• In einer Umfrage des Incentive-Spezialisten cadooz landet Mitarbeiterincentivierung nur auf dem vorletzten Platz bei den digitalisierten HR-Bereichen
• Fast sieben von zehn HR-Befragten sehen die Notwendigkeit die Mitarbeiterbindung zu automatisieren
• Mehr als zwei Drittel sehen eine Incentivierungs-Plattform als wahrscheinlichste Lösung

Die Digitalisierung und Automatisierung von Standardprozessen hält in vielen Unternehmensbereichen wie auch dem Personalwesen Einzug und gilt als eine der Antworten auf den Fachkräftemangel. In einem der wichtigsten Bereiche, der Mitarbeiterbindung jedoch, ist der Digitalisierungsgrad unzureichend. Das zeigt eine Umfrage unter 400 Mitarbeiter:innen von Human Resources (HR) Abteilungen deutscher Unternehmen von cadooz, einem auf Incentive-Marketing spezialisierten Schwesterunternehmen des Gutscheinprofis epay. cadooz setzt für über 3.000 Unternehmenskunden in der deutschsprachigen Region Lösungen zur Mitarbeitermotivation, Neukundengewinnung und Kundenbindung wie beispielsweise Bonusprogramme oder Mitarbeiterbindungstools um. In der Befragung landete die Mitarbeiterincentivierung nur auf dem vorletzten Platz bei der Frage, welche HR-Bereiche bereits digitale Tools einsetzen beziehungsweise komplett digitalisiert sind. Die Top-Platzierung belegten Lohn- und Gehaltsabrechnung (79 Prozent), Arbeitszeitmanagement (71 Prozent) und Personalakten (67 Prozent).

Dieses Ergebnis ist vor dem Hintergrund des sich zuspitzenden Fachkräftemangels besonders alarmierend. Denn die Bedeutung der Incentivierung bei der Mitarbeiterbindung und -loyalität ist unstrittig. Doch manuelle Prozesse und mangelnder Komfort in der Nutzung seitens der Mitarbeitenden erschweren die nachhaltig erfolgreiche Incentivierung. Die Befragten haben den Ernst der Lage erkannt: Bereits fast sieben von zehn Personaler:innen (69,3 Prozent) stufen die Digitalisierung der Mitarbeiterbindung als wichtig beziehungsweise sehr wichtig ein. Folgerichtig wurden Investitionen in die Digitalisierung der Mitarbeiterbindung innerhalb der kommenden 12 Monate am häufigsten genannt (23 Prozent).

Datenschutzkonformität und eine einfache, intuitive Bedienung für alle Beteiligten stehen im Fokus

Die befragten HR-Mitarbeiter:innen haben konkrete Vorstellungen, welche Eigenschaften digitale Tools in der Mitarbeiterincentivierung aufweisen sollen: Eine einfache und intuitive Bedienung (68,3 Prozent) für Anbieter und Nutzer, Datenschutzkonformität (63,5 Prozent) sowie eine große Auswahl an Produkten (39 Prozent) waren die meistgenannten Kriterien. Idealerweise sollten Mitarbeitende einen Multikanal-Zugang zu Incentives über App (54,8 Prozent), Intranet (54,3 Prozent) und Website (49,3 Prozent) haben. Die Personaler:innen sahen dabei das mobile Endgerät wie Smartphone oder Tablet (60,3 Prozent) als Haupttool in der Zukunft, wenn es um das Abrufen von Incentives geht.

