Mit dem neuen Produkt bietet Compart Unternehmen mit hohem Volumen an Kundenkommunikation, wie beispielsweise Versicherungen, Energieversorger, Telekommunikationsanbieter, eine Cloud-native End-to-End-Lösung für ein nahtloses, personalisiertes Kundenkommunikationsmanagement (CCM). Die DocBridge® Communication Suite ermöglicht mehr Geschwindigkeit, Präzision und Komfort in allen Prozessschritten von der Datenerfassung über die Dokumentenerstellung bis hin zur Verteilung an den Kunden in einer integrierten CCM-Lösung.

Zukunftssichere Cloud-native Architektur

Compart blickt auf mehr als 30 Jahre Erfahrung im Umgang mit Datenströmen, Dokumenten und Kundenkommunikation zurück, auf die sich mehr als 1.500 Kunden in über 50 Ländern täglich verlassen. „Mit der DocBridge® Communication Suite stellen wir einmal mehr unsere Innovationskraft unter Beweis. Durch die konsequente Verwendung offener Standards sowie die moderne Cloud-nativen Microservices-Architektur, die Kubernetes und OpenShift unterstützt, lässt sich das Produkt nahtlos in bestehende und zukünftige Systeme integrieren, reduziert die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern und wächst mit den Geschäftsanforderungen unserer Kunden mit“, betont Thorsten Meudt, CTO bei Compart.

Bewährtes auf ein neues Level angehoben

Die DocBridge® Communication Suite konsolidiert bewährte Komponenten, die Compart bereits im CCM-Bereich angeboten hat, wie insbesondere DocBridge® Gear, DocBridge® Impress, DocBridge® Resource Director, in einer modernen, integrierten Lösung, und setzt diese auf einer technologisch hochmodernen Architektur auf. Dies garantiert eine einfache Installation und den Einsatz in Cloud-Umgebungen. Darüber hinaus überzeugt die DocBridge® Communication Suite durch:

• Flexibilität und Investitionssicherheit durch offene Standards

Die DocBridge® Communication Suite zeichnet sich durch ihre Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und Zukunftssicherheit aus. Die Nutzung offener Standards wie HTML, CSS und XSLT ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende Systeme und verhindert Vendor-Lock-in. Dank vertrauter Technologien werden die bestehenden Investitionen langfristig geschützt und Projekte beschleunigt.

• Effizienzsteigerung und Fehlervermeidung mittels innovativer Live-Vorschau

Ein Highlight der Suite ist die moderne und intuitive Benutzeroberfläche für die Dokumentengestaltung. Die innovative und reaktionsschnelle Live-Vorschau ermöglicht dem Nutzer, die Layoutansicht und die fertigen Dokumente für verschiedene Ausgabekanäle nebeneinander und in Echtzeit während des Erstellungsprozesses zu sehen. Das beschleunigt den Entwicklungsprozess, vereinfacht Arbeitsabläufe und minimiert Fehler.

• Umfassende Ressourcenverwaltung und Konnektivität

Die DocBridge® Communication Suite bietet eine umfassende Ressourcenverwaltung und breite Konnektivität zu vor- und nachgelagerten Systemen in der gesamten CCM-Produktionskette, einschließlich RESTful Web Services, Message Queues, Kafka Topics, SIEM Tools und kundenspezifische Erweiterungen. CCM-Prozesse können grafisch modelliert und getestet werden und sind für die Integration mit gängigen Plattformen wie Twilio, Camunda und Salesforce.com verfügbar.

Zusammenfassung

Die DocBridge® Communication Suite ist eine leistungsstarke, integrierte Lösung für das moderne Management der Kundenkommunikation mit einer Kombination aus Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und langfristigem Investitionsschutz. Unternehmen profitieren von offenen Standards, schneller Implementierung, hoher Dokumentenqualität und Prozesssicherheit sowie einfacher Integration in bestehende und zukünftige Systeme.

