgaben zu erfüllen“.[1] Die HITRUST e1-Zertifizierung unterstreicht das Engagement von Retarus, US-amerikanischen Gesundheitsorganisationen eine robuste, zuverlässige und vollständig in den USA betriebene Messaging-Infrastruktur bereitzustellen, die grundlegende Anforderungen an Informationssicherheit erfüllt.

Retarus setzt weltweit gezielt auf Local Processing. Die Messaging-Infrastruktur für europäische Unternehmen betreibt der Anbieter daher in eigenen Rechenzentren innerhalb Europas – ebenfalls unter höchsten Sicherheitsstandards. Grundlage dafür ist ein umfassendes Security Framework sowie ein nach ISAE 3000 SOC 2 Typ II geprüftes und nach DIN EN ISO/IEC 27001:2017 zertifiziertes Managementsystem für Informationssicherheit (ISMS).

Die zertifizierte Cloud-Fax-Infrastruktur von Retarus zeichnet sich durch zuverlässige Performance und höchste Verfügbarkeit aus. In den USA wie in Europa werden alle Services ausschließlich in unabhängigen, lokal betriebenen Rechenzentren erbracht, die regelmäßig auditiert werden und höchsten Branchen- und Compliance-Anforderungen entsprechen. Mit der neuen HITRUST-Zertifizierung erweitert Retarus sein ohnehin breites Spektrum an Sicherheits- und Compliance-Nachweisen und gehört damit zu den weltweit am umfassendsten zertifizierten Anbietern von Lösungen zur Absicherung digitaler Geschäftskommunikation.

„Die HITRUST-Zertifizierung bestätigt unser kontinuierliches Engagement für Datensicherheit und Compliance“, sagt Martin Hager, Gründer und Geschäftsführer von Retarus. „Gerade im Gesundheitswesen ist es entscheidend, Partner an der Seite zu haben, die regulatorische Anforderungen verstehen und aktiv bei deren Umsetzung unterstützen. Genau das bietet Retarus.“

„Das HITRUST e1 Validated Assessment ist ein ideales Instrument für Unternehmen wie Retarus, die Cybersicherheit proaktiv angehen und ihre Sorgfaltspflicht in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz kontinuierlich unter Beweis stellen“, sagt Robert Booker, Chief Strategy Officer bei HITRUST. „Wir gratulieren Retarus zur erfolgreichen Zertifizierung und seinem Engagement für Cybersecurity.“

Weitere Informationen zu Retarus Cloud Fax sowie zur internationalen Compliance und Zertifizierungen finden Sie unter www.retarus.de

[1] Source: Gartner, Top Technology Trends for Healthcare Provider CIOs in 2025, Jeff Cribbs, Veronica Walk, Barry Runyon, Laura Craft, Gregg Pessin, 7 January 2025. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.

Effiziente Automatisierung mit Retarus
Die IDP-Lösung ließ sich nahtlos in das bestehende ERP-System integrieren. Eingehende Rechnungen werden nun automatisch anhand von Stammdaten, Wareneingängen und Bestellungen geprüft und verifiziert. Eine zusätzliche Prüfung nach §14 UStG stellt sicher, dass alle vorgeschriebenen Rechnungsdaten enthalten sind. Anschließend werden die validierten Rechnungsdaten direkt an das ERP-System übergeben und archiviert.

Individuelle Anpassungen
Die Retarus IDP-Lösung wurde optimal an die Bedürfnisse von Keller & Kalmbach angepasst. So sorgt ein täglicher Stammdatenabgleich für eine höhere Genauigkeit. Der Datenexport erfolgt über das bewährte EDIFACT-Format, sodass bestehende Schnittstellen weiter genutzt werden können. Weitere Anpassungen wie ein Rundungsskript für Rechnungen mit mehr als zwei Nachkommastellen sowie das Auslesen des Ursprungslandes und der Kostenstelle auf Positionsebene wurden erfolgreich umgesetzt.

Nahtlose Integration
Seit der Einführung von Retarus Intelligent Document Processing profitiert Keller & Kalmbach von einer deutlich effizienteren Rechnungsverarbeitung. Die hohe Erkennungsrate reduziert den manuellen Bearbeitungsaufwand erheblich. Dank der flexiblen APIs konnte die Integration ohne Änderungen am bestehenden EDI-System erfolgen. Die Implementierung erfolgte innerhalb von nur vier Monaten, zunächst in einer Testumgebung und anschließend im Produktivbetrieb. Während der Einführungsphase arbeitete Retarus eng mit den Mitarbeitern von Keller & Kalmbach zusammen, um eine reibungslose Implementierung sicherzustellen. Seit Betriebsstart läuft die Lösung stabil und ohne Ausfälle.