Für die Umsetzung all dieser Anforderungen an ein digitales Mitarbeiterincentivierungsprogramm bieten sich digitale Plattformenlösungen an. Das unterstützen auch mehr als zwei Drittel (68,8 Prozent) der Befragten: Sie gaben an, wahrscheinlich beziehungsweise sehr wahrscheinlich auf eine digitale Plattform in ihrem Unternehmen setzen zu wollen. Die automatisierte Verwaltung und Ausgabe von Incentives über solche Plattformen und Portale hat ihre Praxistauglichkeit längst unter Beweis gestellt: “cadooz ist einer der marktführenden Anbieter von digitalen Incentivierungslösungen für Unternehmen. Unsere Kunden nutzen bereits seit 2000 für Mitarbeiterincentivierungen unsere Gutscheinlösungen. Der Anteil der digitalen Gutscheine hat sich in den vergangenen Jahren dynamisch erhöht und die analoge Variante längst überholt. Im Jahr 2022 waren 98 Prozent der eingelösten Gutscheine digital. Digitale Gutscheinlösungen lassen sich personalisieren und damit für die Mitarbeitenden emotional aufladen. Gleichzeitig sind sie einfach im Handling für HR-Verantwortliche und lassen sich sogar rechts- und steuerkonform aufsetzen – und dass ohne intensive Einbindung interner Ressourcen der IT oder weiterer Abteilungen”, erklärt Stefan Grimm, Managing Director cadooz.

Hindernisse: Einbindung IT, Kooperation der Abteilungen und interne Ressourcen

Auch wenn die Dringlichkeit zur Digitalisierung weiterer Bereiche erkannt ist, befürchten Mitarbeiter:innen in den HR-Abteilungen viele Hindernisse: Sei es, die IT mit ihren meist vollen Roadmaps einzubinden (51,3 Prozent), oder viele weitere Abteilungen zur Mitarbeit zu bewegen (46,3 Prozent) sowie auch hohe interne Ressourcen für die Implementierung bereitstellen zu müssen (36,8 Prozent).

Mit der Plattform Employee Benefit Club bietet cadooz seit kurzem eine digitale Lösung, die diese genannten Hindernisse auflöst. Kernfeature des Employee Benefit Club ist das Versenden von Händlergutscheinen als Mitarbeiterbenefits – rechtssicher (z.B. beim steuerfreien Sachbezug), datenschutzkonform und leicht integrierbar. Über die einfache Auftrags- und Mitarbeiterverwaltung innerhalb der cadooz Incentive Mall, Deutschlands größtem B2B-Shop für Universal- und Brand-Gutscheine, kann das teilnehmende Unternehmen Gutscheine erwerben und an seine Mitarbeitenden verteilen lassen. Diese wiederum haben die freie Auswahl in einem attraktiven Netzwerk teilnehmender Einzelhändler und Shops und können jederzeit im Mitarbeiterportal, das auf CI und CD des Geschäftskunden gebrandet werden kann, direkt auf die erhaltenen Gutscheine zugreifen.

Über die Umfrage: Die Online-Befragung wurde im Auftrag von cadooz im Zeitraum vom 04.05. bis 17.05. 2023 unter 400 Mitarbeitenden und Verantwortlichen in Personalabteilungen durch das Unternehmen appinio durchgeführt.

Weitere Informationen zu Mitarbeiterincentivierungslösungen von cadooz unter https://www.cadooz.com/mitarbeitermotivation/uebersicht/.

Ein Erklärvideo zur Lösung des steuerfreien Sachbezuges (Employee Benefit Club) sowie ein ausführliches Whitepaper finden Sie hier: https://www.cadooz.com/mitarbeitermotivation/employee-benefit-club/

• Ergebnis der Befragung im Auftrag von cadooz: HR-Mitarbeitende sehen in der Maßnahme Wertschätzung für Mitarbeitende
• Firmen wünschen sich einfache, schnelle und digitale Auslobung
• Gutscheine als Alternative zur Bargeldauszahlung stehen hoch im Kurs bei Arbeitgeber:innen

Um die Belastungen für die Verbraucher:innen abzumildern, hat die Bundesregierung durch die Inflationsausgleichsprämie eine steuer- und sozialabgabenfreie Möglichkeit geschaffen, dass Arbeitgeber:innen bis zu 3.000 Euro an ihre Mitarbeitenden auszahlen können. Laut einer aktuellen Umfrage durch cadooz, dem Spezialisten für Incentive-Marketing aus Hamburg, planen mehr als acht von zehn befragten Unternehmen von dieser Möglichkeit, die bis Ende 2024 gilt, auch Gebrauch zu machen. Der Wunsch der Unternehmen ist es dabei, die Prämie möglichst einfach, schnell und digital auszugeben. Statt der Auszahlung von Bargeld können sich mehr als die Hälfte der Unternehmen auch Gutscheine vorstellen – ein Instrument, das oftmals emotionaler wahrgenommen wird von Seiten der Mitarbeiter:innen. Auch für Unternehmen sind digitale Gutscheine aus vielerlei Gründen mehr als eine Alternative zur Bargeldauszahlung.

