Stephen Schienbein ist seit 2005 bei Kyocera. Davor war er unter anderem bei Karstadt und beim Tech-Data-Vorläufer Computer 2000. 2009 übernahm er als Senior Channel Vertriebsleiter und Vertreter des Vertriebsdirektors zusätzlich die Gesamtverantwortung für die Organisation des Vertriebsinnendienstes. In seiner Funktion war er für den Distributionskanal sowie für Verbrauchsmaterialien verantwortlich und baute den E-Tail-Channel als B2B-Anbieter sowie ein Business-Operationsteam auf.

Seit 2016 führt Schienbein als Vertriebsdirektor alle Kyocera-Vertriebsbereiche und setzt in Zeiten der Digitalisierung seine Schwerpunkte vor allem auf die Transformation von Kyocera. In den letzten Monaten arbeitete Schienbein intensiv an Synergie-Effekten innerhalb der Unternehmen der deutschen Kyocera-Gruppe.

Etwa 40 Prozent der Beschäftigten in Deutschland arbeiten in Büros. Daher gewinnt die umweltfreundliche Gestaltung von Arbeits- und Bürokonzepten zunehmend an Bedeutung. Dies haben auch die Unternehmen erkannt. In einer online-gestützten Statista-Umfrage im Auftrag von Kyocera Document Solutions unter 608 Büroangestellten gaben 73 Prozent der Befragten an, dass dieses Thema wichtig (48 Prozent) bzw. sehr wichtig (25 Prozent) ist. Allerdings sehen zwei Drittel hier noch deutliches Verbesserungspotenzial.

Auf die Frage, welche Schulnote Angestellte ihrem Unternehmen bei der Umsetzung von Maßnahmen zur umweltfreundlichen Gestaltung der Büroarbeit geben würden, antworteten nur 6 Prozent mit der  Note „sehr gut“. Mehr als zwei Drittel der Befragten (68,3 Prozent) vergab die Note befriedigend oder schlechter – jeder Zehnte urteilte über das Engagement seines Arbeitgebers mit mangelhaft (6,6 Prozent) oder ungenügend (4,5 Prozent).

Auch Stephen Schienbein, Direktor Vertrieb bei Kyocera Document Solutions Deutschland, weiß, dass eine umweltfreundliche Gestaltung von Büroprozessen bei Kunden immer wichtiger wird: „Nachhaltigkeit ist eine der zentralen Herausforderungen unserer Zeit. Das wirkt sich auch auf Unternehmen aus. So stellen wir fest, dass die Umwelteigenschaften von Druckern oder Multifunktionssystemen bei Ausschreibungen immer stärker in die Entscheidungsfindung unserer Kunden einfließen. Denn: Gerade beim Thema Dokumentenprozesse haben die  meisten Unternehmen großes Potenzial, um die eigene Klimabilanz zu verbessern.“

Dokumentenprozesse bieten großes Potenzial für bessere Klimabilanz

Dies spiegelt auch die Statista-Umfrage wider: So wird die Senkung des Papierverbrauchs von 60 Prozent der Befragten als wichtigste Maßnahme zur umweltfreundlichen Gestaltung der Büroarbeit angesehen. Dahinter folgen auf Platz zwei mit 48 Prozent der Bezug von Strom aus regenerativen Quellen sowie auf dem dritten Platz die Förderung einer umweltfreundlichen Anreise zum Unternehmen (32,8 Prozent). Gerade was die Verringerung des Papierbedarfs angeht, besteht noch viel Luft nach oben: Laut Statista arbeiten gerade einmal 4 Prozent der Büroangestellten in Deutschland und Österreich völlig papierlos. Fast jeder vierte Angestellte (24 Prozent) druckt laut eigener Angabe in einer durchschnittlichen Arbeitswoche mehr als 100 DIN-A4-Seiten.

Für Kyocera-Vertriebsdirektor Stephen Schienbein ein wesentlicher Ansatzpunkt: „Als Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen können wir Unternehmen helfen, ihren Papierverbrauch durch einen effizienten Einsatz von Software-Lösungen zu reduzieren. Ferner fördern wir im Rahmen unserer Print Green-Initiative klimafreundliches Drucken und Kopieren.“

Klimafreundliches Drucken und Kopieren als Hebel fürs Green Office

Dazu hat der Hersteller Anfang Oktober 2019 alle von Kyocera Document Solutions Deutschland und Kyocera Document Solutions Österreich vertriebenen Drucker- und Multifunktionssysteme durch eine zertifizierte CO₂-Kompensation klimaneutral gestellt. Ausgenommen sind hiervon nur Zubehör, Software sowie Ersatzteile und Systeme aus vor dem 01.10.2019 begründeten Lieferverpflichtungen.

