Auf der Branchenleitmesse geben die Experten von Piepenbrock zu einem breiten Themenspektrum aus Facility Management sowie Instandhaltungs- und Industrieservices Auskunft. Auch Themen rund um das Energiemanagement werden behandelt. Außerdem können sich die Besucher der Messe über die Consulting-Leistungen des Dienstleisters informieren. „Unsere Beratung hat das Ziel, die Prozesse und den Kostenaufwand unserer Auftraggeber zu optimieren. Gleichzeitig wollen wir Risiken minimieren und eine Qualitätssteigerung herbeiführen“, schildert Rene Adämmer, Leiter Nationales Consulting FM bei Piepenbrock. Als Resultat der Beratungsleistungen erhalten Kunden daher eine Risikobewertung zur Einhaltung der Pflichten aus der Betreiberverantwortung, Quick Wins zur kurzfristigen Umsetzung, Vorschläge für neue Produkte und Tools sowie Entscheidungsvorlagen, die dabei helfen sollen, mittels Make-or-Buy-Entscheidung ein passgenaues Betriebskonzept zu erarbeiten.

Beitrag zum Thema BIM und Smart Services

In einem Vortrag informieren Rene Adämmer und Erdal Sancar die Fachbesucher auf der Servparc außerdem zu den Themen BIM aus Dienstleistersicht und Smart Services. „BIM-Daten, die in der Bauphase eines Gebäudes gesammelt werden, sind für uns als Dienstleister eine enorme Hilfe“, betont Rene Adämmer. „Wir möchten innovative Wege finden, die dazu führen, dass schließlich ein Haustechniker alle gebäuderelevanten Daten direkt aus der Cloud abrufen kann. Bereits heute können mit unseren Lösungen prüfrelevante Informationen über einen Code in Protokolle und Berichte eingebunden werden“, sagt der Experte. Bei den Smart Services stehen Inhalte zur Sensorik und der Digitalisierung eines bereits bestehenden Gebäudes im Mittelpunkt der Präsentation von Erdal Sancar, der bei Piepenbrock als Niederlassungsleiter Anlagen- und Energiemanagement fungiert.

Das Beratungsunternehmen ServiceRating führte den Wettbewerb bereits zum 14. Mal durch. Piepenbrock nahm nach 2018 zum zweiten Mal teil und konnte sein Gesamtergebnis weiter verbessern.

„Wir sind stolz auf die Auszeichnung als eines der besten Unternehmen auf den Gebieten Servicequalität und Kundenorientierung. Sie ist der Lohn für den täglichen Einsatz für unsere Auftraggeber und die kontinuierlichen Verbesserungsprozesse im Unternehmen, mit denen wir unseren Service stets auf dem höchsten Niveau halten. Ein großer Dank geht auch an unsere engagierten Mitarbeiter, denn sie haben diesen Erfolg erst möglich gemacht“, sagt Arnulf Piepenbrock, Geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensgruppe. Die Auszeichnung zeige zudem das große Vertrauen der Auftraggeber, das im Dienstleistungssegment besonders wichtig sei.

Kunden- und Unternehmensbefragung als Basis

Das Ranking basiert auf einer unabhängigen Befragung von mehr als 100 Kunden eines jeden teilnehmenden Unternehmens und den Ergebnissen eines Managementaudits. Dabei wurden unter anderem Angaben zum Personalmanagement, kundenbezogenen Prozessen sowie Produkt- und Dienstleistungsangeboten abgefragt. Die Bedeutung der Kundenbewertung unterstreicht Arnulf Piepenbrock: „Für uns als Gebäudedienstleister ist der Aufbau hochwertiger Kundenbeziehungen entscheidend. Daher freue ich mich sehr über die positiven Rückmeldungen unserer Auftraggeber.“ Die Auszeichnung sei außerdem eine großartige Gelegenheit, sich im Wettbewerb zu messen und die Prozesse des Unternehmens langfristig noch besser an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.

Personal als entscheidender Faktor

Entscheidend für einen bestmöglichen Kundenservice sei vor allem das eingesetzte Personal, macht der Geschäftsführende Gesellschafter deutlich: „Unsere Piepenbrocker sind es, die täglich beim Kunden vor Ort mit professionellen Dienstleistungen für Zufriedenheit sorgen.“ Ähnlich äußern sich auch die Auftraggeber selbst, die in der Befragung die kompetent ausgeführten Services und die respektvolle Zusammenarbeit mit Piepenbrock hervorhoben.

