„Diese erste gemeinsam ausgerichtete Com.vention war für STARFACE und für estos ein wichtiger Meilenstein – und hat gezeigt, wie eng die beiden Unternehmen inzwischen zusammengerückt sind“, erklärt STARFACE CEO Florian Buzin. „Beide Marken werden von starken, engagierten Partnerlandschaften getragen – und in Rust hatten wir erstmals die Gelegenheit, diese begeisterten Communities zum offenen Austausch zusammenzubringen. Die zwei Ökosysteme haben vom ersten Tag an ganz organisch zusammengefunden, und wir sind schon jetzt auf die Innovationen und die Projekte gespannt, die entstehen werden.“

Alexander Seyferth, CEO von estos, ergänzt: „STARFACE und estos gehören seit gerade einmal zwei Jahren gemeinsam zur STARFACE Group. In dieser relativ kurzen Zeit haben sich die Unternehmen enorm weiterentwickelt: Beide bieten heute klar definierte Portfolios, die einerseits hochgradig komplementär und andererseits nahtlos miteinander integriert sind. Für unsere Fachhandelspartner lohnt es sich also durchaus, sich mit beiden Produktwelten auseinanderzusetzen. Die Com.vention bot den Communities die perfekte Gelegenheit, auf diese Weise über den bekannten Tellerrand hinauszuschauen.“

Das Wichtigste von STARFACE

Für STARFACE stand die Com.vention diesmal ganz im Zeichen des für Oktober geplanten Major Release STARFACE 9. Die neue Version wird bei Admins und Anwendern unter anderem mit neuen Security Features – Stichwort: Multi-Faktor-Authentisierung via OAuth – und neuen Schnittstellen und Integrationsoptionen punkten. Eines der Highlights ist die Integration von OpenAI in das STARFACE Modulsystem. Dies ermöglicht die Nutzung von Sprach- und Textdiensten, wie z.B. ChatGPT und Voicebots, und erweitert die STARFACE-Lösung um innovative KI-Features.

Das Wichtigste von estos

Für estos markierte die Com.vention den vorläufigen Schluss- und Höhepunkt eines aufregenden Jahres: Die lange Liste der 2024 abgeschlossenen Projekte, die Alexander Seyferth in seiner Keynote zusammenfasste, reicht von der Einführung neuer Schlüsselprodukte wie ProCall NEX über die vollkommen neu aufgelegte estos Academy für Partner bis hin zum kompletten Relaunch des Corporate Brandings und der jüngst vorgestellten, deutlich transparenteren Preisliste. Neben den eigenen Produktinnovationen präsentierte estos den Besuchern zusammen mit ausgewählten Fachhandels- und Entwicklungspartnern eine Reihe innovativer Projekte und Lösungsansätze. Ein wichtiger Schwerpunkt war dabei die Integration von KI-Funktionalitäten, etwa im Rahmen innovativer, LLM-basierter Chatbots zur automatischen Gesprächsdokumentation.

Nach der Com.vention ist vor der Com.vention

Angesichts der Rekordbesucherzahl und des rundum positiven Feedbacks der Gäste ist bereits klar, dass es auch im kommenden Jahr wieder eine gemeinsame Com.vention im Europa-Park Rust geben wird – dann am 24. und 25. September 2025. Auf ein Neues!

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.
Die STARFACE GmbH ist Teil der STARFACE Group, zu der auch die estos GmbH aus Starnberg gehört.

„Mitels neues Produktportfolio vereint das Beste aus beiden Unternehmen und bekräftigt unser Ziel, auf dem UC-Markt durch vielseitige und innovative Lösungen einen Mehrwert für alle Nutzer anzubieten. Mit der Ausweitung von Mitel BusinessCTI Enterprise and Mitel MetaDirectory Enterprise auf Plattformen von Unify geben wir unseren Partnern die Möglichkeit, ihren Kunden flexible und zugeschnittene UC-Lösungen liefern zu können“, erklärt Thomas Schmieske, Head of Indirect Sales Germany bei Mitel.

