Kriterien der Auszeichnung „Top-Arbeitgeber Mittestand 2020“

Um überhaupt in die nähere Auswahl zu kommen, mussten von den Unternehmen mehrere Kriterien erfüllt werden (siehe hier). Zu den Voraussetzungen gehörten eine Bewertung von 3,5 Sternen oder höher und eine Weiterempfehlungsrate von mindestens 70%. Außerdem sollte das Unternehmen seinen Sitz in Deutschland haben und 11 bis 500 Mitarbeiter beschäftigen. Die Top-Liste von FOCUS-BUSINESS gliedert sich nach Branchen, wobei für die Unternehmen innerhalb der Branchen noch einmal nach Regionen unterschieden wird. Mahr EDV wird auf Seite 99 der aktuellen Ausgabe von FOCUS-BUSINESS gelistet.  

Mitarbeiter als wichtigstes Kapital eines Dienstleisters

Bei Mahr EDV, das zuletzt auch als coolster Arbeitgeber Berlins (2018: Platz 1), Top3 deutschlandweit in der Kategorie Work-Life-Balance (2019) und „Top Arbeitgeber 2019 – die familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands“ (durch die Frauenzeitschrift Freundin) ausgezeichnet wurde, versteht man solche Ehrungen als „Ansporn“, wie Geschäftsführer Fabian Mahr sagt, „weiter an einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit zu arbeiten. Denn wir glauben“, so Mahr weiter, „dass nur begeisterte Mitarbeiter ihre Kunden begeistern können.“

Mahr EDV lege daher großen Wert darauf, jedem Mitarbeiter zu vermitteln, ein entscheidender Bestandteil des Unternehmens zu sein. Dabei hilft es, wenn sich die Mitarbeiter über Ziele und Strategien des Unternehmens und ihre eigene Rolle in den entsprechenden künftigen Entwicklungen im Klaren sind. Für die Führungsebene heißt dies, regelmäßig mit den Mitarbeitern zusammenzukommen und Zukunftsvorstellungen zu besprechen. Mitarbeiter sind nicht nur an Entscheidungen zu beteiligen. Grundsätzlich gilt es seitens der Führungsebene, zuzuhören und Wünsche sowie Kritik als Chance zu verstehen, und umgekehrt: herausragende Leistungen nicht nur vorauszusetzen, sondern auch zu würdigen.

Mahr EDV wächst

Das Konzept scheint aufzugehen. 1999 als 1-Mann-Einzelunternehmen gegründet, verzeichnet Mahr EDV seither ein kontinuierliches Wachstum. Heute – rund 20 später – betreut das IT-Systemhaus über 500 größere und kleinere Kunden des Mittelstandes in Berlin, Potsdam, Düsseldorf und der jeweiligen Umgebung. Dabei war die Geschwindigkeit des Wachstums nie Selbstzweck, sondern vollzog sich stets in kontrollierten Bahnen, deren oberste Priorität die Gewährleistung der Qualität für Kunden und der Arbeitsplätze war.

ISDN vorm Aus

Die Tage des „Digi-Dinos“ (Deutschlandfunk) sind gezählt, weil das alte Telefonnetz den Netzbetreibern beim Breitbandausbau im Weg steht. Damit stellt die künftige Abschaltung des ISDN-Telefonnetzes eine Herausforderung dar: für Firmen und für Anwendungen wie Alarm- und Brandmeldeanlagen.

Zum Stand der Umstellung

Zunächst berichtet Jan Rähm über den Stand der von der Telekom vorangetriebenen Umstellung bei Geschäftskunden. Danach teilt die Telekom mit, dass die 2015 begonnene Migration von ISDN auf IP-basierte Netze voranschreite.  24 Millionen Anschlüsse (analoge Anschlüsse inklusive) seien bereits umgestellt worden. Bei privaten Kunden werde in diesem Jahr der letzte Anschluss umgestellt, bei Geschäftskunden dauere es noch bis 2020.

