• Bestätigung der strategischen Bedeutung von Deutschland und der DACH-Region und weitere Beschleunigung von E-Commerce- und Omnichannel-Innovationen
• Weitführende Expansion von Schlüsselprodukten wie der Omnichannel-Zahlungslösung in DACH und anderen europäischen Regionen
• Eigentümer der verbleibenden Unternehmensanteile ziehen sich aus der Unternehmensführung zurück
• Bisheriger Geschäftsführer / CSO Stephan Kück zum CEO ernannt

Das europäische PayTech-Unternehmen Nexi Group hat heute bekanntgegeben, dass sie die Transaktion für die restlichen Unternehmensanteile des deutschen Zahlungsdienstleisters und Omnichannel-Spezialisten Computop Paygate GmbH abgeschlossen hat. Computop ist weiterhin ein eigenständiges Unternehmen innerhalb der Nexi Group.

Nexi unterstreicht damit seinen strategischen Fokus auf Deutschland und die DACH-Region als Kernmarkt und den E-Commerce als zentralen Wachstumstreiber. Die starke Marktpräsenz von Computop, die langjährigen Händlerbeziehungen und die führenden E-Commerce- und Omnichannel-Zahlungslösungen ergänzen sich ideal mit der Vision von Nexi, einfache, nahtlose und sichere Zahlungen über alle Kanäle und Regionen hinweg zu ermöglichen.

„Nach einer immer enger werdenden Zusammenarbeit und dem Übergang von Computop in die nächste Entwicklungsphase werden wir das Potenzial von Computop mit seinem starken Omnichannel-Angebot für Händler und Dienstleister schneller ausschöpfen – in Deutschland, der gesamten DACH-Region und darüber hinaus durch die Expansion in relevante Märkte mit Hilfe der Präsenz von Nexi in mehr als 25 Ländern in Europa“, sagt Thomas Spreitzer, CEO Nexi DACH.

Die bisherigen Eigentümer ziehen sich nach der vollständigen Übernahme durch Nexi aus der Unternehmensführung zurück. Mitgründer Ralf Gladis übergibt damit seine Rolle als CEO an den derzeitigen Geschäftsführer und CSO von Computop, Stephan Kück.

„Eine erfolgreiche Integration in das europäische PayTech-Unternehmen Nexi Group, verbunden mit einer wichtigen Rolle für Computop, ist genau das, was wir als Gründer bei der Vorbereitung des Exits angestrebt haben. Für mich ist es nun an der Zeit, mich als CEO zu verabschieden. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern habe ich unglaubliche 28 Jahre damit verbracht, Computop zu dem deutschen Marktführer zu machen, der es heute ist. Ich werde die Geschäftsführung in die fähigen und erfahrenen Hände von Stephan Kück, Thomas Egglseder und Kenneth M. Overgaard-Nielsen legen. Dieses Management-Team ist gut aufgestellt, um Computop sicher durch die zukünftigen Herausforderungen zu navigieren und weiteren Erfolg zu ermöglichen”, sagt Gladis.

„Wir danken insbesondere Ralf Gladis, dem bisherigen CEO und einem der Gründer von Computop, für sein großes Engagement und sein Vertrauen, dass Computop mit Nexi eine starke Unternehmensgruppe gefunden hat, die Computop weiterentwickeln kann. Gleichzeitig möchten wir Stephan Kück dafür danken, dass er die Rolle des CEO von Computop übernommen hat, um die nächste Phase der Zusammenarbeit einzuleiten, die es uns ermöglichen wird, die Omnichannel-Stärke von Computop mit der Größe und Innovationskraft von Nexi weiter zusammenzubringen”, so Spreitzer.

Über den Kaufpreis der Transaktion haben die Parteien Stillschweigen vereinbart.

FlexiGeld wurde in enger Zusammenarbeit und Partnerschaft mit Nexi entwickelt und wird ab 2023 in Kooperation mit den deutschen Sparkassen ausgegeben. Das Produkt kann flexibel eingesetzt werden: Neben der klassischen Zahlungsfunktion funktioniert es wie ein zusätzlicher Kreditrahmen, auf den Kunden wie auf einen Ratenkredit zugreifen können, allerdings mit individuell wählbaren Rückzahlungsoptionen.