Die Inflation erreichte 2022 neue Höchststände und auch für 2023 ist mit weiterhin hohen Verbraucherpreisen zu rechnen – maßgeblich getrieben durch die Energiekosten. Die Bundesregierung hat mit der Inflationsausgleichsprämie eine Entlastung geschaffen: Unternehmen können Mitarbeiter:innen zusätzlich zum Gehalt bis zu 3.000 Euro steuer- und sozialabgabenfrei zukommen lassen. Der Betrag kann gestückelt werden und muss zudem auch nicht voll ausgeschöpft werden. cadooz, das seit mehr als 20 Jahren innovative Incentive-Lösungen für alle Branchen und Unternehmensgrößen umsetzt, hat 300 Personal-Abteilungen in Unternehmen (Zeitraum: 18.11.-2.12.2022) befragt, wie sie die Inflationsausgleichsprämie umsetzen werden und wie Mitarbeiter:innen davon am besten profitieren.

Nur knapp fünf Prozent der Unternehmen wollen keinen Inflationsausgleich zahlen

83,3 Prozent der befragten Unternehmen – und damit die überwältigende Mehrheit – planen, den Inflationsausgleich auszuzahlen; 34 Prozent streben dabei die Auszahlung für 2023 an. Nur knapp fünf Prozent (4,7 Prozent) der Umfrageteilnehmer:innen ziehen den Inflationsausgleich für ihre Mitarbeitenden überhaupt nicht in Betracht. Fast drei von vier Unternehmen (72,67 Prozent) sehen in der Maßnahme dagegen einen Ausdruck von Wertschätzung gegenüber der Belegschaft. Als Anforderungen ans Handling gaben die Umfrageteilnehmer an, dass die Auslobung der Prämie im Idealfall einfach (41,6 Prozent), schnell (33,2 Prozent) und digital (24,8 Prozent) erfolgen sollte. Auch vor diesem Hintergrund können sich mehr als die Hälfte (53 Prozent) der Befragten gut bis sehr gut vorstellen, die Inflationsausgleichsprämie in Form von Gutscheinen auszuzahlen.

Universalgutscheine, Tankgutscheine und ÖPNV-Tickets als Alternativen beliebt

Falls die Prämie in Gutscheinen ausgelobt wird, sehen die befragten Unternehmer:innen Online-Universalgutscheine (36.9 Prozent), Tankgutscheine (30,4 Prozent), ÖPNV-Tickets (17,3 Prozent) sowie Essensgutscheine (11,7 Prozent) als geeignete Incentives an. “Gutscheine fördern erfahrungsgemäß die Bindung ans Unternehmen und werden im Vergleich zu Bargeld häufig als emotionaler, wertschätzender und persönlicher empfunden. Das zeigen unsere Erfahrungen und das deckt sich mit den Ergebnissen der Umfrage”, erklärt Paul Riedel, Mitglied der Geschäftsleitung von cadooz. So sehen mehr als ein Fünftel der Unternehmen (22,3 Prozent) beim Einsatz von Gutscheinen eine höhere Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitenden und fast ein Viertel (24,3 Prozent) weisen dem Gutschein eine emotionalere Komponente als eine Bargeldüberweisung zu. 

“Neben der höheren emotionalen und persönlichen Adressierung sind Gutscheine auch leicht zu handeln, vor allem in der digitalen Variante – auch das wird durch die Studie bestätigt. Aus unserer langjährigen Erfahrung mit mehr als 3.500 Unternehmenskunden pro Jahr wissen wir, dass immer mehr Unternehmen auf die digitale Incentivierung von Mitarbeiter:innen setzen. In unserem Kundenkreis sind es bereits neun von zehn Unternehmen. Wir als cadooz übernehmen dabei auf Wunsch auch das komplette Handling der digitalen Incentives”, so Paul Riedel.