Anja Harms, Leiterin Accounting bei Keller & Kalmbach ist zufrieden: „Mit Retarus Intelligent Document Processing haben wir die ideale Lösung gefunden, um unseren Rechnungseingang zu automatisieren. Seit der Implementierung müssen wir Rechnungen kaum noch manuell bearbeiten. Dank der Unterstützung durch das Retarus-Team konnten wir spezielle Anforderungen problemlos umsetzen. Retarus hat sich als zuverlässiger Partner erwiesen, der maßgeblich zur Digitalisierung unseres Rechnungswesens beiträgt."

Über Keller & Kalmbach

Keller & Kalmbach, 1878 in München gegründet, gehört zu den führenden Anbietern für Verbindungselemente und Befestigungstechnik. Der Experte für C-Teile-Management sorgt mit seinen innovativen Logistikkonzepten, der logistischen und anwendungstechnischen Beratung sowie der Plattform Logtopus ® für maßgeschneiderte Lösungen bei Kunden aus der Automobil- und Nutzfahrzeugindustrie, dem Maschinen- und Anlagenbau, der Bahnindustrie und der Land- und Baumaschinenindustrie. Das Familienunternehmen beschäftigt weltweit 1.000 Mitarbeiter und erzielt einen Gruppenumsatz von über 425 Mio. EUR (Geschäftsjahr 2023).

„Top Player“ zeichnen sich durch ein besonders breites und tiefes Angebot an Funktionalitäten sowie eine klare Vorstellung von der zukünftigen Markt- und Produktentwicklung aus. Unternehmen, die diese Position erreichen, prägen mit ihren Technologien maßgeblich die Weiterentwicklung der Branche.

Umfassende Sicherheitsfunktionen und strategischer Weitblick

Retarus ist seit über 30 Jahren führend in der Entwicklung und Bereitstellung sicherer E-Mail-Lösungen und einer der wenigen rein europäischen Anbieter am Markt. Laut der Radicati Group bietet Retarus „ein attraktives Portfolio an E-Mail-Sicherheitsfunktionen in einer effizienten Cloud-basierten Lösung, die den Anforderungen von Kunden jeder Größe gerecht wird“.

Die Platzierung von Retarus im führenden Quadranten des Reports basiert auf einer Vielzahl von Stärken, die den Anbieter im Bereich Email Security auszeichnen: Retarus bietet eine leistungsstarke, cloudbasierte Lösung, die sich flexibel an die Anforderungen von Unternehmen jeder Größe anpassen lässt und umfassende Mechanismen zum Schutz vor Phishing, Zeroday Exploits, Account Takeover und Business Email Compromise (BEC) beinhaltet. Die integrierte, patentierte Patient Zero Detection analysiert eingegangene Nachrichten auch nach der Zustellung und ermöglicht eine effektive Nachverfolgung und Risikominimierung. Über das benutzerfreundliche Retarus Enterprise Administration Portal erhalten Administratoren in Echtzeit umfassende Einblicke in die E-Mail-Kommunikation, inklusive detaillierter Analysefunktionen und IT-forensischer Auswertungen. Zudem stellt Retarus flexible Zugriffsrechte und eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bereit, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.

Datenschutz und Compliance „made in Europe“

Retarus bietet eine vollständig europäische Lösung für Kunden und Branchen mit besonders hohen Anforderungen an Datenschutz und regulatorische Vorgaben: Das Secure Email Gateway beinhaltet Funktionen wie Verschlüsselung, Archivierung und Transactional Email (TEM) sowie ein ausgefeiltes Sicherheits- und Compliance-Framework. Im Falle eines Security Incidents, Hardware-Crashs, E-Mail-Server-Ausfalls oder einer Cloud Downtime des E-Mail-Anbieters stellt ein Service für Email Continuity eine unterbrechungsfreie E-Mail-Provider-unabhängige Kommunikation sicher.

Als inhabergeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland erfüllt Retarus alle Anforderungen der DSGVO und bietet seinen Kunden auch in politisch unsicheren Zeiten maximale Daten- und Rechtssicherheit bei der Nutzung cloudbasierter Kommunikationsdienste.