Bei den Büroangestellten kommt dies gut an: So ist einem Drittel der Befragten (33 Prozent) die Vermeidung von CO₂ beim Drucken und Kopieren sehr wichtig. 80 Prozent der Befragten wünschen sich außerdem, dass ihr Unternehmen CO₂ -neutrales Drucken fördert.

„Für uns ist diese Auszeichnung ein toller Erfolg und eine Bestätigung unserer Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsplatzqualität“, freut sich Dietmar Nick, Geschäftsführer KYOCERA Document Solutions Deutschland. „Dass wir neben der wiederholten Auszeichnung zu einem der besten Arbeitgeber NRWs nun auch zu Deutschlands Besten Arbeitgebern zählen, freut uns besonders und all unseren Mitarbeitern gebührt ein großes Dankeschön. Wir nehmen das gute Ergebnis aber auch als Ansporn, weiterhin in die Attraktivität unseres Unternehmens zu investieren.“

Insgesamt hatten sich 380 Unternehmen aus dem aktuellen Benchmarking beteiligt und ihre Qualität als Arbeitgeber freiwillig auf den Prüfstand gestellt. Mehr als 200.000 Beschäftigte wurden ausführlich zur erlebten Arbeitsplatzqualität ihres eigenen Unternehmens befragt. Zugleich wurden die Qualität, Vielfalt und Nachhaltigkeit der Personalarbeit der Unternehmen beurteilt.

Der Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ wird vom Great Place to Work Institut seit 2002 jährlich durchgeführt. Bewertungsgrundlage ist eine anonyme Mitarbeiterbefragung. Zentrale Themen sind dabei Qualität der Führung, Fairness und Wertschätzung, Teamgeist in der Zusammenarbeit sowie Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance. Unternehmen aller Größen und Branchen nehmen an der Befragung teil. Die Auswertung soll den teilnehmenden Betrieben helfen, Entwicklungspotenziale zu identifizieren und so die Arbeitsbedingungen gezielt zu verbessern.

Bereits im vergangenen Jahr hat KYOCERA Document Solutions erfolgreich am Wettbewerb teilgenommen. „Die Auszeichnung steht für eine Arbeitsplatzkultur, die von Werten wie Vertrauen, Stolz und Teamgeist geprägt ist“, erklärt Andreas Schubert, Geschäftsführer beim deutschen Great Place to Work Institut, das vom Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW), dem Demographie Netzwerk (ddn) und der Initiative Ludwig-Erhard-Preis (ILEP) unterstützt wird.

Im Informationszeitalter nimmt der schnelle und effiziente Austausch von Wissen eine wichtige Rolle ein. Das Wissensmanagement verfolgt dabei das Ziel, das im Unternehmen vorhandene Wissen nutzbar zu machen. Hier besteht jedoch in vielen Betrieben Verbesserungsbedarf, wie die von KYOCERA Document Solutions in Auftrag gegebene Studie „Wissensmanagement im Mittelstand“ ergab, in deren Rahmen insgesamt rund 1.600 Büroangestellte in Deutschland und Österreich befragt wurden.

Demnach empfinden nur 46 Prozent der Angestellten den Wissensaustausch in ihrem Unternehmen als strukturiert. So verbringen 42 Prozent der Befragten täglich mehr als 30 Minuten damit, für sie relevante Informationen zu finden. Besonders in den Bereichen Personal bzw. Aus- und Weiterbildung ist das Potenzial für Verbesserungen am größten: Hier attestierten 58 Prozent der Befragten, dass der Wissensaustausch in ihrem Unternehmen verbessert werden sollte.

Gefahr durch Wissensverlust

Besonders kritisch ist dabei das Thema Wissensverlust: So gaben 38 Prozent der Befragten an, dass viele oder sogar alle Informationen verloren gingen, wenn sie sofort das Unternehmen ohne Übergabe verlassen würde. Auf diese Weise würde den Unternehmen ein großer Schaden entstehen, wie Frank Strotmann, Senior Business Analyst DMS/ECM bei KYOCERA Document Solutions Deutschland, weiß: „Transparente Informationsprozesse sind ein wichtiger Schlüssel, um am Markt langfristig erfolgreich zu sein. Dies ist vielen Firmen zwar bewusst. Allerdings hat unsere Studie gezeigt, dass es oftmals an Strategien bzw. modernen Technologien mangelt, um das vorhandene Wissen optimal zu nutzen.“ Er rät Unternehmen zur Überprüfung der Art und Weise, wie Wissen im Unternehmen erstellt, weitergeleitet und abgelegt wird.

Klare Mehrheit wünscht sich Software fürs Wissensmanagement

Frank Strotmann: „Ein wirkungsvoller Weg, Wissen abteilungs- oder unternehmensweit zur Verfügung zu stellen, sind Dokumentenmanagement-Systeme (DMS). Diese verfügen über Suchfunktionen, mit der sich benötigte Informationen in Sekundenschnelle finden lassen. 73 Prozent der von uns befragten Angestellten gab dabei an, dass sie die Einführung einer solchen Software zum Teilen und Erhalten von Wissen begrüßen würden.“

Wie DMS-Lösungen den Wissenstransfer verbessern sowie die wichtigsten Ergebnisse der KYOCERA-Studie sind in dem E-Book „Wissensmanagement im Mittelstand“ zu finden. Weitere Infos unter www.smart.kyocera.de.