Demnach gaben 21,5 Prozent der Befragten an, dass Gutscheine schnell und einfach auszugeben sind und fast ein Drittel (32,3 Prozent) sind der Meinung, digitale (Universal-)Gutscheine ermöglichen einen flexibleren Einsatz. Gerade dieser Punkt bietet – auch mit Hinblick auf den Inflationsausgleich – den größten Mehrwert laut Paul Riedel: “Universalgutscheine bieten unendliche Möglichkeiten, den Inflationsausgleich oder auch die Incentivierung so einzusetzen, wie es individuell am besten ist. Der BestChoice beispielsweise bietet die freie Auswahl aus über 700 Gutscheinen und Sachprämien der beliebtesten Brands aus allen Bereichen.”

Über die Umfrage:
Die Online-Befragung wurde im Auftrag von cadooz im Zeitraum vom 18.11. bis 2.12. 2022 unter 300 Mitarbeitenden/Verantwortlichen in Personalabteilungen durch das Unternehmen appinio durchgeführt. 

Aufgrund der neuen komplexen Regularien im Bereich des steuerfreien Sachbezugs liegen trotz der Erhöhung der Freigrenze von 44 Euro auf 50 Euro viele Projekte, die Unternehmen als Zuwendung für ihre Mitarbeitenden geplant haben, auf Eis. Das heißt, steuerliche Vorteile werden von Unternehmen nicht genutzt und Mitarbeitenden entgehen Sachzuwendungen, die ihnen direkt Entlastung ermöglichen würden.

“Die neuen Anforderungen für steuerfreie Mitarbeiterbenefits sind in vielen Fällen verwirrend. Als Full-Service-Anbieter mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Incentive-Marketing bieten wir mit unserer neuen Plattform EBC Unternehmen eine perfekte Möglichkeit, den steuerfreien Sachbezug zu nutzen und damit die Mitarbeitenden zu belohnen und zu motivieren", erklärt Paul Riedel, Director Sales and Marketing bei cadooz.

Grundsätzlich wurde durch die Gesetzesänderung im Bereich Sachbezüge der Rahmen für Gutscheine und Geldkarten enger gesteckt. Um als Sachbezüge und nicht als Geldleistung anerkannt zu werden, müssen die Gutscheine und Geldkarten seit dem 1. Januar 2022 ausschließlich zum Bezug von Waren oder Dienstleistungen berechtigen. Zusätzlich dazu müssen auch bestimmte Kriterien nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) erfüllt werden⁽¹⁾.

EBC: Zukunftsweisendes Portal für Mitarbeiterbenefits

Mit der neuen Plattform Employer Benefit Club (EBC) legt cadooz eine Lösung für das Versenden von Gutscheinen als Mitarbeiterbenefits vor. Über die einfache Auftrags- und Mitarbeiterverwaltung innerhalb der cadooz Incentive Mall, Deutschlands größtem B2B-Shop für Universal- und Brand-Gutscheine, kann das teilnehmende Unternehmen Händlergutscheine von cadooz erwerben und an seine Mitarbeitenden verteilen lassen. Diese wiederum haben die freie Auswahl in einem attraktiven Händlernetz und sie können jederzeit im Mitarbeiterportal, das auch im CI des Geschäftskunden gebrandet werden kann, direkt auf ihre erhaltenen Gutscheine zugreifen. Außerdem ist im Portal die Auswahl der zukünftigen Gutscheine flexibel möglich.

“Der Employee Benefit Club ist die ideale Lösung zur Nutzung des steuerfreien Sachbezugs und kann mit weiteren Produkten von cadooz, jenseits des Sachbezugs kombiniert werden. Mit der Vorteilswelt cadooz ACE beispielsweise können Mitarbeitende weitere Gutscheine zu Vorteilspreisen selbst einkaufen”, sagt Paul Riedel.