„Wir sind stolz darauf, dass Mitel BusinessCTI Enterprise und Mitel MetaDirectory Enterprise von nun an für alle Plattformen von Mitel zur Verfügung stehen“, freut sich estos Geschäftsführer Alexander Seyferth über die Ausweitung der Kooperation. „Insbesondere bei großen und komplexen Installationen schaffen wir mit dem von uns entwickelten CTI-Client mit der Option der Geschäftsprozess-Integration die perfekte Verbindung zu den Telefonanlagen von Unify und Mitel.“

Die Mitel BusinessCTI Enterprise bietet analog zum estos Pendant ProCall Enterprise ein einzigartiges Kommunikations- und Kollaborations-Erlebnis im Geschäftsalltag. Sie zeichnet sich in Verbindung mit dem Mitel MetaDirectory Enterprise ferner durch eine schnelle wie einfache Inbetriebnahme aus und bietet vielseitige Integrations-Möglichkeiten zu gängigen CRM- und ERP-Lösungen sowie Microsoft Teams. Die Software wird von estos kontinuierlich weiterentwickelt. So wurde jüngst ChatGPT für die direkte Interaktion mit einem KI-Chatbot integriert. Am Roll-out eines Web-Clients für Mac-Arbeitsplätze wird derzeit intensiv gearbeitet.

Mitel BusinessCTI Enterprise und Mitel MetaDirectory Enterprise können von allen Mitel-Partnern über die bestehenden Distributionskanäle unkompliziert bezogen werden.

Am 22. Mai 2024 fand in den neuen estos Räumlichkeiten in der Petersbrunner Straße 13 die Scheckübergabe statt. Dr. Alexander Seyferth, estos Geschäftsführer, überreichte die Spende an Jürgen Römmler, Leiter der DLRG-Rettungshundestaffel Starnberg und stellvertretender Vorsitzender der DLRG Pöcking-Starnberg.

„Nachhaltigkeit ist für uns eine umfassende Verpflichtung – genauso wie regionales Engagement. Mit dem Verkauf unseres aussortierten IT-Equipments können wir einen Beitrag zu beidem leisten“, so Seyferth. „In diesem Jahr unterstützen wir die DLRG-Rettungshundestaffel, die jeden Tag bereitsteht, Menschen an Land und zu Wasser zu finden und zu retten.“

Gerade zum Start der Badesaison kommt die Unterstützung durch lokale Unternehmen genau richtig, bestätigt Leiter Jürgen Römmler: „Vielen Dank an estos für die großzügige Spende. Jeder Euro hilft uns, die entsprechende Ausrüstung sowie Aus- und Weiterbildung unserer rein ehrenamtlichen menschlichen und tierischen Retter sicherzustellen. Wir wünschen viel Spaß in der diesjährigen Badesaison – passt gut auf euch und andere auf!“

„Mit unserem neuen Vertragsprodukt estos Customer Care kommen wir einem häufig geäußerten Wunsch unserer Kundinnen und Kunden nach, direkt von uns auch nach dem Kauf beraten zu werden“, erzählt Raphael Bossek, Vice President Customer Success bei estos. „Zusätzlich entlasten wir damit unsere Partner und unterstützen sie in jeder Phase der Customer Journey.“

estos Customer Care ist ein kostenpflichtiger Vertrag, der auch zeitversetzt bei Bedarf nach dem Kauf der Produktlizenzen abgeschlossen werden kann. Die Unternehmen schließen ihn mit ihrem estos Reseller ab. Danach können sie sich entweder über das Ticket-System oder direkt telefonisch an den Hersteller wenden. Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monate und verlängert sich automatisch, wenn er nicht fristgerecht gekündigt wird. Er umfasst die Beratung für die Produkte ProCall 8 Enterprise inklusive ECSTA, MetaDirectory 6 Enterprise, ProCall Analytics 3 und den ECSTA ab Version 7.