Die neue Lösung verbessert die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit von FlexiGeld, indem sie die Prozesse für mobile Zahlungen einfacher und schneller macht. Ermöglicht wird dies durch die Einführung von Tokenisierung, einem Sicherheitsverfahren zur Verschlüsselung sensibler Daten, für Google Pay und Apple Pay in Verbindung mit Instant Issuing, also der sofortigen Bereitstellung von FlexiGeld als digitales Produkt. Das bedeutet, dass Kunden ihr FlexiGeld sofort nach der Freigabe mit den höchsten Sicherheitsstandards für Online-Zahlungen, Google Pay und Apple Pay oder in Verbindung mit der App nutzen können.

„Wir freuen uns, diese vielversprechende Tokenisierungslösung gemeinsam mit S – Kreditpartner auf den Markt zu bringen. Durch die Intensivierung unserer Zusammenarbeit werden wir verstärkt Innovationen in die Sparkassenwelt bringen, Mehrwerte schaffen und helfen, die nächste Stufe der Digitalisierung zu erreichen“, sagt M. Edoardo Baumgartner Head of Key Account Manager Germany.

„Die Partnerschaft zwischen Nexi und S-Kreditpartner zeigt, was möglich ist, wenn zwei technologiebasierte Unternehmen ihre Kräfte bündeln. Die Tokenisierung in Kombination mit Instant Issuing ist ein wichtiger Schritt für unsere FlexiGeld-Lösung, um den Kunden unserer Partnersparkassen die Nutzung noch einfacher und schneller zu gestalten“, so Stephanie Zerball, Leiterin Kartengeschäft bei S-Kreditpartner.

• Nexi E-Commerce-Report 2024 Deutschland zeigt: Verbraucher suchen mehr als Billigpreise
• Deutsche Händler können sich mit Convenience, Vertrauen und Nachhaltigkeit stark positionieren
• 94 Prozent der Deutschen gaben an, in den letzten 28 Tagen online eingekauft zu haben

Der neue „E-Commerce Report 2024“ für Deutschland, erhoben von Teleperformance im Auftrag von Nexi, zeigt deutlich, deutsche Konsumentinnen und Konsumenten kaufen online – aber nicht um jeden Preis. Während internationale Plattformanbieter mit aggressiven Preisstrategien den Markt unter Druck setzen, liegt die Chance für den lokalen Handel woanders: im Vertrauen, in der Nähe zum Kunden – und in digitalen Einkaufserlebnissen, die bequem, sicher und nachhaltig sind.

Der Mensch entscheidet, nicht der Algorithmus
94 Prozent der über 2.600 Befragten – über alle Altersgruppen hinweg – gaben an, in den letzten 28 Tagen online eingekauft zu haben. E-Commerce ist in Deutschland längst Alltag. Die Gründe dafür sind vielfältig: 58 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher sagten, sie kaufen vor allem aus Zeitgründen online ein, gefolgt von der einfachen Bedienung (19 Prozent) und der Möglichkeit, unabhängig von Öffnungszeiten zu shoppen (19 Prozent).

„Im E-Commerce erleben wir derzeit eine Phase aggressiver Marketing- und Billigpreis-Strategien internationaler Plattformanbieter. Der Einkauf über entsprechende Anbieter hinterlässt beim Verbraucher einen häufig vergleichsweise negativen ökologischen Fußabdruck. Der Mehrheit der Verbraucher sind neben Einfachheit aber auch wenig Verpackung und kurze Wege wichtig – wie unsere Kundenbefragung zum Online-Einkaufsverhalten zeigt“, so Thomas Spreitzer, CEO Nexi DACH. „Unsere Erfahrung als eines der größten PayTechs Europas ist: Kundenbindung entsteht durch Vertrauen, Einfachheit und ein überzeugendes digitales Erlebnis. Gerade lokale Anbieter können sich hier klar positionieren und Vorteile gegenüber internationalen Playern ausspielen – mit einem glaubwürdigen Serviceversprechen, nachhaltiger Logistik und bequemen, einfachen Bezahlmethoden.“

Lokal schlägt global – wenn das Einkaufserlebnis stimmt
89 Prozent der deutschen Online-Käuferinnen und -Käufer bevorzugen heimische Webshops. Diese Zahl unterstreicht, dass Lokalität und kurze Wege der weit überwiegenden Mehrheit wichtig sind. Doch der Anspruch ist gestiegen. Neben schneller Lieferung und einer einfachen Rückgabelogik wird Nachhaltigkeit wichtiger:

• 57 Prozent wünschen sich minimalistische Verpackung
• 28 Prozent bevorzugen umweltfreundliche Rücksendeprozesse
• 25 Prozent sind bereit, für eine bessere Klimabilanz längere Lieferzeiten zu akzeptieren

Bezahlen muss schnell und sicher gehen
Auch beim Check-Out zählt Effizienz: E-Wallets wie Paypal (48 Prozent), Rechnungskauf (33 Prozent) und Kartenzahlung (30 Prozent) sind die beliebtesten Zahlungsarten, insbesondere, weil sie als einfach (65 Prozent) und sicher (63 Prozent) erlebt werden. Händler, die ihren Kundinnen und Kunden flexible Zahlmethoden bieten, steigern nachweislich Konversionsraten und Kundenloyalität – und verhindern Abbrüche kurz bevor der Kaufprozess abgeschlossen ist.