„Dank der modernen Microservices-Architektur und offenen Standards der DocBridge® Communication Suite sind wir bestens auf zukünftige Evolutionsschritte vorbereitet“, so Dr. Köstler, CEO von Compart. „Bereits im nächsten Release im Winter 2024 werden wir unter anderem den Einsatz von generativer KI bei der Generierung, Analyse und Optimierung von Vorlagen und anderen Ressourcen ermöglichen. Wir freuen uns darauf, die Kundenkommunikation unserer Kunden zu vereinfachen, sicherer zu machen und ihre Erwartungen zu übertreffen.“

Die Highlights des aktuellen Releases von DocBridge® Communication Suite im Überblick: https://compart.com/de/docbridge-communication-suite

Zusammenführung aller Produkte zur Dokumentenverarbeitung und Outputmanagement

Übrigens, zeitgleich mit der Einführung der DocBridge® Communication Suite wurde die DocBridge® Production Suite als Ergebnis der Portfolioumstrukturierung vorgestellt. Diese umfasst alle Produkte für hochvolumiges Output-Management – DocBridge Pilot, DocBridge Mill Plus, DocBridge FileCab, DocBridge Delta sowie DocBridge Spool – und steht als gleichberechtigtes Portfolio-Element neben der DocBridge® Comminication Suite. Beide Suiten integrieren nahtlos und gewährleisten dadurch eine nahtlose Bedienung aller Kommunikationskanäle mit vollständiger Rückverfolgbarkeit vom Entwurf bis zur Verteilung.

 „DocBridge® Production Suite setzt dort auf, wo die DocBridge® Comminication Suite fertige Dokumente erstellt und bereitgestellt hat. Genauso können wir natürlich mit DocBridge® Production Suite vorhandene Dokumente, die mit Fremdsystemen erzeugt worden sind, verarbeiten. Auch bei den Produkten der DocBridge® Production Suite können unsere Bestands- und Neukunden auf viele wertvolle Weiterentwicklungen in Hinblick auf Benutzeroberflächen, Funktionsumfang sowie Optimierungen in Richtung Private-Cloud-Deployment zählen,“ erläutert Thorsten Meudt.

Hintergrundinformationen zu Compart

Compart, ein internationaler Softwarehersteller für Omnichannel-Kundenkommunikation mit Hauptsitz in Böblingen, ist seit über 30 Jahren am Markt etabliert. Das Unternehmen mit Niederlassungen in Europa und Nordamerika bietet skalierbare, plattformunabhängige Lösungen für das Customer Communication Management (CCM) und Output-Management von Unternehmen und Behörden mit hohem Dokumentenvolumen.

Die Lösungen von Compart umfassen die Automatisierung von vor- und nachgelagerten Prozessen, die Erstellung und Formatierung von Transaktionsdokumenten sowie klassisches Dokumenten- und Output-Management. Sie können sowohl on premise als auch in der Private und Public Cloud betrieben werden und sind über offene APIs einfach integrierbar.

Compart zeichnet sich als führender Innovationstreiber im Bereich CCM und Output-Management aus und hat mehr als 1.500 Kunden in rund 50 Ländern aus unterschiedlichen Branchen, darunter Banken, Versicherungen, Versorger, öffentliche Verwaltung, Telekommunikation und Logistik. Außerdem ist Compart Technologiepartner zahlreicher führender Hersteller der Branche.

www.compart.com

Danach erhielt Compart die höchste Punktzahl für die strategische Ausrichtung im Bereich Enterprise Communications Processing (ECP). ECP umfasst sämtliche Prozesse der klassischen Dokumentenverarbeitung und des Output-Managements einschließlich Ausgabe und Versand auf allen analogen und digitalen Kanälen (Post Composition). Hier zählt Compart mit ihren Lösungen DocBridge^® Mill Plus und DocBridge^® Pilot bereits seit Jahren zu den wichtigsten Marktplayern.

DocBridge Impress: Kostengünstiger, robuster Dokumenten-Editor für Unternehmen mit viel Legacy-Output

Darüber hinaus ist Compart laut Aspire auch im Bereich „AnyPrem CCM“ sehr gut positioniert, vor allem in Deutschland bei großen Unternehmen wie Versicherungen, Banken, Telekommunikationsanbietern sowie in der öffentlichen Verwaltung. Besondere Erwähnung im Aspire Leaderboard findet in diesem Zusammenhang die Software DocBridge^® Impress, ein moderner Online-Dokumenten-Editor mit Formatierungs-Engine, der sich in erster Linie an Unternehmen mit einem hohen Maß an Legacy-Dokumenten-Output richtet, für die eine komplett neue Lösung zur Dokumentenerstellung zu aufwändig wäre.

