Frage: „Seit zwei Jahren ist MAXprom am Markt tätig. Was unterscheidet Sie zu anderen Vertriebspartnern?“

Klaus Brehm: „Wir haben eine klare Struktur für alle Vertriebler, die bei uns angestellt sind und die Produkte unserer Lieferanten verkaufen. Wir bieten Qualität, keine Quantität. Wir verändern den Markt. Das Fundament unseres Erfolges ist das vertrauensvolle Zusammenspiel zwischen unseren Mitarbeitern, den Playern am Markt und den Kunden. Unsere Mission ist es unter anderen, mit dem schlechten Ruf der Branche aufzuräumen.“

„Wie sieht das Zusammenspiel konkret aus?“

Klaus Brehm: „Sowohl der Kunde als auch der Lieferant empfindet gegenüber dem klassischen Direktvertrieb viel Misstrauen. Zu viele schlechte Erfahrungen sind im Markt gemacht worden. Deshalb wachsen wir lieber etwas langsamer und dafür gesund. Zudem bietet die MAXprom seinen Lieferanten ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie ihren Mitarbeiter Sicherheit und Perspektiven. Bei uns herrscht eine leistungsgerechte Wohlfühlatmosphäre. Das schaffen wir durch eine offene und ehrliche Kommunikation – jeder weiß, dass es bei uns um Direktvertrieb geht – und durch eine gute, langfristige Ausbildung unseres Teams. Somit erkennen wir eventuelle Fehler im System, können qualitativ hochwertige Rückmeldungen an unsere Vertriebler und Lieferanten geben. Als Glasfaser-Verkaufsexperten bauen wir unsere Struktur solide Schritt für Schritt auf und geben keine windigen Versprechen, wie zum Beispiel, nach ein paar Monaten Ferrari fahren und schnelles Geld verdienen. Wer hat das schon geschafft? Das ist eine Illusion.“

„Warum ist die MAXprom so attraktiv für Quereinsteiger?“

Klaus Brehm: „Das Stichwort heißt Perspektive. Wir wollen die Richtigen einstellen, die zu uns passen und sich bei uns langfristig wohlfühlen. Quereinsteiger wollen sich oft neu orientieren, ihr Potenzial ausschöpfen, einfach mehr im Leben erreichen. Ihre Festplatten sind vom klassischen, alten Direktvertrieb nicht verkratzt. Deshalb sind sie offen für neue Strukturen. Alle Mitarbeiter durchlaufen bei MAXprom einen Einstellungsprozess mit Persönlichkeitstest, Telefon-Interview, Probetag sowie Feedback-Gespräche mit den Geschäftsführern. Wenn Leute wegen uns ihren Job kündigen, dann muss es für beide Seiten passen. Das ist unsere Verantwortung als Unternehmer.“

„Wie sind Sie zum Direktvertrieb gekommen?“

Klaus Brehm: „Ich bin auch ein klassischer Quereinsteiger. Nach meiner Ausbildung zum Gas- und Wasserinstallateur habe ich gemerkt, wie begrenzt meine Möglichkeiten sind und wie hoch die Wahrscheinlichkeit, mit einem Bandscheibenvorfall im Krankenhaus zu landen. Ich habe bei Würth eine Ausbildung zum Junior Verkäufer absolviert und Erfahrungen im Direktvertrieb gemacht. Bei meiner ersten Selbstständigkeit – Strom-und-Gas-Tarife verkaufen – war ich noch nicht wirklich bereit. Ich bin wieder in die Festanstellung, bis ich über einen Bekannten Steffen König kennengelernt habe. Wir können gut miteinander streiten. Er brachte die Eigenschaften mit, die mir fehlten und so haben wir vor zweieinhalb Jahren die MAXprom gegründet mit der Chance auf Glaserfaservertrieb. Zwei Monate später kam der erste Lockdown, aber wir hielten uns über Wasser. Schritt für Schritt bauten wir unsere Strategie auf, bildeten uns stetig weiter, mit heute fast 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.“

 „Sie haben einen hohen Frauenanteil im Team. Sind Frauen die besseren Door-to-Door Verkäufer?“