„Mit ‚Wir sind Piepenbrocker!‘ möchten wir die Vielfalt in unserem Unternehmen darstellen und gleichzeitig die vielen spannenden Geschichten unserer Piepenbrocker in den Fokus rücken“, verdeutlichen Arnulf und Olaf Piepenbrock, die als Geschäftsführende Gesellschafter die Kampagne gestartet haben. Für das Familienunternehmern Piepenbrock steht seit jeher der Mensch im Mittelpunkt. „Wir erbringen Dienstleistungen von Menschen für Menschen“, so Arnulf Piepenbrock. „Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens und tragen alle gemeinsam zum Erfolg von Piepenbrock bei.“ Die neue Kampagne verbindet dabei Videos, Fotos und Texte auf einem gemeinsamen Portal, das an die Webseite der Unternehmensgruppe angebunden ist. Hier berichten Piepenbrocker aus ganz Deutschland von ihren Erlebnissen und eröffnen Zuschauern und Lesern neue Perspektiven auf den Gebäudedienstleister.

Ehrlich, emotional, authentisch

„Mit der Kampagne stärken wir die Identifikation unserer Piepenbrocker mit unserem Unternehmen. Wir sind begeistert, wie viele Mitarbeiter sich an der Kampagne beteiligen und freuen uns schon auf noch viel mehr spannende und vielfältige Inhalte“, beschreiben Arnulf und Olaf Piepenbrock. Die Geschichten der Mitarbeiter drehen sich um die Frage, warum sie sich als Piepenbrocker fühlen. „Wir stellen ehrliche, emotionale und authentische Inhalte vor, die unseren ‚Piepenbrock-Spirit‘ transportieren“, so Olaf Piepenbrock. „Gebäudedienstleistungen sind ein personalintensives Gewerbe. Jeder einzelne Mitarbeiter ist für uns sehr wichtig, denn letztendlich sind es unsere Piepenbrocker, die bei unseren Auftraggebern für Zufriedenheit sorgen. Die Kampagne unterstreicht diese Wichtigkeit nachhaltig.“, stellt Arnulf Piepenbrock heraus.

„Die Ausrichtung von Instagram als Plattform für Bilder und Videos bietet für unser Unternehmen großes Potenzial“, beschreibt Arnulf Piepenbrock, geschäftsführender Gesellschafter der gleichnamigen Unternehmensgruppe. Den Nutzern werde die Piepenbrock-Seite Einblicke in das Unternehmen bieten und beispielsweise Events multimedial begleiten. „Wir erweitern unser Netzwerk auf diese Weise und erreichen vor allem junge Menschen, die wir für unsere Themen begeistern möchten“, so Piepenbrock.

Kooperation mit MC Fitti

Den Start seiner Aktivitäten verknüpft Piepenbrock mit einer Kooperation mit MC Fitti. Der Deutschrapper tourt von Mitte März bis Mitte April durch Deutschland. An bewusst gewählten, kleinen Veranstaltungsorten begrüßt der Musiker jeweils 200–250 Besucher bei seiner Tour ‚mit Konfetti-Garantie‘. Piepenbrock übernimmt während der Tour die Rolle des ‚offiziellen Konfettibeauftragten‘ und sorgt für die Endreinigung der Veranstaltungsräume. „Im Gegenzug profitieren wir von der Reichweite, die die Kanäle von MC Fitti bieten“, hebt Arnulf Piepenbrock hervor. Der Account des Berliner Rappers gehört zu den erfolgreichsten Instagram-Accounts in Deutschland.

Die Piepenbrock-Kräfte sorgen an fünf Tagen in der Woche beim NDR für Sauberkeit. Insgesamt umfasst der Auftrag die Unterhaltsreinigung der NDR-Zentrale sowie von 20 weiteren Gebäuden auf dem Betriebsgelände an der Rothenbaumchaussee in Hamburg. „Durch die vielen Einzelgebäude muss der Einsatz unserer Reinigungskräfte gut koordiniert werden“, beschreibt Gerlinde Schüle, Piepenbrock-Niederlassungsleiterin in Hamburg. „Das hatten wir bereits bei der Implementierung besonders im Blick. Der Auftragsstart hat dann super geklappt“, freut sie sich.