Das Tool bietet einen relativ kostengünstigen und dennoch robusten Designer, der in modernen Cloud-Umgebungen wie Salesforce oder SAP eingesetzt werden kann, so Aspire in seiner Analyse. Hervorgehoben im Bericht wird zudem der innovative Charakter von DocBridge® Impress für die formularbasierte Erstellung individueller Dokumente mittels interaktiven Dialogs (Guided Interactive). Auch diesbezüglich habe sich Compart im Markt erfolgreich etabliert.

Aspire betont in diesem Zusammenhang den alternativen Ansatz von Compart für IT-Anwender, die nach Komponenten suchen, um verschiedene Systeme unkompliziert zusammenzufügen. Statt in eine teure schlüsselfertige Gesamtlösung zu investieren, erhalten Programmierer und IT-Administratoren mit DocBridge® Impress die Möglichkeit, dieses Tool mit verschiedenen Open-Source-CMS/ECM-Systemen (z. B. WordPress) zu verbinden und eine eigene Lösung für die Dokumentenerstellung zu entwickeln.

Dazu heißt es: „DocBridge® Impress eignet sich hervorragend für Unternehmen mit großen Mengen an Legacy-Output, die einen kostengünstigen und dennoch leistungsstarken Formatierer ohne den Schnickschnack einer vollwertigen Composition-Plattform suchen.“

DocBridge® Gear: Zentrale Komponente für agiles, modernes CCM

Im „2022 Aspire CCM-CXM Leaderboard“ würdigt der Marktanalyst ausdrücklich die aktuelle Produktstrategie von Compart, nach der ein Großteil der bestehenden Softwarelösungen auf eine cloud-fähige, Microservice-basierende Architektur migriert wurde. Die Umstellung auf Dienste, die als Container zur Verfügung gestellt werden, ermöglicht es den Anwendern von Compart-Lösungen, die Software als Ganzes, aber auch einzelne Funktionen in einer Cloud Plattform bereitzustellen.

Eine strategisch wichtige Rolle innerhalb des Produktportfolios spielt in diesem Zusammenhang die Lösung DocBridge^® Gear zur Modellierung, Orchestrierung und Automatisierung von CCM-Prozessen. Sie basiert auf einer visuellen Drag-and-Drop-Oberfläche, über die IT-Anwender schnell und mit geringen Programmierkenntnissen (Low Code/No Code) Prozesse entwerfen und implementieren können.

Aspire: „DocBridge® Gear ist ein sehr gutes Werkzeug für die Orchestrierung von Kommunikationsprozessen, da es die Verbindung mit Back-Office-Legacy-Anwendungen ermöglicht und die Kommunikation an moderne CCM-Standards anpasst. Es eignet sich sowohl für den Downstream-Markt, also für Druckereien und Output-Management-Abteilungen in Unternehmen, als auch für die vorgelagerte Automatisierung, zum Beispiel von Prozessen der Dokumentenerstellung bzw. deren Verknüpfung mit CRM- und ERP-Systemen.

An DocBridge® Gear gefällt uns vor allem der visuelle Workflow-Builder, mit dem IT-Anwender komplexe Dokumenten- und Kommunikationsprozesse einfach einrichten können. Sie werden dadurch agiler und geben ihnen eine bessere Kontrolle über die Verarbeitungsprozesse innerhalb der Kundenommunikation.“

Insgesamt bescheinigt Aspire in seiner aktuellen Analyse dem Unternehmen eine hohe Marktpräsenz in Deutschland und Europa, hier vor allem bei Finanzdienstleistern, Versicherern sowie im öffentlichen Sektor, sowie ein starkes Wachstum in den USA – dort in erster Linie bei Telekommunikationsanbietern und Krankenversicherern.

