Zusätzlich wurde KFZ für den gesamten Außendienst und Check24 produktiv gesetzt. Dazu setzt die DEVK auf das Omnikanal-Angebots-/Antragssystem der Faktor Zehn, welches in der Cloud betrieben wird und ebenso bereits für weitere Sachsparten im Einsatz befindlich ist.

Im Rahmen der Cloud-Strategie der DEVK ist das Bestandssystem ebenso bereits für die Cloud vorbereitet und soll im weiteren spartenweise in die Cloud ‚gehoben‘ werden.

"Mit dem neuen Angebots- und Bestandssystem und der Cloud als Fundament werden wir schneller auf Kundenwünsche reagieren. Damit festigen wir unsere Position als erfolgreicher Kompositversicherer für die Zukunft" so Michael Knaup, Vorstand DEVK.

Alexander Erpenbach, Leiter der Hauptabteilung Sach/HUK Betrieb, ergänzt: "Mit der neuen Software von Faktor Zehn wird die Effizienz und der Automatisierungsgrad enorm gesteigert. Dies ist insbesondere im preissensitiven KFZ-Geschäft ein wesentlicher Vorteil für uns. Möglich wird dies durch den hohen Dunkelverarbeitungsgrad in den End-to-End-Prozessen."

Die DEVK hat neben KFZ bereits die Sparten Hausrat, Unfall, Haftpflicht, Glas und Reise komplett in die neue Landschaft migriert. Dabei haben sich die Versprechen eines schnellen Time-to-Market, dank der zentralen Modellierung und Bereitstellung der Produkte sowie einer hohen Dunkelverarbeitung in der Breite nachweislich bewahrheitet.

Über die DEVK Gruppe

Seit mehr als 130 Jahren legen Versicherte in Deutschland ihre Risiken des Alltags vertrauensvoll in die Hände der DEVK Versicherungen. Heute betreuen die DEVK-Mitarbeiter bundesweit rund vier Millionen Kunden mit über 14 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. Insgesamt krempeln mehr als 6.000 Mitarbeiter die Ärmel hoch, um schnell und tatkräftig zu helfen. Zusätzlich sind die Sparda-Banken seit vielen Jahren verlässlicher Partner. Nach der Anzahl der Verträge ist die DEVK Deutschlands drittgrößter Hausrat-, fünftgrößter Pkw- und sechstgrößter Haftpflichtversicherer.

Bereits seit 2019 setzt die BavariaDirekt im Bereich ihrer Kernversicherungsprozesse auf die Software der Faktor Zehn. Für die BavariaDirekt, einen der ersten Anbieter von E-Scooter-Versicherungen, sind schlanke IT Prozesse und eine moderne Architektur wichtige Erfolgsfaktoren, um agil und mit einer kurzen Time-to-Market Versicherungsprodukte erfolgreich auf dem Markt platzieren zu können. Nach dem erfolgreichen Go-Live des Bestandssystems für die Sparte Privathaftpflicht Ende 2021, sollte die neue Kernversicherungsplattform mit einer schlanken Provisionslösung zur Berechnung der Provisionen der Vertriebspartner erweitert werden.   

Bei Vertragsabschluss befand sich die Provisionslösung Faktor-ICO noch in der Entwicklungsphase, so dass individuelle Anforderungen der BavariaDirekt im Standard der neuen Lösung berücksichtigt und direkt eingebaut werden konnten.

Dank des komplett agilen Projektvorgehens konnte nun nach nur 7 Monaten Projektlaufzeit die Provisionslösung für die Sparte Privat-Haftpflicht produktiv geschalten werden. Parallel lief die Migration aller noch im Altsystem vorhandenen Verträge an, so dass zum Jahresende das gesamte Neu- und Bestandsgeschäft der Sparte über Faktor-IPM und Faktor-ICO verwaltet und abgewickelt werden kann.

„Manchmal hat es sich so angefühlt, als müssten wir während der Fahrt einen Reifen wechseln und wir haben immer wieder gemeinsam Lösungen dafür gefunden! An einem solchen Punkt fängt es an, richtig Spaß zu machen!“ (Mirek Sindler – Leiter IT, Daten & Controlling)

Zum Jahresbeginn kann die DEVK nun einen weiteren erfolgreichen Go-Live verkünden. Ab dem Geschäftsjahr 2022 wird auch die Sparte Moped in dem neuen Bestandssystem geführt. Die bereits bis Mitte 2021 implementierten Sparten Hausrat, Haftpflicht, Unfall, Rechtschutz, Wohngebäude, Glas und Reise mit über 5 Millionen aktiven Verträgen vervollständigen nun fast das komplette private und gewerbliche Kompositgeschäft der DEVK. Ende 2021 wurden somit bereits 40 Millionen Geschäftsvorfälle mit einer 80%igen Dunkelverarbeitungsquote in der neuen Systemlandschaft prozessiert. Für das Jahr 2022 ist im weiteren Verlauf die Produktivsetzung des KFZ-Geschäfts geplant.