Der Nexi E-Commerce Report 2024 zeigt: Nach wie vor werden insbesondere Kleidung und Schuhe gerne online gekauft, aber auch andere physische Güter wie Lebensmittel und Getränke, Arzneimittel oder Technik-Equipment. Auch Dienstleistungen wie Streaming-Dienste, Versicherungen oder Online-Tickets für Events werden regelmäßig online bezogen. Starke Anstiege gibt es weiterhin im Segment „Reise und Mobilität“: Rund ein Fünftel der Befragten gab an, innerhalb der letzten 28 Tage ein Hotel, Parkgebühren oder Zugtickets online gekauft zu haben.

Nexi als Partner für digitalen Mittelstand
Mit maßgeschneiderten Payment-Lösungen, Omnichannel-Angeboten und API-basierten Checkout-Systemen unterstützt Nexi kleine und mittelständische Händler, Gastronomen und Dienstleister ebenso wie Großkunden beim Sprung in die nächste Phase des digitalen Handels – eine große Chance auch für primär stationär tätige Unternehmer, dank breiterer Zielgruppe und verzahnter, smarter Prozesse.

„Die Zukunft im deutschen Handel gehört nicht denjenigen, die am billigsten verkaufen, sondern denen es gelingt, sich am besten auf die Kundenbedürfnisse einzustellen und das als Teil der Customer Journey erlebbar zu machen. Genau dort liegt unsere Stärke als Nexi – wir machen Wege frei und setzen einfache Lösungen ein, damit sich der Handel in Deutschland auch gegenüber neuen Strategien aus Fernost wettbewerbsfähig und damit zukunftsfähig aufstellt“, so Spreitzer.

Über den Nexi E-Commerce Report 2024
Der Nexi E-Commerce Report 2024 basiert auf über 2.600 repräsentativen Interviews in Deutschland. Die Befragung wurde im Auftrag von Nexi von Teleperformance durchgeführt. Er ist Teil einer paneuropäischen Erhebung mit insgesamt über 28.000 Teilnehmenden zwischen 18-79 Jahren in 11 Ländern.

Der Vollständige Report kann hier heruntergeladen werden: E-Commerce Report 2024 – Deutschland

Als führendes europäisches PayTech, Gründungsmitglied und Shareholder der European Payments Initiative (EPI) sowie nun auch als Wero-Acquirer gestaltet Nexi aktiv die Zukunft des digitalen Bezahlens. „Das auf Konto-zu-Konto-Überweisung basierende Bezahlsystem Wero steht für Lösungen, die wir bei Nexi vorantreiben: intuitiv, einfach, skalierbar und paneuropäisch“, sagt Carola Wahl, CEO Nexi DACH. „Mit Wero gibt es für Händler keine große Umstellung. Die Zahlart wird vollständig in die etablierten Zahlungsabläufe im E-Commerce integriert. Zudem profitieren sie von einem attraktiven Preismodell, Zahlungen in Echtzeit und internationaler Reichweite.“

Martina Weimert, CEO European Payment Initiative (EPI), kommentiert: „Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Nexi als Acquirer in der nächsten Phase des Wero-Rollout im deutschen E-Commerce die Akzeptanz von Wero auf Seiten der Online-Händler auszubauen. Unser Ziel ist es, den Nutzern eine sichere und nahtlose Möglichkeit zu bieten, online zu bezahlen. Dies wird nicht nur den Komfort für die Verbraucher erhöhen, sondern auch den Händlern eine attraktive und wettbewerbsfähige Zahlungsoption bieten.“

Ralf Gladis, CEO Computop, fügt hinzu: „Mit unserem modularen Angebot für Acquiring Processing bieten wir Acquirern umfangreiche Dienstleistungen für die Wero-Zahlungsakzeptanz – vom Onboarding mit Meldung an EPI über die Erzeugung und den Austausch von Token sowie Handling von Autorisierung und Buchung bis zum detaillierten Reporting. Wir sind davon überzeugt, dass wir gemeinsam mit unserem starken Paytech-Partner Nexi zahlreiche Händler im E-Commerce für die neue europäische Zahlart gewinnen werden.“