Über Aspire

Aspire Customer Communications Services ist ein Beratungsunternehmen, das sich auf die Bereiche Customer Communications Management (CCM), Customer Experience Management (CXM) und Customer Journey Management (CJM) spezialisiert hat. Durch tiefgreifende Marktkenntnisse und globale Einblicke arbeitet Aspire mit Software-, Dienstleistungs- und Lösungsanbietern sowie Unternehmensberatungen und Private-Equity-Firmen zusammen, um sie bei der Erreichung ihrer CCM-Ziele zu unterstützen.
Weitere Informationen darüber, wie Aspire Unternehmen dabei hilft, die Komplexität der Welt der Kundenkommunikation zu bewältigen: www.aspireccs.com.

Aspire Haftungsausschluss

Das Aspire Leaderboard ist urheberrechtlich geschützt durch Aspire Customer Communications Services Ltd. und basiert auf den Erkenntnissen und Meinungen der Aspire Beratungsorganisation. Aspire unterstützt keinen der im Aspire Leaderboard aufgeführten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen.

• Swisscom, VW und mehr: Namhafte Unternehmen berichten von ihren Digitalisierungsprojekten in der Kundenkommunikation
• Live-Demos zu Einsatzszenarien von DocBridge®-Lösungen in Cloud- und SaaS-Umgebungen
• „Mittendrin in der digitalen Zukunft“ – Live-Eröffnungstalk mit Vorstand und Regionalmanagern von Compart zur aktuellen Marktsituation

Am 18. November 2020 öffnet das Comparting seine virtuellen Türen. Erstmals in seiner 20-jährigen Geschichte findet der Fachkongress für die Kundenkommunikation von Unternehmen, Behörden und Organisationen komplett online statt.

Die Besucher erwartet ein Mix aus Technologie-Präsentationen, Diskussionen, Anwenderberichten und Live-Demos aus Europa und Nordamerika. Die Vorträge spiegeln die Bandbreite moderner Kundenkommunikation wider und zeigen innovative Ansätze und Architekturen für die digitale Transformation im Dokumenten- und Output-Management. Zugesagt als Referenten haben unter anderem VW, Ricoh, Federated Insurance und Broadridge (beide USA) sowie Avaloq, die über aktuelle Projekte ihres Dokumenten- und Output-Managements berichten.

Auch die Swisscom ist mit an Bord. Der größte Telekommunikationsdienstleister der Schweiz hat mit der Einführung von DocBridge® Impress und DocBridge® Pilot die grundlegenden Weichen für eine Omnichannel-Kommunikation auf hohem Niveau gelegt.

Konkret heißt das: eine 3x höhere Performance in der Dokumentenaufbereitung gegenüber früher, reduzierte IT-Wartungskosten um rund 70 Prozent sowie die Fähigkeit, Rechnungen und andere Dokumente in vier Sprachen „on demand“ auf allen heute gängigen analogen (papiergebundenen) und digitalen Medien auszugeben.

Cloud-Szenarien für die Kundenkommunikation und klassisches Output-Management

Den Auftakt der mehrsprachigen Fachkonferenz macht eine Eröffnungsrunde (Opening Talk), in der Vorstand und Regionalmanager die aktuelle Marktsituation diskutieren und darlegen, wohin sich Compart in den letzten Jahren entwickelt hat und was demnächst vom Unternehmen zu erwarten ist. Themen wie Cloud, Input-Management, digitale Posteingangsverarbeitung, Dokumentenerstellung und Automatisierung werden im Gespräch erörtert, aber auch das Output-Management mit seinen klassischen Ausprägungen.

Außerdem auf der Agenda: spannende Live-Demos und Technologie-Präsentationen aus dem Hause Compart. Gezeigt werden verschiedene Business-Szenarien in Cloud-Umgebungen, beispielsweise für die Dokumentenerstellung, sowie praxistaugliche Ansätze für die Modellierung und Implementierung eines Omnichannel-Kommunikationssystems.