Herausforderung für Unternehmen

Obwohl die drohende Abschaltung schon lange bekannt ist und die Fristen verlängert wurden, sind jedoch, so Fabian Mahr, nicht alle Nutzer auf den Wechsel vorbereitet. Auch Mahr EDV habe noch einige „einige Kunden, die nach wie vor über ISDN kommunizieren oder auch über ISDN kommunizieren müssen in Teilbereichen.“

Es stehe ein Paradigmenwechsel an, der technisch folgendes bedeute:

„ISDN ist grundsätzlich eine Direktverbindung zwischen zwei Punkten. Da ist vielleicht noch eine Vermittlungsstelle dran beteiligt. Aber grundsätzlich kommunizieren diese zwei Punkte direkt mit einer geringen Bandbreite, aber sehr stabil. Bei Voice over IP funktioniert die Kommunikation über’s Internet. Das heißt, es sind diverse Server daran beteiligt. Das gibt für die Stabilität ganz andere Herausforderungen und man ist von der Kapazität oder der Datenübertragungsgeschwindigkeit des Internets abhängig.“

20 Jahre: Gesundes Wachstum

Das IT-Systemhaus hat danach ein beachtliches Wachstum zu verzeichnen. Dabei war, wie Fabian Mahr betont, „die Geschwindigkeit des Wachstums nie Selbstzweck, vielmehr vollzog es sich stets in kontrollierten Bahnen, deren oberste Priorität die Gewährleistung der Qualität unserer Leistungen für Kunden sowie der Sicherheit unserer Arbeitsplätze war.“ „Beides“, so der Jubilar weiter, „hängt der Mahr EDV Firmenphilosophie gemäß unauflöslich miteinander zusammen, da nur hochqualifizierte sowie zertifizierte und mit der eigenen Arbeitssituation zufriedene Mitarbeiter sich beim Kunden vor Ort motiviert engagieren, um dessen Probleme zügig und nachhaltig zu lösen.“

Auszeichnungen

Beide Momente dieses Erfolgsrezepts – Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit – wurden in den letzten Jahren auch von außen verstärkt honoriert.

Seit längerem rangiert Mahr EDV nicht nur laut Kununu, der größten Arbeitgeberbewertungsplattform, regelmäßig in den Top 10 der „beliebtesten Arbeitgeber Berlins“ (Wirtschaftswoche, 2016) – 2018 etwa wurde Platz 1 als coolster Arbeitgeber Berlins errungen, 2019 belegte Mahr EDV in der Kategorie „Work-Life-Ballance“ deutschlandweit den dritten Platz (https://www.mahr-edv.de/…). Nach mehreren Nominierungen in den letzten Jahren und der Ehrung als Finalist konnten die IT-Experten 2018 sogar den Großen Preis des Mittelstandes gewinnen – die nach welt.de „deutschlandweit begehrteste Wirtschaftsauszeichnung“.

Und auch im IT-Segment selber punktet das Unternehmen in jüngster Zeit immer wieder: Die „Systemhausstudie 2018“ der COMPUTERWOCHE etwa listet Mahr EDV mit einer Note von 1,27 auf Platz 12 der besten IT-Systemhäuser Deutschlands – zuletzt wurde der Dienstleister als „Bester Managed Service Provider (MSP) 2019 – beste Weiterempfehlungsrate“ gekürt.

Umzug in die Paulinenstraße

Da passt es nur zu gut, dass sich Fabian Mahr im Sommer 2017 den Traum vom eigenen Firmengebäude erfüllte und die Berliner Belegschaft in die schmucke Gründerzeit-Villa in der lichterfelder Paulinenstraße umgezogen ist – zumal die bis dahin gemieteten Räumlichkeiten in der Kaiserin-Augusta-Allee dem Wachstum des Unternehmens nicht mehr gerecht wurden.

Noch heute wird die Szenerie des Villenviertels von einer für das 19. Jahrhundert typischen urbanen Gartenstadtatmosphäre beherrscht. Dafür stehen die traditionellen Pflasterstraßen, die hohen Gründerzeithäuser, die vergleichsweise engen Alleen mit ihrem alten Baumbestand und nicht zuletzt die Gasbeleuchtung, die in den 1920ern modernisiert wurde.

Inmitten dieser pittoresken Idylle schafft die installierte Smart Office Steuerung für Beleuchtung, Beschattung, Heizung und Anbindung an die EMA intelligente Verfahren, um viel Energie bei gleichzeitiger Erhöhung von Komfort und Flexibilität für das Team einzusparen.