Wero ist bislang in Belgien, Frankreich und Deutschland gestartet. Es folgen die Niederlande und weitere europäische Länder in den kommenden Jahren. Bislang sind über Wero Zahlungen zwischen Privatpersonen (P2P) möglich. Mitte 2025 folgt die Integration im E-Commerce und Ende 2025 die Bezahlfunktion für kleinere Händler und Gewerbetreibende (P2Pro). Im stationären Handel wird Wero schließlich im Jahr 2026 eingeführt.

• Substanzielle Finanzierungslücke hemmt deutschen Mittelstand
• Mit wenigen Klicks zum individuellen Finanzierungsangebot und Auszahlung des Finanzierungsbetrags nach spätestens 48 Stunden*
• Zurückgezahlt wird flexibel und vollautomatisiert auf Basis der realen Umsätze
• „Finanzmittel sind der notwendige Hebel für KMU, um in Digitalisierung, Prozessoptimierung und Expansion investieren zu können“, sagt Carola Wahl, CEO Nexi DACH

Gemeinsam starten Liberis Debt Fund GmbH & Co. KG, vertreten durch die Liberis Debt Fund Management GmbH (Liberis), und Nexi mit smarten Finanzierungslösungen für den deutschen Mittelstand. Rund 400 Milliarden Euro fehlen laut Studien dem europäischen Mittelstand für Investitionen, Innovationen und Expansion – und das war vor der Coronapandemie, vor der Energiekrise und dem stagnierenden Wirtschaftswachstum. Finanzierungsanfragen sind für viele Händler und Dienstleister aufwendig; viele Banken scheuen das Risiko gerade bei kleineren Unternehmen. Mit ähnlichen Lösungen der Liberis Gruppe, die bereits gemeinsam mit Nets, Teil der Nexi Group, sehr erfolgreich in Skandinavien etabliert ist, haben kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) jetzt auch in Deutschland eine einfache, schnelle und nachhaltige Lösung für ihre Finanzbedarfe.

Mit wenigen Klicks zum individuellen Finanzierungsangebot und spätestens nach 48 Stunden* das Geld auf dem Konto haben – Liberis definiert smarte Finanzierung gemeinsam mit Nexi für den Mittelstand neu. Durch die Kooperation mit dem Zahlungsdienstleister Nexi entfallen für Händlerkunden die aufwendige Erstellung von Business Cases oder Einreichung von Daten. Zurückgezahlt werden die Mittel mit einem vorher vereinbarten Anteil an realen Umsätzen und passen sich daher flexibel an – ohne versteckte Kosten. Auch die Rückzahlungsdauer kann individuell angepasst werden.

„Die Partnerschaft mit Liberis gibt uns bei Nexi die Chance, den deutschen Mittelstand unmittelbar bei Wachstum und Innovationen zu unterstützen – über 99 Prozent unserer Unternehmen gehören dazu. Die Finanzmittel sind der notwendige Hebel, um in Digitalisierung, Prozessoptimierung und Expansion investieren zu können und damit die gesamte Wirtschaft in Deutschland wieder auf Wachstumskurs zu bringen“, so Carola Wahl, CEO Nexi DACH.

Die Liberis Gruppe hat über 16 Jahre Erfahrung in nunmehr zwölf Ländern und hat bereits über 3.000 KMU-Kunden der Nexi Gruppe seit dem Launch 2019 unterstützt. Mit der Lizenz für den gewerbsmäßigen Abschluss von Darlehensverträgen der Liberis Debt Fund GP GmbH für Deutschland und der Eröffnung des Liberis Büros in München, steht die Option einer flexiblen und einfachen Finanzierung jetzt auch deutschen Mittelständlern zu Verfügung. Mehr als 120.000 davon sind bereits Partner von Nexi, ehemals Concardis.

Die Finanzmittel können für Investitionen ebenso verwendet werden, wie für kurzfristige Liquiditätsengpässe. „Wir freuen uns, mit Nexi Germany einen sehr erfahrenen Partner in Deutschland zu haben, der die Unternehmer und deren Bedürfnisse gut kennt. Wir haben mit Nets, Teil der Nexi Group, in Skandinavien bereits tausenden Kunden erfolgreich geholfen, ihre Finanzierungslücke zu schließen – es ist großartig, dass wir jetzt auch in Deutschland kleinen und mittelständischen Unternehmen neue Perspektiven eröffnen können“, so Rob Straathof, CEO Liberis Limited Teil der Liberis Gruppe.

