Ganzheitliche Kundenlösungen bei der digitalen Transformation von Vertriebsprozessen

„Wir sind sehr erfreut, dass mVISE mit seiner Kompetenz im Mittelstand und Enterprise Markt zu unseren Partnern zählt. Gerade moderne PIM und MDM-Szenarien erfordern umfassende Konzepte und integrierte Beratungs- und Implementierungsprogramme. Mit dem Know-how im Bereich Integrationen, E-Commerce, Mobile und Datensicherheit bietet mVISE ein umfassendes Lösungs- und Beratungsangebot für unsere Kunden im deutschen Mittelstand.“, erklärt Ben Rund (General Manager DACH und VP Business Development Europe bei Riversand Inc).

Durch die Kooperation lässt sich die strategische Bewegungsfähigkeit in beiden Unternehmen erhöhen. Die Verknüpfung der Enterprise MDM mit SaleSphere, eine vollintegrierte Sales Enablement Lösung  des gleichnamigen mVISE-Tochterunternehmens, ermöglicht das Angebot einer ganzheitlichen digitalen und mobilen Vertriebslösung auf dem Tablet-PC. Produktdaten und Media-Assets werden aus dem MDM-System direkt an die Vertriebs App übermittelt. Damit stehen Vertriebs- und Außendienstmitarbeitern alle relevanten Informationen (z.B. Stammdaten, technische Daten, Media Assets) übersichtlich auf dem mobilen Device zur Verfügung – auch offline. Dadurch werden Produkte im Verkaufs- und Beratungsgespräch erlebbar gemacht für eine zeitgemäße Customer Experience.

Die Integration des MDM-Systems an SaleSphere erfolgt durch die hybride Integrationsplattform as a Service (iPaaS) von elastic.io, ebenfalls ein Tochterunternehmen der mVISE AG. Durch die Anbindung mittels elastic.io profitieren Unternehmen von einem geringeren Zeit- und Kostenaufwand, da komplexe Eigenentwicklungen von Programmschnittstellen entfallen. Die Integrationsplattform verfügt über eine umfangreiche Bibliothek vorgefertigter Konnektoren für gängige Geschäftsanwendungen aus den Bereichen ERP, CRM, PIM, MDM und weiteren Anwendungsbereichen. Dank diesen Konnektoren und aufgrund der hohen Wiederverwendbarkeit jeder Integrationskomponente können Unternehmen ihren eigenen Integrationsaufwand im Durchschnitt um bis zu 80% reduzieren.

„Durch die Partnerschaft mit Riversand stärken und komplettieren wir unser Leistungsangebot im Bereich Enterprise Data Management – speziell für anspruchsvolle PIM- und MDM-Anforderungen bei unseren Kunden. Die leistungsfähigen und hochflexiblen Plattformen von Riversand bilden im Zusammenhang mit unseren Produkten SaleSphere und elastic.io eine integrierte Highend-Lösung für die multimediale Präsentation von komplexen Produktwelten.“, ergänzt Rainer Bastian (Geschäftsführer der SaleSphere GmbH).

Über mVISE AG

mVISE unterstützt mittelständische und große Unternehmen dabei von der digitalen Revolution zu profitieren. Die einzigartige Kombination von firmeneigenen Technologie-Plattformen und ausgeprägtem IT-Knowhow durch qualifizierte Experten-Teams konzentriert sich auf die Integration von Prozess-, Maschinen- und Personendaten, mit dem Ziel etablierte Geschäftsprozesse effizienter zu machen und neue Geschäftsmodelle zu identifizieren.

Die iPaaS-Plattform elastic.io beschleunigt Integrationsaufgaben. Für die Digitalisierung von Vertriebsprozessen bietet mVISE mit SaleSphere eine integrierte Sales Enablement Lösung.

Das mVISE-Team besteht aus mehr als 160 Mitarbeitern mit ausgeprägtem Technologie-Fokus und verfolgt ein gemeinsames Ziel: die Projekte der mVISE-Kunden zum Erfolg zu führen. Neben der Firmenzentrale Düsseldorf verfügt mVISE über Niederlassungen in München, Frankfurt, Hamburg und Bonn. Weitere Informationen finden Sie auf mVISE.de, Twitter @mVISE_AG und LinkedIn mVISE_AG.

Über Riversand Technologies Inc.