Weitere Informationen zum EBC unter https://www.cadooz.com/…

⁽¹⁾ „Seit dem 01. Januar 2022 gelten Gutscheine und Geldkarten nur noch dann als Sachbezug nach § 8 Abs. 1 S. 3 EStG, wenn sie ausschließlich zum Bezug von Waren oder Dienstleistungen berechtigen und die Kriterien des § 2 Absatz 1 Nummer 10 des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) erfüllen.“

• 25 % mehr Neukunden bei cadooz in 2020
• 35 % Markenbekanntheit der digitalen Gutscheinlösung BestChoice bei Top-Unternehmensentscheidern*
• 50 % Umsatzwachstum bei zweistufigen Gutscheinen entfällt auf Universalgutschein BestChoice mit Auswahl aus über 500 bekannten Brands und Shops

Die Corona-Pandemie stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Die Zusammenarbeit muss sich zunehmend digitaler und flexibler gestalten. Es bedarf neuer Wege und Instrumente, um trotz Distanz nicht die Verbindung zueinander zu verlieren. Viele Unternehmen investieren daher in neue Möglichkeiten, Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter in dieser schwierigen Zeit zu motivieren und langfristig an sich zu binden. Dabei greifen sie verstärkt zu digitalen und flexiblen Belohnungslösungen, die den Ansprüchen der neuen Arbeitswelt gerecht werden. „Ein Beleg dafür ist unsere Geschäftsentwicklung. Im Corona-Jahr 2020 verzeichneten wir einen Zuwachs von 25 % neuer Unternehmenskunden und 25 % Plus beim gesamten Verkaufsumsatz“, so Stefan Grimm, Managing Director cadooz GmbH. Unternehmenspartner aus den Bereichen Dienstleistungen, Banken, Telekommunikation und Versicherungen investierten dabei verstärkt in die Digitalisierung und waren somit die stärksten Umsatztreiber für cadooz. Sie setzten besonders viele digitale Incentive-Lösungen zur Kundenbindung, Neukundengewinnung oder als Benefits für ihre Mitarbeiter ein.

Insbesondere im letzten Quartal 2020 stieg der Umsatz deutlich. Viele cadooz-Kunden nutzten die Möglichkeit, ihren Vertriebspartnern oder Mitarbeitern durch Incentives Wertschätzung entgegenzubringen und so eine Alternative zu einem persönlichen Treffen auf Messen oder Events wie den entfallenen Weihnachtsfeiern anzubieten. Die Nachfrage der über 3.000 Unternehmenskunden von cadooz konzentrierte sich speziell auf digitale Incentive-Lösungen wie das Bonusprogramm cadooz IPS, die Vorteilswelt cadooz Ace oder den Universalgutschein BestChoice. Dieser universelle Einkaufsgutschein mit einem Brandportfolio aus mittlerweile über 500 Top-Marken steht besonders hoch im Kurs bei Unternehmensentscheidern und Konsumenten. Bei einer unabhängigen Befragung des Forschungsinstitutes YouGov* von Top-Managern in deutschen Unternehmen wies der BestChoice eine Markenbekanntheit von über 35 % aus und lag damit auf Platz 1 der angebotenen Incentives im Markt. Auch bei den Konsumenten kommt der Universalgutschein, der als zweistufige Lösung gestaltet ist, gut an. Das liegt an der großen Auswahl und am einfachen Bezug: Das Unternehmen stellt dem Empfänger entweder einmalig oder regelmäßig den Gutschein ganz bequem per Post oder E-Mail zu. Je nach individuellen Vorlieben kann der Empfänger den Universalgutschein dann im zweiten Schritt in einen Gutschein der präferierten Lieblingsmarke oder des Lieblingsshops eintauschen. Besonders viele Gutscheine wurden im Bereich Home & Living, Fashion und Entertainment laut cadooz, dem Incentive-Spezialisten von epay, eingelöst. Das Unternehmen epay, das im Handel eine Vielzahl von Gutscheinen und Handy-Prepaidkarten vertreibt, bestätigt den gestiegenen Verkauf von Gutscheinen instore und online in diesen Bereichen für 2020. Hieraus lassen sich ebenfalls Rückschlüsse auf das Corona-Jahr ziehen. Bedingt durch die Lockdowns wurde vermehrt online geshoppt und sich dabei auf den neusten Trend „Cocooning“ fokussiert.