Sauber auf Sendung

Zusätzlich zur klassischen Unterhaltsreinigung der Studios und Büros erfüllen die Piepenbrock-Mitarbeiter beim NDR noch weitere Aufgaben: Die Handtuchausgabe im Wäschelager und die Reinigung der Böden in den Küchen sind ebenfalls Teil des Auftrags. Zusätzliche Servicestunden entfallen darüber hinaus auf die Sonderreinigungen rund um Veranstaltungen des NDR Chors und der NDR Bigband. Neben der gewissenhaften Ausführung der Reinigungsleistungen zeigte sich der NDR mit der schnellen und unkomplizierten Kommunikation mit seinem Gebäudedienstleister sehr zufrieden.

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Der Werkzeugmaschinenhersteller MAG, Teil der FFG Europe & Americas Gruppe, hat Piepenbrock mit einem umfangreichen Leistungspaket beauftragt. Am Standort Eislingen kümmert sich der Gebäudedienstleister um die Unterhaltsreinigung, übernimmt die Empfangs- und Postdienste sowie die Produktionsreinigung. Zusätzlich ist Piepenbrock am MAG-Standort Rottenburg am Neckar ebenfalls in der Unterhaltsreinigung tätig.

Eislingen ist für MAG nicht nur Produktionsstandort, sondern gleichzeitig auch Sitz der Hauptverwaltung. Der Maschinenbauer beschäftigt dort etwa 800 Mitarbeiter, die vornehmlich Werkzeugmaschinen und Fertigungssysteme für die Automotive- und Schwerindustrie produzieren.

Ganzheitliches Konzept überzeugt

MAG hatte in seiner Auftragsausschreibung einen ganzheitlichen Facility-Management-Ansatz vorgegeben. Piepenbrock antwortete auf diese Anforderung mit einem Konzept, das die Dienstleistungen der Sicherheit, Unterhaltsreinigung und des technischen Gebäudemanagements miteinander vereint und von der Piepenbrock-Niederlassung in Esslingen zentral koordiniert und durchgeführt wird. „Unsere Niederlassung ist nur ungefähr 30 Minuten vom Kunden entfernt. Auf diese Weise können wir auch auf besondere Herausforderungen kurzfristig reagieren“, beschreibt Rene Wolf, Regionalgeschäftsführer Süd bei Piepenbrock einen der Vorteile der Partnerschaft. Bereits während der Implementierungsphase zeigte sich der Kunde beeindruckt von der Leistung seines neuen Dienstleisters.

„Wir sind sowohl mit der professionellen Betreuung durch Piepenbrock als auch mit der Kommunikation mit unseren Ansprechpartnern sehr zufrieden“, sagt Thomas Steinhilber, Leiter Werksdienste, Sicherheit, Umwelt und Gebäude bei MAG. Besonders die zentrale Steuerung und Umsetzung der Dienstleistungen durch ein Unternehmen stelle einen deutlichen Mehrwert für den Maschinenbauer dar.

Über FFG Europe & Americas

FFG Europe & Americas vereint große Traditionen der deutschen, italienischen, schweizerischen und amerikanischen Werkzeugmaschinenindustrie in einer Gruppe und bietet mit den Marken VDF Boehringer, Hessapp, IMAS, Jobs, MAG, Meccanodora, Modul, Morara, Pfiffner, Rambaudi, Sachman, Sigma, SMS, Tacchella und Witzig & Frank ein herausragendes Portfolio an Dreh-, Fräs-, Schleif- und Verzahnmaschinen und eine einzigartige Know-how-Basis.
Seit 1798 tragen diese Marken zum Fortschritt in der Produktionstechnik bei und gelten heute als zuverlässige und innovative Ausrüster für die Automobil- und Nutzfahrzeugindustrie, die Luft- und Raumfahrt, den Maschinenbau, die Metallverarbeitung, die Schienenverkehrstechnik, die Energietechnik und die Schwerindustrie. Als eigenständige Einheit profitieren die Premiumhersteller im Verbund der FFG-Unternehmen von der Größe und den Möglichkeiten der globalen Gruppe.

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Piepenbrock setzt sich intensiv für die Entwicklung von zukunftsträchtigen Lösungen und ein standardisiertes Datenmanagement vor allem im Gebäudebetrieb ein. Auf der BIM World MUNICH 2018 präsentiert der Multi-Services-Anbieter eigene Lösungen zur Digitalisierung des Facility Managements sowie zum Energiemanagement. Einer der Themenschwerpunkte ist dabei die netzwerkbasierte Anbindung von Smart Services an das gebäudeeigene Netzwerk, sowohl bei Neubauten als auch bei Bestandsimmobilien. An einer Messewand zeigt das Unternehmen auf, wie mithilfe energieautarker Sensoren, die im Gebäude nachgerüstet werden können, der Energieverbrauch und die Energiekosten gesenkt werden.