Riversand ist ein globales Softwareunternehmen, das Unternehmen dabei hilft, ihre Daten nutzbar, verwertbar und aussagekräftig zu machen. Die Master Data Management-Plattform ermöglicht ihren Kunden, ihre eigenen Kunden besser kennenzulernen, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, Prozesse zu automatisieren, Risiken zu minimieren und ihre Geschäfte noch intelligenter zu betreiben. Riversand wird von seinen Kunden, Geschäftspartnern und Analysten als verlässliches Gegenüber, Visionär und Vordenker geschätzt. Weitere Informationen finden Sie auf Riversand.com, Twitter @RiversandMDM und LinkedIn Riversand Technologies.

Add as I added in English to identify us: “, a recognized leader in master data management (MDM) and product data management (PIM).”

Mehr als die Hälfte von deutschen Unternehmen können bis Mitte 2019 eine Digitalstrategie vorweisen. Dabei wird sowohl bei Business-Anwendungen als auch in den Bereichen Industrie 4.0 und IoT zunehmend auf Cloud-Lösungen gesetzt. Neue Anwendungen benötigen jedoch in den meisten Fällen Daten oder Prozesse aus den lokalen Legacy-Systemen. Und in der Tat finden 64 Prozent der befragten Unternehmen, dass eine bessere Integration von Anwendungen die Umsetzung von der Digitalstrategie beschleunigen würde. Dies ist das Ergebnis der Studie “Cloud Integration Excellence” vom IT-Research- und Beratungsunternehmen Crisp Research AG in Kooperation mit der Deutschen Telekom, der mVISE-Tochtergesellschaft elastic.io und dem Open Integration Hub Projekt.

Abstract

Bei 75,1 Prozent der befragten Unternehmen gibt es bereits eine Digitalisierungsstrategie, auch wenn sie nur ein erster Entwurf sein mag. Dabei wurden solche Technologie-Gruppen wir IoT, Industrie 4.0, Künstliche Intelligenz und Augmented Reality als die wichtigsten Technologie-Bausteine genannt. Hier setzen deutsche Unternehmen eindeutig zunehmend auf die Cloud.  

Bereits bei 82,5 Prozent der Befragten kommen Industrie 4.0 Anwendungen entweder komplett oder zum Teil aus der Cloud. Mit 81,2 Prozent ist das Gleiche auch bei den Business Anwendungen zu beobachten. Ob aus der Cloud oder On-Premises, eins haben jedoch all diese Technologie-Gruppen gemeinsam: Eine Integration mit den bestehenden Anwendungen kann einen großen Mehrwert schaffen. Und tatsächlich sieht jedes Fünfte der befragten Unternehmen einen Daten- und Prozessaustausch zwischen den neuen und bestehenden Anwendungen und Systemen als zwingend notwendig an. 

Weitere spannende Erkenntnisse aus der Studie hat mVISE für Sie kurz zusammengefasst:

• Die deutsche Cloud-Angst ist nun vorbei
• Prozessgeschwindigkeit und Wettbewerbsfähigkeit sind das oberste Ziel
• Fehlende Integrationen mit SaaS-Anwendungen stehen im Wege einer breiteren Cloud-Nutzung
• Die Integrationsbreite nimmt etwas ab, dafür steigt die Integrationstiefe mit neuen Anwendungen
• Prozess und Daten Know-How geben Unternehmen nicht aus den Händen

Die neue Studie basiert auf der Befragung von 261 Entscheidern aus den Bereichen IT, Digitalisierung und Business und untersucht den Zusammenhang zwischen dem Erfolg einer Digitalstrategie, der Verwendung von Anwendungen aus der Cloud und der Integration mit Cloud-basierten Integrations-Werkzeugen. Der Autor, Dr. Stefan Ried, Principal Analyst bei Crisp Research sagt dazu: „Die Integration von Daten und Prozessen steht vor einem Umbruch. Integrationsplattformen in der Cloud bringen mehr Wissen über die Anwendungen und vorgefertigte Integrationen mit, als je zuvor."

Weitere Informationen zu der Studie "Cloud Integration Excellence – von Middleware zum Cloud-Ökosystem" können bei der mVISE AG angefragt werden.

“Daten haben heutzutage die wichtigste strategische Bedeutung für ein Unternehmen”, sagt Sudu Gupta, Direktor Produktmanagement & strategische Allianzen bei Riversand. “Diese Partnerschaft bringt auf den Markt, was unsere Kunden und Partner benötigen, um ihre Ziele für die digitale Transformation zu unterstützen – eine schnelle, flexible und skalierbare Synchronisation von Daten zwischen verschiedenen Endpunkten. Als eine in der Cloud geborene Technologie ist elastic.io iPaaS die ideale Ergänzung für unsere Cloud-basierten MDM- und PIM-Lösungen.”