Bei aller Freude über den 20. Geburtstag des Unternehmens und dessen erfolgreiche Entwicklung bleibt Fabian Mahr auf dem Teppich: „Wir haben allen Grund optimistisch in die Zukunft zu blicken, aber keinen, uns selbstzufrieden auszuruhen.“ Man dürfe nicht vergessen, dass mit dem Wirtschaftswachstum auch die soziale Verantwortung wächst, man kontinuierlich am Ball bleiben müsse, wenn man immer mehr Menschen sichere Arbeitsplätze garantieren will.

Hintergrund des Android-Bann

Klar war indes der Hintergrund des Android-Bann, der Aussetzung der Geschäftsbeziehungen Googles mit dem chinesischen Konzern Huawei. US-Präsident Donald Trump hatte nämlich am Mittwoch den nationalen Telekommunikationsnotstand ausgerufen. Das US-Wirtschaftsministerium erstellte daraufhin eine Liste mit Firmen, mit denen US-Firmen ohne Genehmigung der Regierung keine Geschäfte machen dürfen. Und auf dieser Liste steht Huawei. Dem Konzern wird vorgeworfen, für die chinesische Regierung zu spionieren.

Europäer stärker betroffen als US-Amerikaner

Klar war auch, dass der Android-Bann gegen Huawei für US-Amerikaner von Vornherein keine spürbaren Folgen haben würde, weil Huawei nach Informationen des Spiegel dort einen Smartphone-Marktanteil von lediglich 2,43 Prozent hat. In Europa – und damit auch Deutschland – sieht die Sache anders aus. Hier ist Huawei nach Samsung der zweitgrößte Anbieter von Smartphones.

Was der Vorfall KMUs lehren könnte

Für die künftige Planung und den Ausbau der IT-Strukturen kleiner und mittelständischer Unternehmen könnte der Android-Bann auch dann mahnendes Beispiel sein, wenn sich seine negativen Auswirkungen in Grenzen halten sollten. Denn egal, ob man versteht, worum es in den wirtschaftspolitischen Auseinandersetzungen zwischen USA und China sowie dem Verhalten der Europäer dazu genau geht und wie man sich selbst positioniert: die Zeit einer als völlig unproblematisch empfundenen Globalisierung und internationalen Vernetzung scheint vorbei zu sein. Die Beziehungen der Global Player USA, Russland, Europa, China gestalten sich zunehmend reibungsvoll und auch die Europäer untereinander verfolgen keine einheitliche Strategie. Es wäre daher naiv, zu glauben, dass die großen Weltkonzerne in die kommenden Auseinandersetzungen nicht hineingezogen würden.

Was Mahr EDV schon aus dem Themenkomplex Cloud, DSGVO, verschiedene Datenschutzgesetze in verschiedenen Ländern als Schluss gezogen hat (siehe z.B. den Beitrag zum Cloud-Act), wäre angesichts der jüngsten Entwicklungen vielleicht zu generalisieren: dass es beim Ausbau der unternehmensinternen IT- und Telekommunikationsstrukturen künftig darauf ankommen könnte, da, wo möglich, auf lokale Strukturen zurückzugreifen, die der Politik und den Gesetzen des eigenen Landes unterworfen sind.

Bester Managed Service Provider 2019 (MSP) – Hintergründe der Awards

IDG Research Services befragte im Auftrag der COMPUTERWOCHE und ChannelPartner Ende 2018 Anwenderunternehmen zu ihrer Zufrieden mit den Leistungen ihrer Cloud und Managed Service Provider. Dabei wurden ins Ranking der besten MSPs nur IT-Dienstleister, CSPs und MSPs aufgenommen, deren Leistungen von mindestens zehn Kunden aus Non-IT-Branchen bewertet wurden. Die CIOs, IT-Leiter, IT-Administratoren, Geschäftsführer und Fachbereichsleiter der Anwenderunternehmen wurden vom 15. Oktober bis 21. Dezember 2018 befragt. Auf Basis dieser Umfrage Ergebnisse verliehen COMPUTERWOCHE und ChannelPartner die Award „Bester MSP 2019“.