Das Angebot von Liberis kann ab sofort in Deutschland über die Nexi-Website unter https://www.nexi.de/nexi-financing genutzt werden.

Die Liberis Debt Fund Management GmbH ist in Deutschland bei der BaFin als Alternativer Investment Fund Manager registriert.

Tap to Pay auf dem iPhone ermöglicht es Händlern, alle Formen kontaktloser Zahlungen zu akzeptieren, einschließlich kontaktloser Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und anderer digitaler Geldbörsen, nur mit einem iPhone und Nexi SoftPOS über die Nexi MyPayments App, ohne zusätzliche Hardware oder Zahlungsterminal.

An der Kasse fordert der Händler den Kunden auf, seine kontaktlose Zahlungsmethode in die Nähe des iPhones des Händlers zu halten, und die Zahlung wird mithilfe der NFC-Technologie sicher abgeschlossen. Tap to Pay auf dem iPhone unterstützt auch die Eingabe von PINs, einschließlich Barrierefreiheitsoptionen.

Die Tap to Pay-Technologie von Apple nutzt die integrierten Funktionen des iPhones, um die Daten von Unternehmen und Kunden privat und sicher zu halten. Wenn eine Zahlung verarbeitet wird, speichert Apple weder Kartennummern noch Transaktionsdaten auf dem Gerät oder auf Apple-Servern.

Die SoftPOS-Lösung von Nexi bietet nicht nur eine erschwingliche, einfache und sichere Möglichkeit zur Annahme digitaler Zahlungen, sondern ermöglicht Händlern auch, Transaktionen in Echtzeit zu verwalten und Belege einfach zu versenden, was den Händlern mehr Flexibilität und Mobilität bietet. Die Lösung ermöglicht die sichere und einfache Verarbeitung von bargeldlosen Zahlungen an einem mobilen Verkaufsort, wo die Zahlung vom iPhone des Händlers aus erfolgen kann, und zwar genau dort, wo sich der Kunde befindet, ohne durch den Standort der Registrierkasse eingeschränkt zu sein.

„Die Aktivierung von Nexi SoftPOS auf dem iPhone bietet unseren Händlern mehr Flexibilität und Auswahl, was zu einem einfacheren Einkaufserlebnis für die Verbraucher führt. Das schafft zusätzliche Umsatzmöglichkeiten für kleine und mittelständische sowie große Unternehmen, um ihr Geschäft auszubauen“, sagt Carola Wahl, CEO Nexi DACH. „Mit diesem erweiterten mobilen Angebot machen wir einen weiteren Schritt zur Erhöhung der Akzeptanz digitaler Zahlungen in Deutschland, indem wir Händlern und Verbrauchern ermöglichen, von bequemeren Zahlungsmöglichkeiten zu profitieren.“

Mit Tap to Pay auf dem iPhone können Nexi-Händlerkunden eine Lösung für die Akzeptanz kontaktloser Zahlungen nutzen, die einfach einzurichten und zu verwenden ist. Händler können die Annahme von kontaktlosen Zahlungen über Nexi SoftPOS auf einem iPhone XS oder neuer mit der neuesten Version von iOS freischalten und einfach die Nexi MyPayments App aus dem Apple App Store herunterladen, um innerhalb weniger Minuten mit der Annahme von kontaktlosen Zahlungen zu beginnen.

• In drei Schritten zum Moving Point of Sale: Smartphone oder Tablet plus App als vollständiges Kartenterminal
• Komplette Mobilität und Flexibilität für Messen, Festivals, in Taxen oder Bahnen sowie für den Verkauf am Regal oder bei Liefergeschäften
• Variable Ausstattung zusätzlicher Mitarbeiter bei Saisongeschäft
• Akzeptanz aller gängigen Zahlungskarten wie Kredit- oder Debitkarten (inklusive Girocard) möglich