IoT-Lösungen für das Facility Management

Außerdem teilen die Experten von Piepenbrock ihr Wissen auf der dazugehörigen Fachkonferenz in einem Vortrag zum Thema „IoT 4 BIM: How to Make the Integration of Standard IoTs Buildings and Services Smarter – Conceptual Solutions and Application Examples“. Mahmut Tümkaya, Geschäftsleiter Großkunden Ganzheitliches Facility Management bei Piepenbrock, Lynn Kupczyk, Consultant Facility Management bei Piepenbrock und Erdal Sancar, Niederlassungsleiter Anlagen- und Energiemanagement bei Piepenbrock, präsentieren darin ihre Lösungen für einen smarten Gebäudebetrieb. Häufig erhalten FM-Dienstleister erst während des Betriebes die Möglichkeit, FM-Prozesse mitzugestalten. Zu diesem Zeitpunkt fehlen jedoch bereits 30 bis 40 Prozent der notwendigen Informationen für eine effiziente Bewirtschaftung. Im Vortrag zeigen die Referenten auf, wie mithilfe entsprechender Sensorik (IoT), die während des Gebäudebetriebs modular nachinstalliert werden kann, Betriebsabläufe sowie die Ressourcenplanung optimiert und so die Betriebskosten gesenkt werden können.

Wichtige Plattform für das BIM-Netzwerk

Als führendes Event für innovative BIM-Lösungen, IT-Anwendungen und IoT-Technologien ist die BIM World MUNICH eine bedeutende Netzwerkplattform im deutschsprachigen Raum für die Vertreter wichtiger nationaler und internationaler Unternehmen der Bau- und Immobilienbranche. Bereits zum dritten Mal präsentieren mehr als 120 Aussteller anwendernahe BIM-Lösungen in München. Mehr als 100 Referenten zeigen auf der dazugehörigen zweitägigen Fachkonferenz, welche Chancen und Möglichkeiten die Methode für einen effizienten Gebäudebetrieb bietet. In zahlreichen Breakout-Sessions werden Praxisbeispiele von BIM- und Digitalisierungsprojekten vorgestellt und diskutiert. Zusätzlich bietet die Veranstaltung mit der BIM Town erstmals eine Plattform, auf der sich Start-Ups, F&E-Institutionen, Universitäten und Innovatoren präsentieren können.

Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter www.bim-world.de.

Etwa 35 Minuten benötigt der autonome Scheuersaugautomat für die Reinigung eines 600 Quadratmeter großen Raumes. Ist die Arbeit abgeschlossen, erhält die zuständige Reinigungskraft vor Ort eine Nachricht auf ihr Tablet oder Smartphone. „Völlig autonom arbeitet der Reinigungsautomat dabei aber noch nicht“, erklärt Laura Hein, Anwendungstechnikerin im Technischen Management bei Piepenbrock. „Er muss nicht nur ins Objekt transportiert, befüllt und geladen, sondern auch manuell gereinigt und gewartet werden.“

Umfassende Vorbereitungen notwendig

Zusätzlich muss der Einsatz des Geräts durch die Mitarbeiter vor Ort überwacht werden und erfordert umfangreiche Vorarbeiten: Zunächst prüft der Hersteller die Eignung der zu reinigenden Flächen sowie mögliche Störsignale. Anschließend erfolgt das sogenannte Einlernen, bei dem der Automat den Raum abfährt und die dabei aufgezeichneten Sensorsignale anschließend aufgearbeitet und als feste Sequenz eingespielt werden. Das Gerät kann mehrere solcher Sequenzen speichern, die gegebenenfalls auch mehrere Räume umfassen. Voraussetzung für eine korrekte Ausführung ist, dass für jede Sequenz immer der gleiche Startpunkt genutzt wird. „Hindernisse, wie zum Beispiel Gegenstände oder Personen, erkennt der Scheuersaugautomat mittels Sensortechnik. Er reagiert, indem er stoppt und ausweicht“, führt Laura Hein weiter aus. „Kann er ein Problem nicht lösen, informiert er den Operator, also die zuständige Reinigungskraft.“

Innovationen im Fokus

Die Einführung des ersten autonomen Reinigungsautomaten ist ein Beispiel dafür, wie Piepenbrock neue Techniken einsetzt und an deren Weiterentwicklung mitwirkt. „Wir stehen für Innovation und investieren in neue Technologien – vorausgesetzt natürlich, sie haben uns in den Tests überzeugt und bieten unseren Kunden einen echten Mehrwert“, betont Arnulf Piepenbrock, Geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensgruppe.