Retarus gestaltet den Markt aktiv mit

Die Positionierung als Top Player im Radicati Market Quadrant 2025 unterstreicht die Bedeutung von Retarus als strategischem Anbieter im Bereich Email Security. Mit Retarus Email Security stellt der Anbieter eine hochverfügbare und rechtskonforme Lösung bereit, die sich sowohl als Secure Email Gateway als auch per API nahtlos in komplexe IT-Infrastrukturen integrieren lässt und höchsten Sicherheitsansprüchen gerecht wird. Um maßgeschneiderte End-to-End-Cybersecurity-Lösungen bereitzustellen, die speziell auf die komplexen E-Mail-Landschaften mittelständischer und großer Unternehmen zugeschnitten sind, kooperiert Retarus eng mit verschiedenen Service Providern und Value Added Resellern (VAR).

Retarus plant zukünftig Künstliche Intelligenz, Analytik und Visualisierung noch stärker zu integrieren sowie Daten mit bestehenden Systemen zu verknüpfen, um Kunden eine noch höhere Transparenz bei kritischen Korrespondenzen sowie zusätzliche Sicherheitsfunktionen zu bieten.

Den vollständigen Report zum Download finden Sie hier.

Retarus Enterprise Fax Portal: Effizienter Fax-Versand und -empfang direkt im Browser

Das Enterprise Fax Portal ermöglicht das Versenden, Empfangen und Verarbeiten von Faxen über den Webbrowser. Es arbeitet mit dem Konzept von Faxboxen, denen man mehrere Benutzer und mehrere Faxnummern zuweisen kann. Damit können Unternehmen zum Beispiel für ein zentrales Support-Team Faxnummern aus mehreren Ländern zusammenführen. Innerhalb einer Faxbox können Ordner erstellt werden, um alle empfangenen und gesendeten Faxe zu sortieren. Faxe lassen sich zwischen Eingangs- und Ausgangsordnern verschieben und Dokumente hoch- und herunterladen.

Verwaltet werden Benutzer, Faxnummern, Faxboxen und Ordner über eine intuitive Oberfläche, die in englischer und deutscher Sprache zur Verfügung steht. Das Portal funktioniert unabhängig von E-Mail-Systemen oder anderen bereits genutzten Kommunikationstechnologien und erfordert keine spezielle Hard- oder Software-Installation. Der webbasierte Zugang eignet sich nicht zuletzt für Remote Work und Disaster-Recovery-Szenarien, weil Faxe nicht bei einzelnen Benutzern oder Geräten, sondern in gemeinsam genutzten Boxen ankommen.

Compliance und Audit Trails für stark regulierte Branchen

Die Authentifizierung der Benutzer erfolgt sicher über das Retarus Identity und Access Management, das auch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) unterstützt. Für stark regulierte Branchen wie beispielsweise das Gesundheitswesen ist ein entscheidender Vorteil, dass der komplette Audit Trail des Faxbetriebs auch dank eigenem Massenspeicher an einer Stelle verfügbar ist. Große Anwenderunternehmen können bei Bedarf auch mehrere Instanzen des Enterprise Fax Portals betreiben. Das neue Portal ergänzt die etablierten Anbindungen über E-Mail (Mail-to-Fax/Fax-to-Mail) beziehungsweise APIs und bietet auch Retarus-Partnern ein hilfreiches Standalone-Produkt, das keine komplexe Integration beim Kunden erfordert.

„Wir freuen uns, dass wir die Wünsche unserer Kunden jetzt auch mit einer modernen Browser-Oberfläche für die Anwender erfüllen können“, kommentiert Jens Koch, Head of Product Management bei Retarus. „Das Enterprise Fax Portal ermöglicht völlig neue Use Cases und bietet obendrein Vorteile bei Collaboration, Kosteneffizienz und Compliance.“

Retarus Fax Add-In für Outlook: Faxe direkt in Microsoft Outlook senden und empfangen

Ab sofort auf Microsoft AppSource verfügbar auch das Retarus Fax Add-In für Microsoft Outlook. Davon profitieren insbesondere Organisationen mit vielen Email-to-Fax-Nutzern oder Usern, die weniger häufig faxen. Die Outlook-Integration ermöglicht es Benutzern, Faxe direkt mit nur einem Klick via Outlook zu senden, indem sie den vom Add-In zur Verfügung gestellten „Fax-senden“-Button im E-Mail-Fenster nutzen. Das Interface bietet eine einfache Möglichkeit zur Eingabe von Empfängern, zur Planung des Versandzeitpunkts und zur Auswahl von Dateianhängen. Zudem können empfangene Faxe inklusive Details wie Absender, Versandzeitpunkt und Seitenanzahl über einen „Read-Fax“-Button angezeigt werden.