Die Präsentationen zeigen, wie Compart mit der DocBridge® Produktfamilie die Geschäftsanwendungen von Unternehmen und Behörden in die „Wolke“ begleiten wird. In diesem Zusammenhang greift das Comparting mit „Packaged Business Capabilities“ ein sehr aktuelles Thema auf. Dabei handelt es sich um eine neue Herangehensweise für die Bereitstellung von Softwareanwendungen.

Für ausreichendes Networking ist auf dem Kongress gesorgt. So wird unter anderem ein Tool zur Verfügung gestellt, über das sich Teilnehmer mit anderen Besuchern in den Pausen zwischen den Vorträgen sowie im Anschluss an die Konferenz austauschen können.

Außerdem stehen alle Referenten unmittelbar nach ihren Vorträgen im Live-Chat für Fragen zur Verfügung. Mit den Produktexperten von Compart können die Besucher zudem persönliche Gesprächstermine vereinbaren.

Mehr Informationen einschließlich Agenda und Online-Anmeldung zum Comparting 2020 unter www.compart.com/de/comparting-2020.

Die Teilnahme am Fachkongress ist kostenlos.

Entsprechend den Regionen wird die Konferenz an mehreren Tagen durchgeführt:

• Programm in Deutsch: 18. und 19. November 2020
• Programm in Englisch: 2. und 3. Dezember 2020
• Programm in Französisch: 10. Dezember 2020

Am bisherigen Charakter des Fachkongresses ändert sich dadurch nichts. Wie gewohnt erwartet die Besucher ein Mix aus Grundsatzvorträgen, Anwenderberichten, Technologie-Präsentationen und Live-Demos aus Europa und Nordamerika, der das breite Spektrum einer modernen Omnichannel-Kommunikation widerspiegelt.

Im Fokus des Kongresses steht die neue Strategie der Compart, die das Event ausrichtet. Der Anbieter von Software für die Kundenkommunikation wird in den kommenden Monaten seine DocBridge® Produktfamilie bezüglich Cloud- bzw. SaaS-Fähigkeit ausbauen und weiterentwickeln. Im Kern geht es darum, noch mehr ausgewählte Funktionen als sogenannte Microservices anzubieten, die dann über Web-APIs in bestehende Infrastrukturen schnell und problemlos eingebunden sowie mit Drittanwendungen verknüpft werden können. Über erste erfolgreiche Projekte und innovative Implementierungen wird auf dem Comparting berichtet.

In diesem Zusammenhang bildet die Bereitstellung und Orchestrierung von Lösungen der DocBridge® Produktfamilie in Cloud-Umgebungen einen weiteren thematischen Schwerpunkt auf dem internationalen Fachkongress. Auch dazu erwarten die Besucher zahlreiche Demos. Um auch den Teilnehmern gerecht zu werden, die mit den Lösungen von Compart noch nicht so vertraut sind, wird es Präsentationen der gesamten Produktpalette geben.

Für virtuelles Networking ist gesorgt. Es wird genügend Möglichkeiten für Online-Chats mit Referenten und anderen Teilnehmern sowie dem Management der Compart geben. Auch die Produktexperten von Compart stellen sich den Fragen der Besucher und stehen bei Bedarf auch nach der Veranstaltung für weitere Gespräche und Infos zur Verfügung. Interessenten können dazu persönliche Termine mit den Consultants und Produktmanagern vereinbaren.

Mehr Informationen zum Comparting 2020 unter www.compart.com/de/comparting-2020, wo in Kürze die vollständige Agenda erscheint. Interessenten können sich dort ab sofort online registrieren. Die Teilnahme am Fachkongress ist kostenlos.

Die aus konkreten Kundenanforderungen heraus entwickelte Software führt automatisch die relevanten Informationen verschiedener Anwendungen und Bereiche der Dokumentenproduktion in einem zentralen Repository zusammen. Dieses lässt sich beliebig an spezifische Kundenanforderungen anpassen (u.a. Berücksichtigung neuer Kommunikationskanäle). Die gesammelten und konsolidierten Daten können dann in Form von Berichten und Dashboards aufbereitet und visualisiert werden.