Auch wenn es noch einige Herausforderungen zu überwinden gilt, Laura Hein ist von der zukunftsweisenden Technologie überzeugt: „Autonome Reinigungsautomaten bieten großes Potenzial. Natürlich muss weiter eine Reinigungskraft vor Ort sein, sie kann aber parallel andere Tätigkeiten ausführen – das spart Zeit und macht die Reinigung effizienter.“ Zudem entwickle sich die Technik in sehr kurzen Innovationszyklen. „Wir werden die Entwicklungen auf diesem Gebiet weiter intensiv begleiten.“

Die vom CAFM Ring veranstaltete Roadshow zeigt Anbietern, Anwendern, Beratern, Betreibern, Eigentümern, Dienstleistern und Herstellern auf, wie weit Building Information Modeling (BIM) in der Praxis bereits fortgeschritten ist. Darüber hinaus thematisiert die Veranstaltungsreihe, welcher Nutzen daraus gezogen werden kann und welche Herausforderungen dabei zu lösen sind. An vier Tagen halten 20 Referenten insgesamt 25 Vorträge zu Projekten aus der Praxis, in denen mithilfe von BIM in Bestandsimmobilien bereits wesentliche Vorteile erzielt werden konnten. Nach der Auftaktveranstaltung in Berlin am 17. September 2018 sind Hamburg (18.September 2018), München (19.September 2018) und Köln (20. September 2018) Städte, in denen die Roadshow „BIM in Gebäudebetrieb und FM – The state of the art 2018 Δ“ Halt macht.

Mit IoT zum smarten Gebäudebetrieb

Piepenbrock ist Teil dieser Veranstaltungsreihe. So findet die Roadshow am 19. September 2018 in den Räumlichkeiten des Gebäudedienstleisters in München statt. Darüber hinaus referieren sowohl in München als auch bei der Roadshow in Hamburg Mahmut Tümkaya, Geschäftsleitung Großkunden Ganzheitliches Facility Management bei Piepenbrock und Lynn Kupczyk, Consultant Facility Management bei Piepenbrock zum Thema „BIM aus Dienstleistersicht. Wie aus der Integration von Standard-IoT Gebäude und Dienstleistungen smarter werden – konzeptionelle Lösungen und Anwendungsbeispiele“. Um ein Gebäude wirtschaftlich zu betreiben und die Betriebskosten zu senken, sind digitale Lösungen essentiell. Als FM-Dienstleister erhält Piepenbrock oftmals erst in der Lebenszyklusphase des Gebäudebetriebs die Möglichkeit, FM-Prozesse mitzugestalten. „In dieser Phase fehlen uns jedoch 30 bis 40 Prozent der Informationen, die wir für eine effiziente Bewirtschaftung des Gebäudes benötigen. In unserem Vortrag zeigen wir auf, wie mithilfe nachträglich installierter IoT-Sensorik die Betriebsabläufe und Ressourcenplanung optimiert werden können“, blickt Mahmut Tümkaya voraus.

BIM: Digitalisierung der Bau- und Immobilienwirtschaft

Building Information Modeling (BIM) bildet einen Teilaspekt der Digitalisierung in der Bau- und Immobilienwirtschaft und wird im deutschsprachigen Markt derzeit intensiv diskutiert. Die Methode beschreibt die optimierte Planung, Ausführung und Bewirtschaftung von Gebäuden unter Anwendung moderner Softwarelösungen. Dafür wird von einem Gebäude ein digitaler Zwilling – in Form eines 3D-Modells – entworfen, der das Bauwerk über den gesamten Lebenszyklus mit notwendigen Informationen abbildet. Damit ist BIM nicht nur in der Planung von Neu- und Umbauten relevant, sondern auch im Gebäudebetrieb. Als Mitglied des Branchenverbands CAFM RING setzt sich Piepenbrock intensiv für die Entwicklung von zukunftsträchtigen Lösungen und ein standardisiertes Datenmanagement vor allem aus der Perspektive des Gebäudebetriebs ein.