Vertrag abschließen, Nexi MyPayments App aufs Smartphone laden und aktivieren – und schon können Kioskbetreiber, Taxifahrer, Markthändler, Messevertriebler, Lieferdienste oder Verkäufer auf der Ladenfläche Kartenzahlungen per Debit- oder Kreditkarte sicher und einfach akzeptieren – zum festen Preis von 9,95 Euro monatlich und einem einheitlichen Disagio von 1,49 Prozent für Kredit- und Debitkarten sowie 0,05 Cent pro Transaktion bei zwölf Monaten Laufzeit. Auch die Girocard wird in den allermeisten Fällen über den sogenannten Co-Badge akzeptiert. Alternativ zur monatlichen Gebühr ist der Kauf der Lizenz für einmalig 39,95 Euro möglich. Das Disagio beträgt dann 1,69 Prozent. Dank NFC-Schnittstelle (Near-Field-Communication) genügen Tablets oder Smartphones auf Android-Basis für die Akzeptanz von Kartenzahlungen, auch via Smartphone oder Smartwatch. In Italien sind seit Ende Mai bereits auch Apple-Geräte als Tap to Pay on iPhone für Nexi SoftPOS verfügbar. Weitere Länder folgen in Kürze.

Fokus auf positives Einkaufserlebnis
„Wir schaffen damit den Moving Point of Sale: Am Regal im Laden, am Tisch im Restaurant, auf Festivals, beim Kunden an der Haustür oder im Speisewagen – gekauft und bezahlt wird da, wo der Kunde ist und nicht länger wo die Kasse steht“, so Carola Wahl, CEO Nexi DACH. „Das steigert die Chance auf Impulskäufe und fokussiert das Einkaufserlebnis auf die positiven Momente, weil Schlangestehen und Wartezeiten an der Kasse wegfallen.“ Händler und Dienstleister haben damit komplette Flexibilität, weil sich die Anzahl und der Ort der Verkaufsstellen nach Bedarf anpassen lassen.

Die Nexi MyPayments App ist die Wallet für Händler zur Akzeptanz von Zahlungen und den besten Überblick über die Umsätze auf dem Smartphone. Nexi SoftPOS ist in diese App vollintegriert. Durch einen komplett digitalen Onboarding-Prozess sind Nexi MyPayments App und Nexi SoftPOS innerhalb von maximal 48 Stunden einsatzbereit.

Einfaches Handling, volle Flexibilität
Nexi SoftPOS ist für alle geeignet, die einen mobilen Point of Sale haben, Verkaufsspitzen durch mehr Geräte abfangen wollen oder zunächst Kartenakzeptanz für ihr Business ausprobieren wollen.

Die Technologie ist dabei ebenso sicher, wie bei den bisherigen Kartenlesegeräten. Auf dem Smartphone selbst werden keinerlei sensible Zahlungsdaten gespeichert – die Systeme arbeiten komplett unabhängig voneinander und sind durch starke Verschlüsselungslogiken abgesichert. Verdächtige Vorgänge werden – wie auch bei klassischen Kartenlesegeräten – durch die App überprüft und Zahlungsvorgänge im Zweifel abgelehnt, um Betrug zu verhindern. Der Beleg kann direkt per E-Mail an den Käufer geschickt werden.

„Flexibilität und Mobilität werden heute in nahezu allen Lebensbereichen vorausgesetzt. Das denken wir mit Nexi SoftPOS konsequent zu Ende. Es geht darum, den Bezahlvorgang in Deutschland weiter für Konsumenten und Händler zu vereinfachen, Komplexität zu reduzieren und die Prozesse vom Kunden ausgehend neu zu gestalten. Daran arbeiten wir bei Nexi europaweit“, so Wahl.

• Buy local und Nachhaltigkeit immer wichtiger im E-Commerce
• Große Chancen auch für den lokalen Einzelhandel durch Online-Vertrieb
• Bequemlichkeit und Einfachheit wichtige Faktoren im Online-Shopping

Die repräsentative Umfrage von Kantar Sifo im Auftrag des PayTech-Unternehmens Nexi Group zeigt: Nahezu jeder in Deutschland nutzt Online-Shopping regelmäßig – unabhängig von Alter oder Geschlecht, denn es ist bequem, bietet eine große Auswahl und niedrigere Preise, so die Aussagen der rund 1.800 Befragten. Und die Deutschen kaufen mittlerweile alles im Netz: Waschmaschinen, Reisen, Medikamente, Lebensmittel, Tickets oder Versicherungen. Kleidung ist nach wie vor unangefochten auf dem ersten Platz, hinsichtlich des Umsatzes im E-Commerce. Immer wichtiger wird den deutschen Konsumentinnen und Konsumenten die Frage: Wo sitzt mein Online-Händler und arbeitet er nachhaltig?