Klaus Brehm: „Frauen haben es sicher etwas leichter an der Haustür. Doch es kommt in erster Linie auf die gute Vorbereitung und Ausbildung an. Oft fällt es Frauen nicht leicht, mit Ablehnung umzugehen. Wir bereiten sie gezielt darauf vor, so dass sie viele Erfolge und Abschlüsse feiern. Unsere Mitarbeiterinnen fühlen sich wohl bei uns, erhalten Verantwortung und arbeiten selbstbewusst in einer zukunftssicheren Branche. Jeden Montag trifft sich die gesamte Mannschaft zum Team-Meeting, wir veranstalten After-Work-Partys und planen einen gemeinsamen Jahresausklang.“

„Die Branche boomt trotz Pandemie und Energiekrise. Was sind die Gründe aus Ihrer Sicht?“

Klaus Brehm: „Der große Vorteil im Direktvertrieb ist die persönliche Beratung. Sicherlich: Immer mehr Menschen kaufen online ein. Doch der Einkauf hier ist kalt und unpersönlich, auch wenn es die Möglichkeit gibt, einen Chat zu beginnen. Persönlich ist etwas anderes. Es geht den Menschen heute nicht mehr darum, günstig einzukaufen. Sie wollen beraten werden, sie wollen mehr über das Produkt erfahren. Und die Kunden bekommen einen kompetenten Ansprechpartner, der Fragen im direkten Kontakt beantworten kann. Wir ändern das Image des `Door-to-Door´-Verkäufers.“ 

„Wie sieht die Zukunft im Direktvertrieb aus?“

Klaus Brehm: „Der Direktvertrieb ist besser als sein Ruf. Unser Konzept mit gut ausgebildeten, motivierten Vertrieblern, mit einem Zukunftsprodukt wie Glasfaser sowie einer hohen Zuverlässigkeit und Glaubwürdigkeit gegenüber den Lieferanten ist die Voraussetzung, um langfristig am Markt zu bestehen. Wir sind die Guten.“

Wir sind die Guten

Der 31-Jährige arbeitet seit zwei Jahren für die Vertriebsagentur MAXprom und verantwortet als Teamleiter bereits 15 Mitarbeiter/innen. „Wir setzen klare Maßstäbe im Direktvertrieb und unterscheiden uns deutlich von den schwarzen Schafen der Branche.“ Zum Beispiel ist ein 5-stufiger Einstellungsprozess mit Persönlichkeitstest, Telefonat, Probetag sowie Feedback-Gespräche mit den Geschäftsführern die Voraussetzung dafür, um bei MAXprom zu arbeiten. Hier muss keiner über glühende Kohlen laufen oder wird auf lauten Vertriebs-Events überredet, als junger Handelsvertreter ohne Produktkenntnisse im Direktvertrieb einzusteigen. „Bei uns steht eine seriöse und saubere Ausbildung im Fokus“, stellt Dreher fest. „Wir begleiten unsere Vertriebler, bis sie eigenständig mit Spaß verkaufen können, damit die Kunden mit ihnen zufrieden. Darüber hinaus organisieren wir unter anderem wöchentliche Live-Calls, um eine stetige Weiterentwicklung zu gewährleisten.“

Als Quereinstgeiger zum Teamleiter

Lukas Dreher hat eine Ausbildung als Anlagemechaniker absolviert und noch ein Jahr als Geselle auf vielen Baustellen des Landes gearbeitet, bis er sich gedacht hat: „Das kann nicht alles gewesen sein.“ Er beschäftigte sich mit Persönlichkeitsentwicklung, dachte größer für sich selbst und sah die Chance im Vertrieb, sich persönlich weiterzuentwickeln und somit sein Einkommen zu verbessern. „Ich brauchte ein Produkt, mit dem ich mich identifizieren kann und bin schließlich auf die Glasfaserbranche und MAXprom aufmerksam geworden.“

Die aktuellen Zahlen der Marktstudie zur Situation des Direktvertriebs in Deutschland von Prof. Dr. Kraus von der Universität Mannheim bestätigen die kluge Entscheidung von Lukas Dreher. Der Direktvertrieb hat im Jahr 2021 erneut seinen eigenen Umsatzrekord gebrochen. Mit 19,07 Milliarden Euro Umsatz steigert die Branche ihren Absatz seit nunmehr zehn Jahren ununterbrochen, heißt es in einer Mitteilung des Bundesverband Direktvertrieb Deutschland (BDD). Selbst in Zeiten des Internets ist der Direktvertrieb für erklärungsbedürftige Produkte ein großer Wirtschafts- und Zukunftsmarkt. Der Shop kommt zum Kunden und der erhält durch einen qualifizierten und seriösen Berater eine Serviceleistung dazu.