Die Digitalisierung ist auch im Bereich Employee Benefits der Megatrend. „Wir haben in 2020 40 % mehr Incentives an unsere Kunden verschickt als im Vorjahr. Davon waren 90 % digital, d.h. in Form von Gutscheincodes“, so Stefan Grimm. „Das zeigt, dass unsere innovativen, digitalen Incentive-Lösungen auch in Krisenzeiten zuverlässig die Konsumenten, Lieferanten und Mitarbeiter unserer Geschäftskunden erreichen.“

^*Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH im Auftrag von cadooz GmbH, an der 521 Personen zwischen dem 30.10. und 09.11.2020 teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die Beschäftigtenanteile nach Unternehmensgröße zusammengesetzt.

Über epay:

epay ist ein weltweit führender Full-Service-Paymentprovider für Gutschein, Zahlungs- und Prepaid-Lösungen und wickelte 2,4 Milliarden Transaktionen 2020 ab. epay hat ein umfassendes Händlernetz mit 748.000 Point-of-Sale Terminals in 57 Ländern aufgebaut, um bekannte Marken mit Verbrauchern auf der ganzen Welt zu verbinden. Das Unternehmen verfügt über ein Portfolio an Geschenkkarten (Prepaid-, Closed-Loop- und Geschenkkarten), Unternehmensanreizen und Zahlungslösungen (Kartenakzeptanz, Terminals, E-Commerce, Mobile und Internet of Payment) für den Omnichannel-Handel und bietet seine Dienstleistungen dank seiner eigenen Kassenintegrationssoftware an.

epay ist ein Segment von Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ein in Kansas ansässiges Unternehmen, das 2020 einen Umsatz von 2,5 Milliarden Dollar erzielte, 8.000 Mitarbeiter beschäftigt und Kunden in 175 Ländern bedient.   

Weitere Informationen zum Thema unter:
www.cadooz.com

Mit der Entwicklung des neuen Prämienshops für die Schweizer BonusCard.ch AG hat der in Deutschland ansässige Incentive-Spezialist cadooz eine führende digitale Incentive-Lösung implementiert und einen weiteren wichtigen Kunden in Europa gewonnen. „Damit setzen wir unseren internationalen Wachstumskurs fort. Der Prämienshop der Bonuscard.ch AG ermöglicht am Frontend Erfahrungen für die perfekte Customer Journey und ist im Backend mit effizienten Prozessen und nahtloser Integration gekoppelt“, erklärt Stefan Grimm, Geschäftsführer von cadooz.

Integration des Shops in bestehendes System als Herausforderung

Die besondere Herausforderung waren die Integration des Einlöseshops in die bestehende Systematik des Bonusprogramms sowie die Implementierung einer Reihe von Schnittstellen, unter anderem zur Punkteaufladung. Außerdem wurde eine flexible Einlöse-Systematik entwickelt, da es die Karten in verschiedenen Ausprägungen gibt (Visa Bonus Card Classic, Gold und Exclusive oder LibertyCard und LibertyCard plus). Der Shop sollte also in der Lage sein, für die verschiedenen Kreditkarten unterschiedliche Prämien anzeigen zu können. Seit dem Go-Live des neuen Prämienshops im März 2019 wurde bereits eine signifikante Steigerung der abgerufenen Prämien registriert – ein Indiz dafür, dass Komfort und Usability des digitalen Shops die Nutzer überzeugt.

„Mit der Einführung des neuen, state of the art Prämienshops bringen wir unser Bonusprogramm einen qualitativen Schritt weiter und bieten unseren Kunden wie auch Partnern eine moderne E-Commerce Plattform, die in Sachen User Experience unseren Anforderungen gerecht wird“, erklärt Max Nunziata, CEO von BonusCard.ch.