Weitere Informationen zum estos Customer Care sind hier zu finden: https://www.estos.de/estos-customer-care

„Mit der Preview-Version unseres Web-Clients möchten wir wertvolles Feedback unserer Kundinnen, Kunden und Partner einholen, um das Produkt entsprechend den Marktbedürfnissen weiterzuentwickeln“, erklärt Andrea Pompeuse, Teamlead Product Management bei estos. „Selbstverständlich können die Nutzerinnen und Nutzer bereits jetzt mit der ProCall App für Web arbeiten. Sie erhalten automatisch sämtliche Aktualisierungen, sobald diese verfügbar sind.“ „Es lohnt sich also auf jeden Fall, sich die ProCall App für Web bereits jetzt einzurichten“, so das Resümee von Andrea Pompeuse.

Die ProCall App für Web ist ab sofort verfügbar. Weitere Informationen zum Web-Client für ProCall 8 Enterprise sind hier zu finden: https://www.estos.de/produkte/procall-enterprise/procall-app-fuer-web

„Wir sind aktuell dabei, unseren Vertrieb umzubauen. Unser Ziel ist es, unsere Vertriebspartner künftig noch besser zu unterstützen, um gemeinsam kontinuierlich noch erfolgreicher zu werden. Mit unserem neuen Vertriebsleiter sind wir diesem Ziel wieder ein gutes Stück nähergekommen“, freut sich Dr. Alexander Seyferth, Geschäftsführer der estos GmbH. „Wir haben bereits einige neue Kolleginnen und Kollegen im Sales Team. An dieser Stelle nochmals ein herzliches Willkommen, natürlich auch für Florian. Gemeinsam können wir Großes erreichen!“

Weitere Maßnahmen, um zusammen mit den Distributoren und Resellern noch stärker am Markt zu werden, sind in Planung, so der Softwarehersteller: Zusätzlich zu den Investitionen in den Vertrieb sollen Service und Entwicklung ebenfalls ausgebaut und das Partnermodell vereinfacht werden. Außerdem stehen zu den stetigen Verbesserungen der bestehenden Produkte ebenso neue, zukunftsorientierte Lösungen auf der Agenda. „Unser Fokus für die nächsten Jahre liegt auf einer UCaaS-Produktlinie“, führt der Geschäftsführer aus. „Wir gehen mit großen Schritten Richtung Zukunft – und fühlen uns hier bestens aufgestellt für die kommenden spannenden Jahre“, so sein Resümee.

Die „persönliche Assistenz“ steht ab sofort mit dem Service Release 3 der Version 8 von ProCall Enterprise zur Verfügung: estos bietet eine Schnittstelle zu den Drittanbietern OpenAI und Microsoft mit Azure OpenAI Service, eine Lizenz für ChatGPT ist Voraussetzung für die Nutzung. Es gelten die jeweils aktuellen rechtlichen Copyright- und Urheberrechtsangaben, betont der Hersteller.

„Lassen Sie sich einen Entwurf zu einem Kurzvortrag für ein bestimmtes Thema schreiben, komplizierte Berichte prägnant zusammenfassen, eine E-Mail in korrektes Businessenglisch übertragen oder eine Grafik erstellen, und das alles in Ihrem gewohnten ProCall Client!“, begeistert sich David Welzmiller, Vice President Product Management, von estos. „Mit der Integration der KI in unsere UC & CTI Software Suite bieten wir unseren Kundinnen und Kunden ein weiteres wertvolles Feature, mit dem sie ihren Arbeitstag effizienter gestalten können. Moderne Kommunikation und künstliche Intelligenz ergänzen sich hervorragend!“, so sein Fazit.