Das Bezahlen per E-Wallet wie beispielsweise Paypal ist dabei die bevorzugte Zahlungsmethode (47 Prozent), gefolgt vom Kauf auf Rechnung (37 Prozent) und der Kreditkarte (26 Prozent). Auch hier gaben die Befragten an, dass die Hauptgründe für ihre Lieblingszahlungsmethode Einfachheit, Sicherheit und Geschwindigkeit seien. Das zeigt: Für die meisten Menschen spiele die Bequemlichkeit eine große Rolle beim Shoppen im Netz, so die CEO Nexi DACH, Carola Wahl: „Das ist ein wichtiger Fakt für Online-Händlerinnen und Händler – und sollte auch für klassische Ladengeschäfte berücksichtigt werden. Die Customer Journey muss reibungsfrei und einfach funktionieren. Dann werden Käufer zu Stammkunden“, sagt Wahl.

Lokale Unternehmen unterstützen als Herzensangelegenheit

Auch ein anderer Trend zeichnet sich ab: „Buy Local“ ist nicht länger nur eine Kampagne, sondern für viele Konsumentinnen und Konsumenten kaufentscheidend. Für 78 Prozent der Befragten lag die Präferenz darauf, von lokalen Stores in Deutschland zu kaufen. Als Gründe gaben die Befragten an, dass es sich gut anfühle (37 Prozent), dass der Preis dabei eine Rolle spiele (29 Prozent) und dass es sich persönlicher und vertrauter anfühle (27 Prozent). Insbesondere für Frauen (40 Prozent) und für die Altersgruppe ab 65 Jahren (50 Prozent) ist die Unterstützung lokaler Unternehmen auch online ein wichtiges Anliegen.

„Hier liegt eine große Chance für unsere deutschen Händler. Wer sich als lokales Unternehmen mit einer guten Produktauswahl und einer smarten Customer Journey positioniert, hat einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil vor den großen internationalen Marktplatzanbietern“, so Wahl und ergänzt: „Darüber hinaus ist das ein wichtiger Trend für alle, die in erster Linie stationären Handel betreiben. Wer zusätzlich zum Ladengeschäft den Vertrieb via E-Commerce aufbaut, vergrößert seine Zielgruppe und kommt dem Bedürfnis nach bequemem Einkaufen innerhalb des Heimatlandes entgegen.“ Allerdings sei das kein Selbstläufer: „Plattformen aus Fernost werben mit Kampfpreisen in Deutschland um Kunden. Der gesamte Shopping- und Check-out-Prozess ist hocheffizient und auf die Bedarfe der Konsumentinnen und Konsumenten optimiert. Im Vergleich zum Vorjahr gaben sieben Prozent mehr der Befragten an, in den vergangenen 28 Tagen auch im Ausland eingekauft zu haben. 20 Prozent davon entfielen auf China“, so Wahl.

Nachhaltigkeits-Optionen beim Check-out werden häufig genutzt

Das Thema Bequemlichkeit zeigt sich auch bei den bevorzugten Lieferoptionen. Das Bestellen zu Hause und spätere Abholen im Ladengeschäft oder an der nächsten Paketstation spielt in Deutschland – anders als in Schweden, Dänemark oder Norwegen – noch eine untergeordnete Rolle. Von 83 Prozent der Befragten wird die Lieferung nach Hause präferiert.

Nachhaltigkeit ist für viele Deutsche laut Befragung ein wichtiger Punkt: 48 Prozent gaben an, dass es ihnen wichtig ist, dass der Shop auf den Schutz der Umwelt achtet. 64 Prozent sagten, sie hätten in den letzten 28 Tagen eine der angebotenen Nachhaltigkeits-Optionen beim Online-Shopping genutzt. Für Frauen und jüngere Menschen nimmt das Thema entsprechend der Befragungsergebnisse eine größere Rolle ein. Für 53 Prozent der Befragten ist eine möglichst geringe Verpackung wichtig, 33 Prozent sagten, sie wollen umweltfreundliche Rücksendeoptionen und 25 Prozent würden längere Wartezeiten in Kauf nehmen, wenn dafür die Logistik koordiniert würde.