MSP-Awards 2019 für Mahr EDV

Im Zuge der Preisverleihung und Urkundenüberreichung in München durften sich Pascal Kube und Mahr EDV nicht nur über Platz 1 in der Ranking Kategorie „Weiterempfehlungsrate“ freuen, in welcher 9,94 von 10 Punkten erreicht wurden.

Auch die Top10-Platzierungen und Noten (nach dem Schulsystem 1 bis 6) in anderen Award-Kategorien können sich sehen lassen. So belegte Mahr EDV auch bezüglich der 3 „wichtigsten Kriterien zur Bewertung externer IT-Dienstleister/MSPs aus Sicht der Anwenderunternehmen“ – Beratungskompetenz im Vorfeld (91%), Sicherheit, Stabilität, Hochverfügbarkeit der Dienste (86%) und Transparenz des Angebots und Bestellprozess (82%) – mit den Noten 1,06 bzw. 1,03 bzw. 1,09 den 1. Platz.

Weitere Erstplatzierungen wurden in den Kategorien „Geschwindigkeit der Bereitstellung von Diensten“ (Note: 1,12), „Portfoliobreite“ (Note: 1,21), „Skalierbarkeit der Dienste und Flexibilität“ (Note: 1,09) errungen.

Kaum schlechter sind die Beurteilungen Mahr EDVs zu den Kriterien, die den IT-Dienstleister mit der „Silber-Medaille“ ehren: Einhaltung vereinbarter SLAs (Note: 1,06), Beitrag zur Prozessverbesserung (Note: 1,09), Preis-Leistungs-Verhältnis (Note: 1,09), Reaktionszeit und Verfügbarkeit (Note: 1,12), Integration der ITIL-Prozesse (Note: 1,15).

Ein großer Tag für Mahr EDV

Pascal Kube berichtet von der Preisverleihung, dass die Gastgeber sich insbesondere davon beeindruckt gaben, dass Mahr EDV die Zufriedenheit seiner Kunden sogar während einer starken Wachstumsphase steigern konnte, was gerade in der IT-Branche keine Selbstverständlichkeit ist. „Wir haben in den letzten Jahren viel Wert auf die Einführung von Prozessen und einheitlichen Strukturen über das gesamte Unternehmen gelegt“, erklärt Kube diesen Erfolg. Und weiter: „Dadurch konnten wir weiter wachsen und gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen und unserer managed Services für unsere Kunden verbessern.“

Kununu Ranking Work-Life-Balance

Für die Erstellung des kununu Rankings zur Work-Life-Balance in Deutschland wurden, wie Kununu mitteilt, „alle Unternehmen aus Deutschland berücksichtigt, die bis zum Stichtag 25.02.2019 mindestens 33 Bewertungen auf kununu (…) von Mitarbeitern erhalten haben. Außerdem musste das Unternehmen in den letzten sechs Monaten mindestens eine Bewertung erhalten haben. Bei punktgleichem Score in der Bewertungskategorie Work-Life-Balance wurde jenes Unternehmen vorgezogen, das einen höheren kununu Gesamtscore vorweisen konnte.“

Kununu ist die größten Arbeitgeberbewertungsplattform Europas. Das Unternehmen wurde 2007 gegründet und beschäftigt aktuell rund 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Wien, Boston, Porto und Berlin.

Bronze für Mahr EDV

Im Kununu Ranking der besten Arbeitgeber Deutschlands zur Bewertungskategorie Work-Life-Balance, hat es Mahr EDV mit Platz 3 auf das Treppchen der Siegerehrung 2019 geschafft. Der Kununu Score, den Mahr EDV in der Bewertungskategorie erreicht, liegt bei 4,95 (von 5). Kununu schreibt zu Mahr EDV:

„Spontan ins Home-Office gehen oder flexibles Arbeiten ist hier für die Mitarbeiter kein großes Problem. Der Teamleiter unterstützt trotz eigenverantwortlichem Arbeiten bei der realistischen Planung von Terminen. Diesen Support gibt es sogar bei ehrenamtlichen Tätigkeiten und persönlichen Hobbies. Und selbst, wenn manchmal etwas viel zu tun ist – die Mitarbeiter von Mahr EDV haben immer noch Spaß an ihrer Arbeit.“