Imagwandel durch MAXprom

"Der Türverkauf wandelt sich enorm“, stellt Dreher fest. Ohne Studium und jahrelange Ausbildung bietet MAXprom Quereinsteigern die Möglichkeit, ihre eigene Zukunft zu gestalten. Eine Chance für Leute, die ausbrechen wollen aus ihrem langweiligen Alltag und ihr Gehalt selbst bestimmen können. „Unsere Mitarbeiter sind fest angestellt. Das hat den Vorteil, dass sie im ersten Monat nach den Jobwechsel direkt Geld verdienen und somit einen leichteren Übergang haben. Unsere Fluktuation ist gering, weil die Kollegen sich mit dem Job und dem Produkt identifizieren. Wie bieten keinen Bauchladen an, sondern ein Zukunftsprodukt mit Lichtgeschwindigkeit. Wir sind die Guten“, sagt Dreher.

Die MAXprom Vertriebsstrategie richtet sich konsequent an die Anforderungen des Produkts und ist auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet: Möglichst viele Haushalte in Deutschland mit schnellem, zuverlässigen und bezahlbaren Glasfaser-Tarifen auszustatten. „Ohne Door-to-Door und individueller Beratung dauert die Modernisierung der Haushalte Ewigkeiten“, sagt MAXprom Geschäftsführer Steffen König. „Wenn ein MAXprom-Berater klingelt, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und hören sich die Argumente in Ruhe an. Wir sind besser als der Ruf der Branche. Wir sind die Guten.“

Bei MAXprom gibt es keine Märchen an der Haustür. Die Berater gehen unter anderen in Neubaugebieten der Städte und Gemeinden von Tür zu Tür, um die Haushalte vor Ort über das Highspeed-Glasfasernetz zu informieren. „Wir sind keine Drückerkolonnen, die nur ihre Provision abkassieren wollen“, sagt MAXprom Geschäftsführer Steffen König. „Unsere Berater sind freundlich, höflich und werden kontinuierlich geschult. Wie bieten keinen Bauchladen an, sondern ein Zukunftsprodukt mit Lichtgeschwindigkeit.“  

Zertifizierte Berater mit offiziellen Ausweisen

In den Städten und Gemeinden des Glasfaserausbaus, informieren die Bürgermeisterinnen und Bürgermeister die Haushalte per Flyer oder Außenwerbung über das Highspeed-Internet-Angebot. „Wenn wir an der Haustür klingeln, sind die Menschen bereits informiert. Unsere zertifizierten Vertriebler tragen Ausweise, die sie offiziell legitimieren“, sagt König. Die moderne Glasfaser-Technologie ist ein qualitativ-hochwertiges Produkt, mit dem sich die Berater identifizieren. „Wir haben keinen Verdrängungswettbewerb, wie die schwarzen Schafe der Branche. Wir sind die Guten und sprechen mit unseren Kunden respektvoll auf Augenhöhe.“ 

Arbeiten im Homeoffice, per Skype den Kontakt zur Welt halten, bei einem Film oder Videospiel entspannen: Das Datenvolumen in den Haushalten hat sich massiv erhöht. Ein normaler VDSL-Anschluss reicht oft nicht aus, um diese Bandbreite an Daten stabil zu übertragen. „MAXprom hat überhaupt keinen Vorteil daran, die Menschen an der Haustür übers Ohr zu hauen“, stellt Steffen König fest. „Wir bieten in Zusammenarbeit mit namhaften Anbietern ein hochwertiges Produkt an, das einen hohen Erklärungsbedarf hat. Und die Fragen beantworten unser Vertriebler sofort, damit Klarheit und Offenheit entsteht. Niemand wird überrumpelt.“  

Positiver Dierektvertrieb

MAXprom handelt im Sinne eines positiven Direktvertriebs. Mit einer freundlichen und persönlichen Ansprache an die Menschen, damit von der Technologie der Zukunft profitieren. Glasfaser steigert den Wert des Eigenheims, wenn in Terrabit-Geschwindigkeit jedes Mitglied der Familie ihren eigenen Web-Radiosender hört, Streaming-Dienst nutzt, gleichzeitig einen ZOOM-Call durchführt oder Spiele für die Play-Station runterlädt. Jeder Kunde bekommt eine stabile Geschwindigkeit und genau die Leistung, für die er auch bezahlt.