Neben dem Bestandssystem Faktor-IPM hat sich die DEVK in 2021 auch für das Angebots- und Antragssystem Faktor-IOS der Faktor Zehn entschieden. Nach einer 6-monatigen Projektlaufzeit konnte mit dem neuen Release bereits eine erste Produktivsetzung erfolgen. Im Rahmen der Moped-Einführung wurde das Check24-Portal angebunden. Verträge, die über das Portal Check24 geschlossen werden, werden nun automatisch (dunkel) in das neue Bestandssystem policiert.

„Unsere Anforderungen an eine moderne Bestandsführungssoftware hinsichtlich Automatisierung, Geschwindigkeit, Innovationsfähigkeit etc. sind schon enorm hoch“, so Alexander Erpenbach (Leiter der Hauptabteilung Sach/HUK-Betrieb). Das Produkt von Faktor Zehn und die Zusammenarbeit mit dem Softwarehaus beim Aufbau des Systems haben bisher alle Erwartungen übertroffen: „Auch in Zeiten der Pandemie zählt das Projekt zu einem unserer erfolgreichsten im Haus.“

Über die DEVK Versicherungen

Seit über 135 Jahren legen Versicherte in Deutschland ihre Risiken des Alltags vertrauensvoll in die Hände der DEVK Versicherungen. Von Eisenbahnern für Eisenbahner gegründet kümmert sich die DEVK heute um bundesweit rund 4,2 Millionen Kundinnen und Kunden mit mehr als 15,4 Millionen Risiken in allen Versicherungssparten. Insgesamt krempeln rund 7.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Ärmel hoch, um schnell und tatkräftig zu helfen. Zusätzlich sind die Sparda-Banken seit vielen Jahren verlässlicher Partner. Nach der Anzahl der Verträge ist die DEVK Deutschlands viertgrößter Hausrat-, sowie fünftgrößter Pkw- und siebtgrößter Haftpflichtversicherer.

www.devk.de.

Informationen zu Faktor-IPM

Faktor-IPM (Insurance Policy Management System) ist ein modell- und produktflexibles Bestandssystem in leichtgewichtiger Java-EE-Architektur. Es bietet eine hohe Flexibilität bei Produktanpassungen und beschleunigt die Time-to-Market. Die Lösung ist in Zusammenarbeit mit Kunden entstanden und damit eng an den Bedürfnissen des Fachbereichs ausgerichtet. Weil Faktor Zehn konsequent auf die Java-Plattform und etablierte Open-Source-Komponenten setzt und die Versicherer die Anwendungen selbst entwickeln können, ist Faktor-IPM auch langfristig gut beherrschbar und kostengünstig zu betreiben.

Ansprechpartner und weitere Produktinformationen zu Faktor-IPM finden Sie unter https://www.faktorzehn.com/de/produkte/faktor-ipm-bestandsfuehrungssystem/

Die NÜRNBERGER ist damit ihrem Ziel, den Komposit-Bereich auf ganz neue Beine zu stellen ein großes Stück nähergekommen. Rund 1.200 Vermittler und Makler sind nun in der Lage dem Kunden direkt am Point of Sales ein Angebot zu unterbreiten, ohne den Innendienst zu kontaktieren.  Neue komplett digitalisierte Prozesse mit einer maximalen Dunkelverarbeitung ohne Medienbruch unterstützen dieses Vorhaben. Zudem wurde ein neues, zentrales Produktmanagement-Tool etabliert, dass dazu dient neue Tarife und Produkte schnell am Markt zu platzieren. Der erstmals komplett papierlose Angebots- und Antragsprozess ist ein weiterer technischer und ökologischer Projekterfolg. Zudem können sich die Gewerbekunden auf einen gut lesbaren, kundenfreundlichen Versicherungsschein freuen.

Den Projekterfolg verdankt die NÜRNBERGER vor allem dem großen Engagement ihres Projektteams bestehend aus Kollegen der NÜRNBERGER, der ConVista Consulting sowie der Faktor Zehn, die, neben den Herausforderungen eines solchen Großprojektes, sich zusätzlichen denen der Corona-Zeit stellen mussten, jedoch keinen Produktivitätsverlust zugelassen haben.   

In den nun folgenden 2 Jahren werden sukzessive die Gewerbe- und Industrieprodukte im neuen System weiter ausgebaut, das Angebot an Privatkunden hinzugenommen sowie der Bereich Mobility integriert .

„Wir freuen uns die erste Umsetzungsstufe gemeinsam mit Faktor Zehn erfolgreich abgeschlossen zu haben. Dank der sehr guten Zusammenarbeit startet die NÜRNBERGER in eine neue Dimension der Gewerbeversicherung. Darauf können alle Beteiligten stolz sein.“ Peter Meier, Vorstand NÜRNBERGER

Über NÜRNBERGER Versicherung

Die NÜRNBERGER Versicherung bietet ihren Kunden seit 1884 Schutz und Sicherheit. Sie ist unabhängig und betreibt eine eigenständige Geschäftspolitik – mit Erfolg. Sie ist ein solider, zuverlässiger und leistungsstarker Partner mit hervorragender Finanzkraft.