1. Automatisierung entlang geschäftskritischer Kommunikation

In der aktuellen, herausfordernden Wirtschaftslage stehen Unternehmen unter erheblichem Kostendruck und sind mehr denn je gefordert, ihre Prozesse effizient zu gestalten. Gleichzeitig fehlen durch den Mangel an Fachkräften essenzielle Ressourcen. So gingen der deutschen Wirtschaft 2024 Produktionskapazitäten von 49 Milliarden Euro verloren, wie eine Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft zeigt. Eine Automatisierung von Arbeitsabläufen ist daher unverzichtbar. Innovative Produkte unterstützen Unternehmen dabei, die Digitalisierung und Automatisierung gezielt voranzutreiben und so die Basis für schlankere, effizientere Prozesse zu schaffen. Dazu gehören Lösungen, mit denen sich sämtliche Integrationsszenarien entlang der Supply Chain, dem Herzstück jeden Unternehmens, realisieren lassen. Darüber hinaus ermöglicht ein ungebrochener Trend zu Cloud-Technologien und APIs einen effizienteren Betrieb moderner Kommunikationslösungen. Dazu gehört die Migration zu Cloud Fax ebenso wie die automatisierte Erfassung unstrukturierter Daten und ihre Umwandlung in strukturierte Daten. Dadurch können die Kosten deutlich gesenkt und die Wettbewerbsfähigkeit langfristig gesichert werden.

2. Künstliche Intelligenz gezielt einsetzen

Künstliche Intelligenz (KI) ist eine treibende Kraft der digitalen Transformation. Gleichzeitig herrscht bei dem mittlerweile kaum noch überschaubaren Angebot an KI-basierten Lösungen häufig Unklarheit, ob KI im Einzelfall einen zusätzlichen Nutzen bietet. Bei der Auswahl einer KI-gestützten Lösung für die Geschäftskommunikation sollten Unternehmen daher unbedingt ihren konkreten Anwendungsfall berücksichtigen. Retarus setzt in seinen Produkten KI bewusst nur dort ein, wo sie einen tatsächlichen Mehrwert für den Kunden schafft. Im Bereich der Dokumentenverarbeitung bietet das Unternehmen beispielsweise eine KI-gestützte multimodale Lösung für Intelligent Document Processing: Geschäftskritische Dokumente wie Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine werden mithilfe von Deep Learning, NLP und Computer Vision präzise und mit überdurchschnittlicher Performance automatisiert verarbeitet.

3. Sicherheitsrisiken minimieren

Laut BSI-Lagebericht 2024 bleibt die Bedrohungslage im Cyberraum weiterhin angespannt. Cyberangriffe nehmen zu und werden durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz immer raffinierter. Die zunehmende Professionalisierung von Cyberkriminellen und neue regulatorische Sicherheitsanforderungen, wie Cybersecurity Act und Cyber Resilience Act, stellen Unternehmen vor große Herausforderungen. Sie sind daher gefordert, auf diese wachsenden Risiken zu reagieren, ihr Risiko- und IT-Sicherheits-Management zu evaluieren und gegebenenfalls entsprechend aufzurüsten. Dies gilt im besonderen Maße für die geschäftskritische Kommunikation. Um diese bestmöglich abzusichern, benötigen Unternehmen sichere, transparente und Compliance-konforme Lösungen.

Innovative Komplettlösungen für Enterprise E-Mail bieten bestmöglichen Schutz vor hochentwickelten Cyberangriffen und entlasten die IT-Abteilung. So erhalten Administratoren durch leistungsstarke Analyse- und Reporting-Tools in Echtzeit einen transparenten Überblick über die verarbeiteten Dokumente. Idealerweise integrieren unternehmenstaugliche E-Mail-Lösungen neben umfassender Email Security auch flexible Verschlüsselungs- und Archivierungsoptionen. Für den Worst Case sollte eine Lösung für E-Mail-Continuity bereitgestellt werden. Damit kann die E-Mail-Kommunikation auch im Falle von Security Incidents oder anderweitigen IT-bedingten Betriebsunterbrechungen unterbrechungsfrei fortgeführt werden.

4. Hybride Cloud-Welten führen zu steigender Komplexität

Viele Unternehmen setzen für E-Mail mittlerweile auf Microsoft 365 oder andere Cloud-Dienste. Global verteilte, heterogene oder teils veraltete On-Premises-Systemlandschaften lassen sich jedoch nicht ohne Weiteres in die Cloud migrieren. Gerade komplexe oder hybride E-Mail-Infrastrukturen im Enterprise-Umfeld müssen mit wichtigen Add-on-Diensten vervollständigt und abgesichert werden, um die Kommunikation und damit das Business am Laufen zu halten. In der Folge wird auch das Management solcher Systeme immer aufwendiger.