Kai Früchtenicht, als Chief Commercial Officer eCommerce für die Online-Payment-Aktivitäten von Nexi in Deutschland und Österreich zuständig: „Online-Händler können auf Basis dieser Erkenntnisse Maßnahmen ableiten, um erfolgreich zu verkaufen. Die Kauffreude bei den Konsumentinnen und Konsumenten im E-Commerce ist groß. Als Spezialisten für Onlinezahlungen können wir Händlern helfen hier weiter zu wachsen.“

Der neue Nexi E-Commerce Report Deutschland 2023 ist gratis über folgenden Link erhältlich: https://ecom.nets.eu/report/de/e-commerce-report-2023-deutschland/

• Schnelles Onboarding von Händlern in weniger als 48 Stunden
• Vollständige Transparenz über den Status und das Management des Händlers mit fairer und transparenter Preisgestaltung
• Nahtloser Integrationsprozess für unabhängige Software-Anbieter

Nexi und ihre Tochtergesellschaft orderbird starten mit dem Nexi Partner Portal (NPP) eine Zahlungsplattform der nächsten Generation. Diese Plattform wurde für unabhängige Software-Anbieter (Independent Software Vendors; ISVs) unterschiedlicher Branchen entwickelt und ermöglicht ihnen, ihr Geschäft effizienter zu verwalten. Das Herzstück dieser Plattform ist ein einmaliges Onboarding-Erlebnis, das die Aktivierung von Händlerkonten für die Verarbeitung von Kartenzahlungen auf unter 48 Stunden beschleunigt.

Im Bereich der Zahlungsabwicklung bedeutet diese Entwicklung einen enormen Fortschritt. Die Plattform bietet ISVs eine schnelle, effiziente und sichere Möglichkeit, Kartenzahlungen in ihre Services zu integrieren. Sie ist auf verschiedene Branchen zugeschnitten, vom Einzelhandel bis zum Gastgewerbe, und hilft, die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Vorteile der Plattform

Händler profitieren durch:

• Akzeptanz von Kartenzahlungen in weniger als 48 Stunden.
• Faire Preise ohne versteckte Zuschläge.
• Optimales Cashflow-Management und volle Kostenkontrolle durch monatliche Rechnungsstellung (einschließlich Gebühren) und zentralisierte Umsatzgutschriften.
• Benutzerfreundliches Kundenportal mit Zugriff auf Transaktionsübersichten und digitale Rechnungsstellung.

Partner/ISVs profitieren durch:

• Nahtlose Integration von Zahlungslösungen in bestehende Software.
• Transparentes Händlermanagement mit umfassendem Überblick über den aktuellen Status, die Verwaltung und die Serviceanfragen von Händlern.
• Überblick über die Provisionszahlungen und Überwachung der Verkäufe in allen Systemen.
• Anpassungsfähigkeit der Plattform an unterschiedliche Branchen und spezifische Geschäftsanforderungen.
• Einsatz modernster Sicherheitsprotokolle, die eine automatische Erkennung von Geldwäsche und die Identifizierung von Händlern gewährleistet. Dabei steht die Sicherheit der Transaktionen im Vordergrund und das Vertrauen von Händlern und Verbrauchern wird gleichermaßen gefördert.

Über die Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit zwischen Nexi und orderbird unterstreicht das gemeinsame Engagement für Innovationen im Payment. Die Kombination der Expertise von Nexi im Payment-Bereich und von orderbird im Bereich der POS-Lösungen hat die Entwicklung einer leistungsstarken und benutzerfreundlichen Plattform ermöglicht.

„Wir freuen uns, unsere Zahlungsplattform der nächsten Generation auf den Markt zu bringen. Damit unterstreichen wir unser Engagement für KMU in der DACH-Region. Unsere Strategie basiert auf der Bereitstellung einer modularen, flexiblen Lösung, die auf die lokalen Bedürfnisse zugeschnitten ist und Payment mit Software durch ISV-Partnerschaften wie orderbird integriert. Bei dieser Plattform geht es nicht nur um die Abwicklung von Zahlungen, sondern darum, Unternehmen zu befähigen, zu wachsen, zu innovieren und auf globaler Ebene erfolgreich zu sein“, sagt Carola Wahl, CEO Nexi DACH.

„Die Partnerschaft mit Nexi zum Aufbau dieser Plattform war eine einmalige Gelegenheit für uns bei orderbird. Sie ist ein Beispiel dafür, wie die Zahlungsintegration für ISVs idealerweise angegangen werden sollte, indem wir Payment direkt einbinden und nah an den Händlern bleiben. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es uns, erstklassigen Support und ein nahtloses Erlebnis für alle Beteiligten zu bieten. Es ist mehr als nur eine Plattform; es ist ein völlig neuer Ansatz, wie Payment integriert wird, und stellt sicher, dass ISVs einen außergewöhnlichen Service bieten können, während sie mit den Bedürfnissen ihrer Händler verbunden bleiben“, so David Feichter, CEO der orderbird GmbH.