Im Rahmen der Partnerschaft integriert Riversand die elastic.io Application Integration Platform (iPaaS) in ihre eigene Riversand Data Platform, um einen nahtlosen und flexiblen Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Datenquellen in der Cloud und hinter der Firewall zu gewährleisten. Darüber hinaus wird der führende MDM- und PIM-Anbieter das hochmoderne Integration-Designer-Tool von elastic.io nutzen, um neue Integrationen wesentlich schneller im Vergleich zu traditionellen Methoden und Lösungen zu entwickeln. Die Riversand-Kunden werden so Unternehmensendpunkte und datenintensive Dienste wie Sprachübersetzung, Prüfung und Validierung der Glaubwürdigkeit von Wirtschaftsunternehmen, und viele mehr anbinden können, indem sie die bidirektionale Nachrichtenchoreografie flexibel und in einem Bruchteil der Zeit nutzen.

“Anwendungsintegration und Datenmanagement gehen Hand in Hand. Man kann das Potenzial der Daten ohne das andere nicht voll ausschöpfen”, so Renat Zubairov, CEO von elastic.io. “Deshalb freuen wir uns auf die Partnerschaft mit Riversand besonders. Durch diese Zusammenarbeit können auch unsere Kunden ein tieferes Verständnis ihrer Geschäftsprozesse erlangen und Daten auf einer viel tieferen Ebene als je zuvor integrieren. ”

Über elastic.io:

Die elastic.io GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung von Cloud-basierten Integrationslösungen. Dabei beschleunigt die iPaaS-Plattform elastic.io Integrationsprojekte sowohl für den Mittelstand und Großunternehmen als auch für Systemintegratoren und Software-Hersteller. Zahlreiche vorgefertigte Konnektoren ermöglichen es, dass IT-Teams verschiedene Cloud-, Mobile- und IoT-Produkte in die existierende IT-Architektur schneller, kostengünstiger und effizienter integrieren können. Gegründet 2013 in Bonn, ist das Unternehmen seit 2017 eine Tochter der börsennotierten mVISE AG. Weitere Informationen finden Sie unter: www.elastic.io und www.mvise.de.

Über Riversand:

Riversand ist ein globales Softwareunternehmen, dessen Vision Unternehmen dabei hilft, ihre Daten nutzbar, verwertbar und aussagekräftig zu machen. Unsere Master Data Management-Plattform ermöglicht unseren Kunden, ihre eigenen Kunden besser kennenzulernen, Produkte schneller auf den Markt zu bringen, Prozesse zu automatisieren, Risiken zu minimieren und ihre Geschäfte noch intelligenter zu betreiben. Unsere Kunden, Geschäftspartner und Analysten schätzen uns als verlässliches Gegenüber, Visionär und Vordenker. Besuchen Sie www.riversand.com für weitere Informationen.

Gartner ist ein internationales, börsennotiertes Beratungs- und Marktforschungsunternehmen, das Entwicklungen in der IT-Branche analysiert. Das Unternehmen setzt sich aus den folgenden strategischen Geschäftseinheiten zusammen: Gartner Research, Gartner Executive Programs, Gartner Consulting und Gartner Events. Das Unternehmen arbeitet mit über 45.000 Kunden und Organisationen in 75 Ländern zusammen und hat seinen Hauptsitz in Stamford (Connecticut), USA.

Digital Content Management for Sales

Gartner sieht einen jungen und stark wachsenden Markt in dem Angebot von Plattformlösungen für die digitale Transformation im Vertrieb. Dieser Markt wird unter dem Begriff „Digital Content Management for Sales“ (kurz DCMS) zusammengefasst, welcher das strategische Ziel der Vertriebsaktivierung (engl. Sales Enablement) fokussiert. Bereits im Jahr 2021 sollen rund 15% des Gesamtumsatzes für Sales-Technologien durch Sales Enablement Lösungen erwirtschaftet werden.

DCMS Anwendungen konzentrieren sich auf Verbesserungen in folgenden vertrieblichen Kontexten:

Kundenorientierter Verkauf – Effiziente Nutzung von Verkaufsinhalten, um Interessenten und Kunden im Kaufentscheidungsprozess bedarfsgerecht zu beraten.

Interner Wissenstransfer – Effiziente Distribution relevanter Vertriebs- und Marketinginhalte an Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter. Hierunter fallen auch formelle Verkaufstrainings, Onboarding- und Coaching-Funktionalitäten an.

Partnerbeziehungsmanagement und Multikanalverkauf – Effiziente Verteilung von Verkaufsinhalten (wie z.B. Produktspezifikationen) an Partner.