Umso wichtiger ist es für Unternehmen, eine Lösung zu haben, die in komplexen, hybriden Infrastrukturen funktioniert und verschiedene Mail-Kategorien berücksichtigt: Marketing Automation, transaktionale E-Mails sowie User Traffic. Gleichzeitig gehören leistungsstarke Sicherheitsfunktionen mit fortschrittlichen Lösungen für Routing, Reporting und Traffic Management zu einer Rundum-Lösung. Enterprise-Services wie Verschlüsselung und E-Mail-Archivierung runden das holistische Angebot ab. Mit der hohen Zuverlässigkeit und Transparenz einer Lösung aus einer Hand profitieren Unternehmen von einem sicheren und effizienten E-Mail-Verkehr sowie von einer lückenlosen und zuverlässigen E-Mail-Zustellung.

5. Komplexere Compliance-Anforderungen umsetzen

Unternehmen müssen mit neuen Technologien bewusst und verantwortungsvoll umgehen. Das betrifft sowohl ihren Einsatz als auch strategische Investitionen. Es gilt, neue und anstehende gesetzliche Vorgaben für E-Invoicing, NIS-2, DORA und den Digital Services Act (DSA) umzusetzen. Das verpflichtet Unternehmen dazu, höchsten Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz zu entsprechen. Geeignete Lösungen für die digitale Geschäftskommunikation bieten ein Höchstmaß an Transparenz und Kontrolle, erfüllen strenge Compliance-Anforderungen mit klar definierten Service Level Agreements (SLAs). Damit werden Unternehmen nicht nur den wachsenden Anforderungen an Datenschutz und Governance gerecht, sondern schaffen auch eine vertrauensvolle und solide Basis für den Einsatz neuer Technologien.

Mit Retarus Cloud Fax modernisieren Unternehmen ihre Kommunikations-Infrastruktur und automatisieren die Dokumentenverarbeitung. Dabei sorgt Retarus für die nahtlose Integration der Cloud-Fax-Services in zentrale Unternehmensanwendungen sowie Omnichannel-Kommunikationslösungen und hält dabei höchste Compliance- und Sicherheitsstandards ein.

Transaktions-Messaging und Dokumentenaustausch via digitales Fax sind ein zentraler Bestandteil geschäftskritischer Prozesse. Dazu zählen etwa Dokumententransfer und -zustellung, Austausch sensibler Patientendaten im Gesundheitswesen, Kreditorenbuchhaltung und Bestellungen, Auftrags- und Rechnungsstellung, Handelsbestätigungen und Audit Trails. Als Teil der Retarus Messaging Plattform bietet Retarus Cloud Fax eine hochverfügbare und skalierbare Lösung, die Prozesssicherheit, Performance und höchste Sicherheitsstandards gewährleistet.

„Wir sind davon überzeugt, dass der IDC MarketScape die kontinuierlichen Investitionen von Retarus in Cloud Fax und unser Engagement innovative Services und erstklassigen Support zu bieten, widerspiegelt“, sagt Martin Hager, Gründer und Geschäftsführer von Retarus. “2024 haben wir zudem massiv in modernste KI-Funktionen investiert und diese in unsere Lösung für Intelligent Document Processing integriert, um den Dokumenteingang unserer Kunden zu digitalisieren und zu automatisieren.“

Unternehmen entscheiden sich für Retarus als zuverlässigen Partner für erstklassige digitale Fax-Lösungen, um ihre Legacy-Anwedungen zu modernisieren und den geschäftskritischen Datenaustausch zu optimieren.

Über IDC MarketScape
Das IDC MarketScape-Anbieterbewertungsmodell wurde entwickelt, um einen Überblick über die Wettbewerbsfähigkeit von Technologie- und Dienstleistungsanbietern in einem bestimmten Markt zu geben. Die Forschung verwendet eine strenge Bewertungsmethode, die sowohl auf qualitativen als auch auf quantitativen Kriterien basiert und zu einer einzigen grafischen Darstellung der Position jedes Anbieters auf einem bestimmten Markt führt. IDC MarketScape bietet einen klaren Rahmen, in dem die Produkt- und Serviceangebote, Fähigkeiten und Strategien sowie die aktuellen und zukünftigen Markterfolgsfaktoren der Technologieanbieter sinnvoll verglichen werden können. Der Rahmen bietet Technologieeinkäufern außerdem eine 360-Grad-Bewertung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Lieferanten.