Mit knapp 4,6 Mrd. EUR Umsatz und über 4.600 angestellten Mitarbeitern zählt die NÜRNBERGER zu den großen deutschen Erstversicherern. Sie betreibt die Lebens- und Krankenversicherung, die Schaden- und Unfallversicherung sowie das Pensionsgeschäft.

https://www.nuernberger.de/

Informationen zu Faktor-IPM

Faktor-IPM (Insurance Policy Management System) ist ein modell- und produktflexibles Bestandssystem in leichtgewichtiger Java-EE-Architektur. Es bietet eine hohe Flexibilität bei Produktanpassungen und beschleunigt die Time-to-Market. Die Lösung ist in Zusammenarbeit mit Kunden entstanden und damit eng an den Bedürfnissen des Fachbereichs ausgerichtet. Weil Faktor Zehn konsequent auf die Java-Plattform und etablierte Open-Source-Komponenten setzt und die Versicherer die Anwendungen selbst entwickeln können, ist Faktor-IPM auch langfristig gut beherrschbar und kostengünstig zu betreiben.

Ansprechpartner und weitere Produktinformationen zu Faktor-IPM finden Sie unter https://www.faktorzehn.com/de/produkte/faktor-ipm-bestandsfuehrungssystem/

„Mit dem Partnersystem Faktor-IBP haben wir den verbindenden Baustein der Faktor Zehn Suite eingeführt und profitieren vom ersten Tag an von den integrierten, anwenderfreundlichen Prozessen. Unsere Sachbearbeiter navigieren über die 360 Grad Kundensicht zwischen den Objekten, ohne Systemgrenzen zu bemerken. Ob sie zuerst einen Beteiligten und dann den Vertrag oder Schaden anlegen oder umgekehrt: Die Suite unterstützt alle Varianten.“, so Norbert Kalb, Bereichsleiter Operations.

Mit dem Faktor-IBP ist die ProTect perfekt gerüstet für die Zukunft und kann ab sofort alle Kommunikationswege, Kontoverbindungen und Zahlungswege verwalten, national und international.

„Überzeugt haben uns auch die Integrationsoptionen des Faktor-IBP. So konnten wir die Standardschnittstellen nutzen, um zum einen unsere bisherigen Adress- und Bankverbindungsprüfservices anzubinden. Zum anderen replizieren wir für eine Übergangszeit, bis alle Umsysteme an den Faktor-IBP angebunden werden konnten, die Partnerdaten in das Alt-Partnersystem. Damit mussten wir nicht alle Back Office Strecken direkt mit dem Go-Live umbauen. Mit den Standard REST-Schnittstellen des Faktor-IBP war das so einfach, dass wir schon jetzt unseren dunklen Antragsverarbeitungsprozess deutlich vereinfachen konnten.“, fügt Norbert Kalb noch hinzu.

Über ProTect Versicherung AG

Die ProTect Versicherung AG ist spezialisiert auf die Gestaltung von innovativen und fairen Produktlösungen für Finanzierungs- und Zahlungsabsicherungen. Gerade in Verbindung mit Zahlungsverpflichtungen aus Finanzierungen oder sonstigen regelmäßigen Verpflichtungen kann der Verlust von Arbeitseinkommen im schlimmsten Fall eine die Existenz bedrohende Gefahr werden. Aber auch für Darlehensgeber kann hieraus eine besondere wirtschaftliche Belastung resultieren, wenn es aufgrund der allgemeinen wirtschaftlichen Lage vermehrt zu Zahlungsausfällen kommen sollte.

Um in solchen schwierigen Situationen Kunden und Partnern einen effektiven Schutz bieten zu können, versteht sich ProTect nicht als Lieferant standardisierter Produkte, sondern als Entwickler von individuellen und ganzheitlichen Deckungskonzepten bzw. Produktlösungen. Somit wird sichergestellt, dass Kunden für den Fall des Verlustes ihres Arbeitseinkommens einen auf den individuellen Bedarf ausgerichteten und umfassenden Versicherungsschutz erhalten. Durch Berücksichtigung spezieller Kundenanforderungen wird sichergestellt, dass die ganzheitlichen Versicherungslösungen maßgeschneidert sind.
https://www.protect-versicherung.de/

Information zur Faktor Zehn Suite

Die Faktor Zehn Suite ist die End-to-End-Kernversicherungslösung von Faktor Zehn. Mit ihr werden alle Kernprozesse, von der Produktdefinition über die Angebotsverwaltung und Bestandsführung bis hin zum Schadenmanagement, abgedeckt. Zusätzlich bietet die Suite ein zentrales und flexibles Verwaltungssystem für alle Partnerdaten. Dank der vielseitigen Modellierungsmöglichkeiten des Open-Source-Kerns kann sich die Faktor Zehn Suite den jeweiligen Schnittstellen anpassen und leicht in bestehende System-landschaften integriert werden. Ansprechpartner und weitere Produktinformationen zur Faktor Zehn Suite finden Sie unter: https://www.faktorzehn.com/de/produkte/faktor-zehn-suite-versicherungssoftware/