Weitere Informationen sind hier zu finden: https://www.estos.de/produkte/procall-enterprise/chatgpt

„Auf dem Partner-Summit erfahren unsere Partner, welche nächsten Schritte wir in Richtung Cloud und UCaaS planen“, erzählt Hille Vogel, Vice President Sales. „Dabei spielen natürlich die langfristigen Potenziale, die diese neuen Angebote für unsere Partner bieten eine wesentliche Rolle.“

Weiter auf der Agenda stehen neueste Informationen zu Produkten und Lösungen sowie spannende Referenzen, Kundenbeispiele und Live-Demos. Zusätzlich sind die estos Expertinnen und Experten jederzeit für persönliche Gespräche vor Ort. Unterstützt wird das Partner-Summit von den Sponsoren ALSO Deutschland GmbH, Herweck AG, KOMSA AG, MichaelTelecom
AG und TE-SYSTEMS GmbH.

Ein unterhaltsames Rahmenprogramm rundet das Event ab: Als Stargast ist der ehemalige Olympiasieger und Boxweltmeister Henry Maske in Rust. Mit seinem Vortrag: „Austeilen, einstecken, durchboxen – Boxen: eine Metapher des Lebens“ motiviert er die Zuhörerinnen und Zuhörer. Der stilvolle Galaabend unter dem Motto „A wild’s 20 Party“ bringt kulinarische Genüsse und musikalische Unterhaltung. Zusätzlich erhalten ausgewählte Partner die Auszeichnung zum „estos Partner oft he Year“.

„Wir freuen uns darauf, in diesem Jahr mit unseren Partnern live vor Ort in den Dialog zu treten und Ihnen gleichzeitig ein wertvolles und unterhaltsames Event bieten zu können!“, ergänzt Hille Vogel abschließend.

Für estos Partner ist der estos Partner-Summit kostenfrei.  Unter https://my.estos.de/b2b/de/partner-summit-2023/estos-partner-summit-2023-infos/ erhalten Sie detaillierte Informationen. Anmelden können sie sich unter https://my.estos.de/b2b/de/partner-summit-2023/estos-partner-summit-2023-anmeldung/.

Damit die Anwendungen des Softwareherstellers estos auch künftig so stark nachgefragt werden wie aktuell, werden die Kundinnen und Kunden kontinuierlich nach ihren Bedürfnissen befragt. estos entwickelt und vermarktet intelligente Kommunikationssoftware für Unternehmen. „Wir haben unsere Kundenkontakte und Kundeninterviews 2022 mehr als verdoppelt. Jede wichtige Anregung von außen fließt in die Produktinkrement-Planung oder wird unverzüglich von unserem sogenannten NexGen-Client-Team bearbeitet“, sagt der Geschäftsführer Florian Buzin.

Zudem unterhält der Mittelständler auch eine enge Kooperation mit den beiden Schwesterfirmen STARFACE und TeamFON. All diese Impulse will das Unternehmen in den nächsten Jahren für die interne Verbesserung nutzen. Ein erster Schritt dazu war, das Prinzip der agilen Softwareentwicklung auch auf andere Kernprozesse zu übertragen. Das verhilft zu einem positiven Innovationsklima und steigert die soziale Komponente nachhaltig. „Mitarbeiter und Teams sollen zu den von ihnen bearbeiteten Themen eigeninitiativ den Austausch mit externen Experten suchen“, sagt Florian Buzin.

Zum vollständigen Porträt geht’s hier: www.top100.de/die-top-innovatoren.

Mehr Informationen zu estos sind hier zu finden: https://www.estos.de/…

TOP 100: der Wettbewerb

Seit 1993 vergibt compamedia das TOP 100-Siegel für besondere Innovationskraft und überdurchschnittliche Innovationserfolge an mittelständische Unternehmen. Die wissenschaftliche Leitung liegt seit 2002 in den Händen von Prof. Dr. Nikolaus Franke. Franke ist Gründer und Vorstand des Instituts für Entrepreneurship und Innovation der Wirtschaftsuniversität Wien. Mentor von TOP 100 ist der Wissenschaftsjournalist Ranga Yogeshwar. Projektpartner sind die Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung und der BVMW. Die Magazine manager magazin und impulse begleiten den Unternehmensvergleich als Medienpartner, ZEIT für Unter-nehmer ist Kooperationspartner. Mehr Infos unter www.top100.de.