Der größte Nutzen für Anwender besteht darin, dass sie mit dem Tool problemlos Zugang zum gesamten Zyklus einer Multi-Channel-Kommunikation ihres Unternehmens bekommen und diese nach verschiedenen Kriterien analysieren können. DocBridge® Auditrack liefert die auf einen Prozess bezogenen Daten in Echtzeit und versetzt die Anwender dadurch in die Lage, bei kritischen Situationen bzw. Engpässen frühzeitig und schnell reagieren zu können. Zudem ermöglicht die Software eine detaillierte Recherche auf der Basis diverser Filter- und Suchmöglichkeiten.

Mit DocBridge® Auditrack reagiert Compart auf einen typischen branchenübergreifenden Leidensdruck: Die komplexen regulatorischen Anforderungen zwingen die Unternehmen mehr denn je dazu, ihre Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg zu überwachen und rechtssicher nachzuweisen. Das betrifft nicht nur die Dokumente selbst (Eingang, Erstellung, Versand/Ausgabe), sondern auch die damit verbundenen „Ereignisse“ während eines gesamten Kommunikationsvorganges. Mit seinem zentralen und allgemein zugänglichen Daten-Repository schafft DocBridge® Auditrack dafür die technologische Grundlage.

Mehr zur Rolle von Auditing in der Kundenkommunikation unter www.compart.com/de/auditing-dokumentenproduktion-auditrack

Harald Grumser, Gründer und Vorstand der Compart, fordert in diesem Zusammenhang, dass der Umgang mit Dokumenten generell komfortabler werden muss. „Es geht um das „Aufwerten“ von Inhalten zu intelligenten Informationsträgern. Angesichts von Big Data und künstlicher Intelligenz rücken verwertbare Daten in den Fokus jeder ernstzunehmenden digitalen Transformation.“ Man brauche nicht über Standardisierung und Automatisierung im Dokumenten- und Output-Management zu reden, wenn die dafür notwendigen Informationen nicht zur Verfügung stünden, so der CEO weiter. Daten seien das „neue Erdöl“ der Kundenkommunikation.

Patentrezepte liefert das Comparting zwar nicht, dafür aber jede Menge machbarer Lösungsansätze aus der Praxis. Mit dabei sind dieses Jahr die Global Player der Versicherungswirtschaft Generali und Talanx, die von ihren Erfahrungen bei der digitalen Transformation Dokumentenverarbeitung berichten; ebenso das Unternehmen Unimed, ein deutschlandweit agierender Abrechnungsservice für Kliniken in Deutschland. Unter dem Titel „Von der Marktsondierung bis zur erfolgreichen Projektumsetzung“ schildert der Dienstleister in seinem Vortrag die Vorgehensweise beim Ausbau seines Output-Management-Systems (OMS) und die damit verbundenen Herausforderungen.

Außerdem auf der Agenda: die Erstellung von allgemein zugänglichen, verständlichen Dokumenten. Das Thema geht weit über den Aspekt der Behindertengleichstellung hinaus, denn barrierefreie Dokumente sind stets auch mehrkanalfähige Dokumente. In Böblingen werden dazu diverse Methoden präsentiert, wobei DocBridge© Impress, die Software für die Generierung von mehrkanalfähigen Dokumenten aus einem einzigen Quellformat heraus („Design Once“), eine zentrale Rolle spielt. Seit ihrer Markteinführung vor drei Jahren erfreut sich das Tool einer steigenden Nachfrage im In- und Ausland.

Das Comparting ist bekannt für seine hohe Dichte an technologischen Innovationen. Dieses Jahr präsentiert Compart unter anderem eine neue Anwendung, mit der sich der gesamte Dokumentenzyklus in Echtzeit überwachen lässt und die wichtige, konsistente Kennzahlen aus der Produktion liefert als Basis für eine weitere Optimierung.

Ein weiteres Thema, das bei Compart derzeit im Fokus steht, ist die Frage, wie sich angesichts einer Vielfalt an Formaten und Ausgabekanälen sowie der Symbiose von transaktionaler Einzel- und Massenverarbeitung die Prozesse in der Dokumentenverarbeitung noch einmal spürbar optimieren lassen. Dabei gilt es die zunächst widersprüchlich erscheinenden Forderungen nach mehr Flexibilität und kundenbezogener Anpassbarkeit einerseits und einer Reduzierung der Komplexität hinsichtlich Konfiguration und Betrieb andererseits unter einen Hut zu bringen. Hierzu wird Compart erste Einblicke in einen völlig neuen Lösungsansatz gewähren.