Der Spagat zwischen Arbeit und Freizeit

Fabian Mahr, Geschäftsführer von Mahr EDV, ist sichtlich erfreut über die hervorragende Platzierung seines Unternehmens im Kununu Ranking. Zugleich sieht er in Ehrungen wie diesen zwar eine Bestätigung des eingeschlagenen Weges, will diese aber vor allem als Ermunterung verstanden wissen, auch in Zukunft am Ball zu bleiben, statt sich passiver Selbstzufriedenheit hinzugeben.

„Wir suchen seit Jahren nach immer neuen Ansätzen, eine hohe Zufriedenheit unserer Mitarbeiter sicherzustellen“, sagt er, „weil sich unserem Motto gemäß nur zufriedene Mitarbeiter über den Dienst nach Vorschrift hinaus beim Kunden engagieren und damit diesen zufrieden stellen, was schließlich unser Hauptanliegen als Dienstleister ist. Umgekehrt bedeuten dauerhaft zufriedene Kunden sichere Arbeitsplätze.“

Die Mitarbeiter bestmöglich bei einer optimalen Work-Life-Balance zu unterstützen, ist denn laut Fabian Mahr auch nur einer von vielen Hebeln, für Zufriedenheit mit dem eigenen Arbeitsplatz und den Arbeitsbedingungen zu sorgen. Die Einbindung der Mitarbeiter in die Optimierung von Arbeitsabläufen beispielsweise sei genauso wichtig. Kritik und Verbesserungsschläge der Mitarbeiter werden bei Mahr EDV daher regelmäßig diskutiert, und am Ende solcher Diskussionen bei Eignung auch umgesetzt.

„Denn es ist ja Winter“

Verena Mahr fühlt sich sichtlich wohl im Kreis der vergnügten Straßenkinder, die ihr wie jedes Jahr einen herzlichen Empfang bereiten, und neugierig auspacken, was die Überraschungstüte bereithält. Einem Mädchen, dem Details der Bekleidung einer Barbie-Puppe aufgefallen sind, erzählt sie die dazugehörige Geschichte:

Als sie am Morgen ihre Kinder bat, in ihre Zimmer zu gehen und aus den Spielsachen etwas herauszusuchen, das sie den Straßenkindern gerne spenden würden, habe ihre vierjährige Tochter zunächst enttäuscht reagiert: „Aber Mama, jetzt habe ich doch Weihnachten meinen Ken schon in der Kita für Kinder ohne Weihnachtsgeschenke abgegeben.“ Doch kurz nach dieser Schrecksekunde muss ihr etwas eingefallen sein. Ihr Blick hellte sich wieder auf und mit funkelnden Augen rannte sie in ihr Zimmer. Als sie ein kleines Weilchen später wieder zurückkam, wedelte sie freudestrahlend mit einer gestylten Barbie und verkündete stolz: „Schau mal Mama, die kann ich doch auch noch spenden. Ich habe ihr Stiefel angezogen, denn es ist ja Winter.“

Straßenkinder e.V.

Der Verein Straßenkinder e.V. wurde im Jahr 2000 gegründet. Er hilft Kindern und Jugendlichen, schnellstmöglich von der Straße herunter zu kommen, verhindert ein weiteres Abrutschen und begleitet sie auf dem Weg zurück in die Gesellschaft. Dies wird erreicht durch gesundheitliche Stabilisierung sowie soziale, schulische und berufliche Integration. Eine wichtige Rolle in der Arbeit des Vereins spielt auch die Prävention. So sollen entsprechende Angebote dafür sorgen, dass Kinder gar nicht erst auf der Straße landen.

Prominente Unterstützung und Auszeichnungen

Neben Schauspielerin Mariella Ahrens, der ehemaligen Bundestagspräsidentin Rita Süssmuth und dem Fußballprofi Christoph Metzelder konnte kürzlich auch Ilka Bessin (Comedian und Unternehmerin) als Botschafterin gewonnen werden, die sich insbesondere auch für das Zukunftsprojekt Straßenkinderhaus „Butze“ einsetzt. Hier sollen in einem einzigen Gebäude nicht nur Notübernachtungen, Übergangswohnen und betreutes Wohnen ermöglicht, sondern auch die letzte Stufe der Reintegration: das selbstständige Wohnen realisiert werden.