Neu an Bord ist Marion Krämer. Als Direktorin Finance & General Operations verantwortet sie die Bereiche Buchhaltung, Controlling, Business Process Management, Rechtsabteilung, Verwaltung und Marketing. Mit langjähriger Erfahrung in Führungspositionen in der ITK-Branche und im Textildruck wird sie sich vor allem als „People Manager“ einbringen, um bereichsübergreifende interne Dienstleistungen zu ermöglichen.

Die Vertriebs-Einheit um Direktor Stephen Schienbein verstärkt sich ebenfalls: Roswitha Eytzinger steht an der Spitze des Inhouse Sales-Teams. Der ausgewiesene Vertriebsprofi verantwortet die Bereiche Vertriebsinnendienst, Business Operations und Data Center und berichtet direkt an die Vertriebsleitung.

Unter Leitung von Thomas Kandt, einem Eigengewächs aus dem Solutions Consulting Bereich, wurde eine vierte Vertriebs-Region geschaffen, um eine engere Führung und intensivere Teamarbeit zu ermöglichen. KYOCERA-Partner in der Region profitieren von mehr Nähe und engerem Austausch.

Synergien werden zudem mit der österreichischen Schwestergesellschaft (KDAT) genutzt, indem auf gemeinsame Reporting-/ Steuerungs-Tools zugegriffen wird. Ziel ist es, Prozesse anzugleichen, um den Wissenstransfer vor allem im Projekt- und Großhandelsgeschäft zu optimieren. Das gesamte Distributionsgeschäft wird zukünftig zentral gesteuert und kontrolliert. Bernd Rischer, Senior Channel Vertriebsleiter, und Axel Hirsch, Vertriebsleiter Distribution der deutschen Landesgesellschaft, stehen als Interims-Manager auch vor Ort unterstützend zur Verfügung.

Um der zunehmenden Bedeutung von Dienstleistungen in Zeiten des digitalen Wandels Rechnung zu tragen, wurde der Service Support unter der bisherigen Leitung von Heinz Sattler in zwei eigenständige Abteilungen aufgeteilt.

Abdellah Hulich verantwortet als Abteilungsleiter Business Support den Service Außendienst und steht mit seinem Team als Berater und Dienstleister für alle Servicethemen zur Verfügung.

Erik Kaffiné hat als Abteilungsleiter Technical Support die Gesamtverantwortung für den technischen After Sales Support. Er treibt den kontinuierlichen Ausbau der Supporttiefe und -kompetenz über das gesamte KYOCERA Portfolio weiter voran, gleiches gilt für die Weiterentwicklung der Supportprozesse. Beide Kollegen verfügen über langjährige Branchenerfahrung.

Das Branchenurgestein Heinz Sattler bleibt der Firma, den Kollegen und den KYOCERA-Partnern mit seinem wertvollen Erfahrungsschatz als Partnermanager CSSD erhalten.

Die Ergebnisse der Befragung wurden in verschiedenen Content-Formaten aufbereitet: Neben Fachbeiträgen, Pressemeldungen, Experteninterviews und einem E-Book setzte KYOCERA mit dem „digiTALK“ zudem ein eigenes Podcast- bzw. Videocast-Format um. Darin diskutieren verschiedene Experten die Studienresultate und die generellen Status Quo des Mittelstands in Bezug auf Digitalisierung. Im Rahmen eines Optimierungsprojekts bei Fortuna Düsseldorf realisierte das KYOCERA-Marketing-Team zudem eine redaktionelle Videoreportage, , wie der Profifußballverein den Dokumentenfrust besiegt.

Zentrale Content-Plattform und Kommunikationsdrehscheibe bei KYOCERA ist das smart. KYOCERA business blog. Auf smart steht das Dokument im Mittelpunkt, wie Stefan Mauer, Abteilungsleiter Marketing bei KYOCERA Document Solutions Deutschland, erklärt: „Content Marketing ist seit Juli 2015 ein essentieller Bestandteil unseres Marketing-Mixes. Unser Ansatz ist im Rahmen von Themenkampagnen unterschiedliche Aspekte von Dokumenten als Informationsträger zu beleuchten. Dass wir hierfür mit der Nominierung zum Deutschen Content Marketing Preis geadelt werden, freut uns natürlich sehr“ und wir drücken die Daumen, dass wir trotz der starken Mitbewerber in dieser Kategorie am 24. Oktober die Nase vorne haben.“

Weitere Informationen gibt es auf der Website www.contentmarketingpreis.de sowie auf www.smart.kyocera.de.