Die MAXprom Vertriebsstrategie richtet sich konsequent an die Anforderungen des Produkts und ist auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet: Möglichst viele Haushalte in Deutschland mit schnellem, zuverlässigen und bezahlbaren Glasfaser-Tarifen auszustatten. „Ohne Door-to-Door und individueller Beratung dauert die Modernisierung der Haushalte Ewigkeiten“, sagt MAXprom Geschäftsführer Steffen König. „Wenn ein MAXprom-Berater klingelt, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und hören sich die Argumente in Ruhe an. Wir sind besser als der Ruf der Branche. Wir sind die Guten.“

Zudem bietet der Job Zeit für die Familie, Flexibilität, Erfolg und gute Verdienstmöglichkeiten. Das klingt nach einer unerreichbaren Traum-Kombination. Nicht für Samara Arnold, Teamleiterin bei der Vertriebsagentur MAXprom. Die Mutter eines achtjährigen Sohnes lebt jeden Tag ihren Traumjob. „Es ist ein leistungsorientiertes Geschäft. Wer sich anstrengt, verdient auch etwas“, sagt sie selbstbewusst. Als sie im Juni 2021 bei MAXprom ihren ersten Arbeitstag hatte, fühlte sie sich zunächst unsicher.

Als Quereinsteigerin zur Teamleitung

Durch die Pandemie verlor die gelernte Gas- und Wasserinstallateurin ihren festen Job im Großhandel und wusste nicht, was die Zukunft bringen würde. „Als Quereinsteigerin habe ich mich bei MAXprom vorgestellt und hatte keine Ahnung, was mich erwartet“, sagt Arnold. Der Start in die Branche ist vor allem für Quereinsteiger sehr interessant. Es gibt keine Altersbeschränkung und keine Ausbildung als Voraussetzung.

Die Experten bei MAXprom bereiteten Samara Arnold Schritt für Schritt auf den Vertriebsjob vor, doch erst nach ein paar Monaten hat es bei ihr Klick im Kopf gemacht. „Auf einmal sah ich die vielen Entwicklungschancen. Ich bin mein eigener Chef, kann selbstbestimmt arbeiten und viel Geld verdienen. Was du brauchst, ist persönlicher Einsatz, eine Überdosis Begeisterung, Willenskraft und starkes Durchhaltevermögen. Die wichtigste Arbeit dabei ist die Arbeit an der eigenen Person. Es ist egal, ob du vorher Hausfrau warst oder Abteilungsleiterin: Alle müssen das Geschäft lernen.“

Frauen haben es leichter im Direktvertieb

Samara Arnold lernte sehr schnell und führt ein Jahr nach ihrem ersten Arbeitstag ein Team von 25 Mitarbeitern. „Ich glaube, dass Frauen es leichter im Direktvertrieb haben, weil sie mit Empathie und Zuhören verkaufen. Natürlich müssen sie hungrig sein, um ihre Ziele zu erreichen, doch das gilt ja auch für die Männer.“ Zudem spiele das Produkt eine entscheidende Rolle, um sich mit dem Job zu identifizieren. „Glasfaser ist die Zukunft. Viele Menschen arbeiten von zu Hause und haben mehrere Endgeräte. Sie wollen ein stabiles und günstiges Highspeed-Internet. Wir sind die Guten und bringen den Menschen die Zukunft nach Hause.“

Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass Frauen in Deutschland noch immer durchschnittlich 21 Prozent weniger verdienen als ihre männlichen Kollegen – aus verschiedenen Gründen. Bei MAXprom werden Frauen und Männer sowohl beim Einkommen als auch bei den Karrieremöglichkeiten absolut gleichbehandelt.