So kann der Verein in den letzten Jahren auch eine wachsende Resonanz seitens der Öffentlichkeit verzeichnen. 2016 zum Beispiel war Straßenkinder e.V. Hauptpreisträger des „Bernhard-Vogel-Bildungspreis“ und wurde als Landessieger Berlin des „DEICHMANN-Förderpreis für Integration“ geehrt. 2018 wurde der 1. Platz beim Berliner Präventionspreises 2018 belegt. Auch im Rahmen einer Aktion des Berliner Rundfunk 91,4 – in der Bürger besonderes soziales Engagement von Menschen/Vereinen/Institutionen würdigen – wurde Straßenkinder e.V. im letzten Monat ausgezeichnet.

„Der Verein“, sagt Verena Mahr, „leistet einfach gute Arbeit, und es freut mich sehr, dass das inzwischen zunehmend auch von der Gesellschaft so wahrgenommen und honoriert wird.“

Auszeichnungen als Ansporn

Bei Mahr EDV, wo man 2018 bereits den Großen Preis des Mittelstandes der Oskar-Patzelt-Stiftung gewonnen hatte, in der „Systemhausstudie 2018“ der COMPUTERWOCHE mit einer Note von 1,27 den 12. Platz der besten IT-Systemhäuser Deutschlands errang und von der Bewertungsplattform Kununu mit Platz 1 als „coolster Arbeitgeber Berlins“ gekürt wurde, nimmt man solche Auszeichnungen als Ansporn.

„Gerade zusammengenommen“, sagt Geschäftsführer Fabian Mahr, „bestätigt sich in diesen Ehrungen gewissermaßen unsere Firmenphilosophie, nach der nur begeisterte Mitarbeiter ihre Kunden begeistern können. Und es freut uns sehr, dass es zunehmend von innen wie außen so wahrgenommen wird, dass wir nicht darin nachlassen, dieses Konzept immer besser zu verwirklichen.“

Mitarbeiter als wichtigstes Kapital

Mahr EDV legt großen Wert darauf, jedem Mitarbeiter zu vermitteln, ein wichtiger Bestandteil des Unternehmens zu sein. Dabei hilft es, wenn sich die Mitarbeiter über Ziele und Strategien des Unternehmens und ihre eigene Rolle in den entsprechenden künftigen Entwicklungen im Klaren sind. Für die Führungsebene heißt dies, regelmäßig mit den Mitarbeitern zusammenzukommen und Zukunftsvorstellungen zu besprechen. Mitarbeiter sind nicht nur an Entscheidungen zu beteiligen. Grundsätzlich gilt es seitens der Führungsebene, zuzuhören und Wünsche sowie Kritik als Chance zu verstehen, und umgekehrt: herausragende Leistungen nicht nur vorauszusetzen, sondern auch zu würdigen.

Top Arbeitgeber: Gesundes Wachstum seit 1999

Mahr EDV wurde 1999 als 1-Mann-Einzelunternehmen gegründet. Seither ist ein kontinuierliches Wachstum zu verzeichnen. Heute – rund 20 Jahre später – betreut das IT-Systemhaus mit 70 Mitarbeitern über 500 größere und kleinere Kunden des Mittelstandes in Berlin, Potsdam, Düsseldorf und der jeweiligen Umgebung – und erzielt einen Jahresumsatz von mehr als sieben Millionen Euro. Dabei war die Geschwindigkeit des Wachstums nie Selbstzweck, sondern vollzog sich stets in kontrollierten Bahnen, deren oberste Priorität die Gewährleistung der Qualität für Kunden und der Arbeitsplätze war. Beides hängt der Mahr EDV Firmenphilosophie gemäß unauflöslich miteinander zusammen, da nur hochqualifizierte sowie zertifizierte und mit der eigenen Arbeitssituation zufriedene Mitarbeiter sich beim Kunden vor Ort motiviert engagieren, um dessen Probleme zügig und nachhaltig zu lösen.