Die Vorträge werden simultan in Deutsch, Englisch und Französisch gehalten bzw. übersetzt.

Für Journalisten gibt es am Donnerstag, dem 15.11. um 14.00 Uhr ein Pressegespräch mit Vorstand und Regionalmanagern der Compart.

Ab sofort ist die Registrierung für das Comparting unter www.compart.com/de/comparting-2018 möglich. Dort ist auch die vollständige Agenda zum Comparting zu finden.

Aktueller Anlass ist die Pflicht für alle deutschen Behörden, bis Herbst dieses Jahres ihre Kundenkommunikation komplett barrierefrei zu machen. Das fordert eine aktuelle EU-Richtlinie. Danach haben Inhalte von Papier- und Digitaldokumenten ebenso wie von Webseiten und Apps für jeden Empfänger bzw. Nutzer verständlich zu sein.

Ziel der Kampagne ist es, darzulegen, wie sich die gesetzlichen Auflagen auch als Chance für eine grundlegende Erneuerung des Output-Management nutzen lässt. Im Mittelpunkt steht dabei die Erstellung von Dokumenten auf eine Art und Weise, dass sie praktisch auf allen heute zur Verfügung stehenden analogen (Papier) und digitalen Medien ausgegeben werden können und damit auch barrierefrei sind. In diesem Zusammenhang spielt DocBridge Impress, eine Software für das universelle Dokumentendesign, eine entscheidende Rolle.

Hintergrund ist, dass das veränderte Kommunikationsverhalten in der Gesellschaft auch die Privatwirtschaft dazu zwingt, immer mehr neuartige elektronische Kanäle zu bedienen, ohne die klassischen Medien (Brief, Fax, E-Mail etc.) nicht zu vernachlässigen. Mit der Aktion spricht Compart deshalb Unternehmen und Organisationen aller Branchen an.

Mehr Infos zur Kampagne unter www.compart.com/de/barrierefreie-pdf-dokumente-erstellen

Zum Verständnis: Die Deutsche Post AG (DPAG) bietet seit 1. Januar 2018 für Geschäftskunden einen neuen Infrastrukturrabatt von drei Prozent an. Er gilt lediglich innerhalb der DV-Freimachung und der Frankierung bei Teilleistungsverträgen für Briefzentrumsausgang (BZA) oder -eingang (BZE). Gewährt wird er, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Platzierung einer 20-stelligen Frankier-ID oberhalb der Zeile für die DV-Freimachung;
Anpassung der Maße für den Frankiervermerk laut Vorschrift der DPAG;
separater Abschluss eines Vertrages über die Gewährung des Infrastrukturrabatts.

Auf Grund der daraus resultierenden technischen Anpassungen für Unternehmen, Frankiermaschinenhersteller, Softwareanbieter und IT-Dienstleister gilt eine Übergangsfrist bis einschließlich 30.4.2018. Damit will die Deutsche Post AG ihren Bestandskunden mehr Zeit für die Umstellung einräumen und neue Kunden für diese Art der modernen Frankierung gewinnen.

Compart besitzt eine ausgewiesene Expertise im Bereich Portooptimierung und DV-Freimachung. Dazu kooperiert der Spezialist für Multi-Channel-Dokumenten- und Output-Management seit Jahren erfolgreich mit Marktführern im Bereich Adressmanagement/Konsolidierung von Massensendungen und integriert deren Lösungen in die DocBridge Suite.

Da die Sendungsoptimierung einschließlich einer besseren Ausschöpfung von Portorabatten nicht nur ein Thema in Deutschland, sondern auch im europäischen Ausland ist, unterhält Compart auch Partnerschaften mit internationalen, auf Postdienstleistungen spezialisierten Anbietern, darunter Sandd (Niederlande) und The Software Bureau (Großbritannien).