SDR-Prozesse (Sales Development Representative) – Effizienzsteigerung im Vertriebsinnendienst zur Beschleunigung von Lead-Qualifizierungsprozessen.

DCMS Plattformen umfassen viele Schnittstellen zu Drittsystemen, Autorenwerkzeuge, kollaborative Features und moderne Formen zur Versionierung, Präsentation und Distribution von Inhalten. Die übergeordneten Ziele von DCMS Anwendungen sind die Verbesserung der Kundenbindung, die Steigerung von Abschlussquoten sowie die Vergrößerung und Beschleunigung von Verkaufsabschlüssen.

SaleSphere im Gartner Market Guide

Bei den Unternehmen die Gartner auf dem DCMS Markt verfolgt wird SaleSphere als wichtiger Anbieter wahrgenommen. Die Tochtergesellschaft der mVISE AG wurde in der aktuellen Ausgabe des Market Guides für DCMS Lösungen aufgenommen (Stand der letzten Ausgabe: 16. Oktober 2018).

Im Benchmark sticht SaleSphere vor allem durch seine Potenziale in den Bereichen Content Repository Management, Content Development und Content Delivery heraus. Videos, Fotos, Präsentationen und weitere Assets lassen sich in der Vertriebs App schnell und einfach erstellen, bearbeiten, erweitern und mit den Kunden, Interessenten und Vertriebsmitarbeitern bedarfsgerecht teilen. SaleSphere verfügt sowohl über regelbasierte als auch AI-basierte Inhaltsempfehlungen, die für den geführten Verkauf nützlich sind. Die DCMS Lösung ist vor allem für Außendienstmitarbeiter, die individuelle Verkaufs- und Beratungsgespräche vor Ort führen, von Vorteil. Des Weiteren konzentriert sich SaleSphere auf die Integration von externen Schlüsselsystemen. Das Produkt verfügt über eine eigene Integrationsplattform namens elastic.io, mit der Integrationen einfach erstellt werden können, um Daten aus einer Vielzahl von Drittanwendungen auf der SaleSphere Oberfläche abzurufen (z.B. Anbindung an zahlreiche ERP,- CRM,- PIM- und MAM-Systeme).

SaleSphere positioniert sich vorrangig im deutschsprachigen Raum (DACH) und ist auf die Zusammenarbeit mit Vertriebsorganisationen, die ein großes Volumen an Produktinformationen verwalten, spezialisiert. Diese klare Fokussierung treibt die Produktstrategie von SaleSphere voran.

Mit den zahlreichen Funktionalitäten im Bereich „Guided Selling“ ermöglicht SaleSphere Vertriebs- und Außendienstmitarbeitern eine interaktive und kundenorientierte Beratung in der mobilen Verkaufswelt.

Um Kunden und Interessenten stets die passenden Produktempfehlungen auszusprechen und bedarfsgerechte Angebote zu unterbreiten, hat SaleSphere sein Feature-Set nun um die KI-Engine namens „sellVISE“ erweitert. Das intuitive Modul basiert auf modernsten BI-Technologien. Passend zum Interessensgebiet von Kunden und Interessenten kann SaleSphere somit stets die relevanten Produktvorschläge (Recommendations) unterbreiten.

Smarte Empfehlungen dank Machine-Learning

sellVISE besteht aus einem Integration-Layer (Elastic.io und NiFi) sowie einem ganzheitlichen Repository von Daten (DataLake) und einem Data-Warehouse (DWH) basierend auf Hadoop, um alle Produktdaten (inkl. ECommerce, ERP, Retail, CRM, PIM, etc.) speichern zu können. Die Technologie integriert mehrere Machine-Learning-Engines, wodurch SaleSphere in der Lage ist Produkt- und Kundendaten ganzheitlich zu analysieren. Mögliche Formen der Analyse sind z.B. sentimentale Analysen (Meinungen, Gefühle und Emotionen), visuelle Analysen (visuelle Ähnlichkeiten zwischen Produkten), Kunden und Segmentanalysen (Präferenzen von Kundensegmenten) oder Produkt- und Klassifizierungsanalysen (Zugehörigkeit von Produkten).

Durch modernste Filterprozesse (z.B. kollaboratives Filtern, User-Item-Filterung, Item-Item-Filterung, Content-basiertes Filtern oder Hybrid-basiertes Filtern) greift SaleSphere auf modernste Produktempfehlungsalgorithmen zurück und ermöglicht die automatische Berücksichtigung von Cross- und Up-Selling Potenzialen.

Weitere Informationen:

www.salesphere.com