Aktuell vermittelt MAXprom für fünf Glasfaseranbieter die neuesten Internet-Tarife im Bereich Glasfaser. Die Verkaufsberater sind in Städten und Gemeinden in vielen Regionen Deutschlands unterwegs, um Haushalte vor Ort, die ans Highspeed-Glasfasernetz angeschlossen werden, vor Ort zu beraten. Sie gehen von Haustür zu Haustür und vermitteln in einem persönlichen Beratungsgespräch das Internet der Zukunft. Der Direktvertrieb hat mit vielen Vorurteilen zu kämpfen. Das Bild, das viele Menschen von diesem Beruf haben, hat mit der Realität sehr oft nichts zu tun.

Respektvoller Vertrieb auf Augenhöhe

Die MAXprom Vertriebsstrategie richtet sich konsequent an die Anforderungen des Produkts und ist auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet: Möglichst viele Haushalte in Deutschland mit schnellem, zuverlässigen und bezahlbaren Glasfaser-Tarifen auszustatten. „Viele Anbieter versuchen, die neuen Glasfasertarife ausschließlich über Flyer oder online zu bewerben und scheitern an der fehlenden Kundennähe“, sagt MAXprom Geschäftsführer Steffen König. „Ohne Door-to-Door und individueller Beratung dauert die flächendeckende Versorgung der Haushalte mit zukunftssicherem Internet eine Ewigkeit. Wir sind die Guten und sprechen mit unseren Kunden respektvoll auf Augenhöhe.”

Die Glasfasertarife, die MAXprom vermittelt, sind hochwertige Produkte von renommierten Anbietern. Ansporn der Vertriebler ist es, die Haushalte fit für die Highspeed-Zukunft zu machen. „Unsere Berater durchlaufen eine intensive Produktschulung, die weit über die Fakten der Glasfasertechnik hinaus gehen. Somit können wir schneller auf die Wünsche der Kunden reagieren. Wir überrumpeln niemanden mit einer windigen Verkaufsmasche“, erläutert Geschäftsführer Klaus Brehm. „Der Respekt vor dem Kunden steht an oberster Stelle.“

Aber mal ehrlich: Wer gewährt einem wildfremden Menschen, der unangekündigt vor der Tür steht, Einlass in die eigenen vier Wände? Erfahrungsgemäß tun das nur wenige Menschen. Beim jungen Berater-Team von MAXprom brauchen die Menschen keine Sorgen zu haben, etwas auf gequatscht zu bekommen oder über den Tisch gezogen zu werden. Den MAXprom-Vertriebsmitarbeiter erkennen die Menschen an der einheitlichen Kleidung, meistens im Anbieter-Outfit, am freundlichen Auftreten, am sichtbaren Ausweis und an der Einhaltung der bestehenden gesetzlichen Sicherheits- und Abstandsregelungen.

Faire Beratung als Fundament für Qualität  

Während in der Regel über 20 Prozent der an der Haustür abgeschlossenen Verträge wieder storniert werden, liegt die Stornoquote bei MAXprom-Kunden unter drei Prozent. Kein Wunder, denn das Gespräch findet auf Augenhöre statt. Die Philosophie dahinter lautet: Für den ersten Vertriebs-Eindruck gibt es keine zweite Chance. MAXprom-Vertriebsmitarbeiter zeichnen sich in der Regel durch eine offene Körpersprache, ein sympathisches Lächeln sowie einen freundlichen Blick aus. Im Focus steht die persönliche Kommunikation mit dem Endkunden und dessen faire Beratung zum Produkt. „Unsere systematische Vorgehensweise ist nicht nur das Fundament für Qualität und Vertriebserfolg, sondern garantiert, dass wir nicht in die Kategorie ‚Drückerkolonnen‘ passen“, bekräftigt Brehm.

In Zeiten von Home-Office, Streaming-Diensten und vielen mobilen Endgeräten ist ein stabiles und schnelles Internet für Familien der Garant für ein sorgenfreies Arbeiten und Spaß für die Kinder. Keine Angst mehr, dass bei einem wichtigen Meeting die Internetverbindung zusammenbricht oder das Bild des Chefs am Monitor einfriert. „Wenn ein MAXprom-Berater bei Ihnen klingelt, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und hören sich die Argumente in Ruhe an. Wir sind besser als der Ruf der Branche. Wir sind die Guten“, sagt Klaus Brehm.