Die BonusCard gehört zu den populärsten Bonus-Programmen der Schweiz, etwa jeder 50. Einwohner nutzt die vielseitigen Leistungen der Kreditkarte. Verbraucher bezahlen mobil sowie kontaktlos am Terminal, können die Karte im Ausland einsetzen und nutzen zahlreiche Versicherungsleistungen. Darüber hinaus sammeln BonusCard-Kunden mit jedem Karteneinsatz Bonuspunkte und können bei bestimmten stationären und Online-Händlern besonders viele Punkte sammeln.

Über BonusCard AG

Die BonusCard.ch AG mit Sitz in Zürich Oerlikon ist die Herausgeberin der Visa Bonus Card, der

Visa LibertyCard und der SIMPLY Visa Card. Die führende Anbieterin von Kredit- und Prepaidkarten mit integrierten Loyalty-Programmen ist seit über 50 Jahren im Markt vertreten und beschäftigt rund 140 Mitarbeitende. Seit dem Jahr 2011 ist das Unternehmen Teil der Cornèr Bank Gruppe, einer der höchstkapitalisierten Banken der Schweiz. Zu den Stärken des Unternehmens zählen insbesondere seine Herkunft aus dem Detailhandel, die enge Zusammenarbeit mit Partnern aus dem Handels- und Mobilitätssektor sowie die innovativen mobilen Zahlungsmöglichkeiten. Dank dieser besonderen Marktnähe ist die BonusCard.ch AG mit den Kundenbedürfnissen im Bereich Shopping und Reisen bestens vertraut.

Weitere Informationen unter www.cadooz.com.

“Die durch die Pandemie angestoßenen neuen Arbeitsweisen erfordern auch neue Skills und Kompetenzen der Mitarbeitenden. Diese zu fördern, steht für den Handel in den nächsten zwei Jahren ganz oben auf der Agenda”, Ulrike Witt, Leiterin EHI-Forschungsprojekt Personal im Handel.

Vernetzung mit einer digitalen Incentive-Lösung

Es gilt, möglichst viele Anforderungen mit begrenzten Budgets zu meistern und daher Investitionsoptionen sorgfältig abzuwägen. Durch die zunehmende Digitalisierung gibt es die Möglichkeit, mit einer einzigen Lösung viele HR-Themen abzubilden und unterschiedliche Gruppen und Generationen von Mitarbeitern zu erreichen. „Unsere digitale Incentive-Lösung cadooz IPS integriert Personal- und Organisationsentwicklungs- sowie Teambuilding-maßnahmen mit flexiblen Belohnungsmodellen – und das unabhängig vom Endgerät“, so Stefan Grimm, cadooz. Im Bereich Weiterbildung und E-Learning können Mitarbeiter über die digitale Plattform beispielsweise Video-Tutorials ansehen oder an Webinaren mittels PC, Tablett oder Smartphone im Büro, unterwegs oder im Home Office teilnehmen und dafür Punkte sammeln.

Mitgestaltungsmöglichkeiten und Engagement fördert cadooz IPS mit der Integration eines Ideenmanagements. Für das Einreichen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen können die Mitarbeiter ebenfalls Punkte sammeln. Die erreichten Punkte werden dann im direkt angeschlossenen Einlöseshop gegen Incentives wie Gutscheine oder Sachprämien beliebter Marken getauscht. Je nach Präferenz kann der Mitarbeiter aus Fashion, Lifestyle, Elektronik, Sport und Entertainment wählen, sich den Gutschein digital oder auch per Post zusenden lassen und beim nächsten Einkauf einlösen.

Für eine regelmäßige Incentivierung bietet der 44€-Sachbezug die rechtliche Grundlage für Unternehmen, ihre Mitarbeiter steuerfrei zu belohnen – zum Beispiel mit dem BestChoice EinkaufsGutschein, der bei über 500 verschiedenen Handelspartnern weltweit eingelöst werden kann.  „Wir haben bedingt durch Corona bei unseren zahlreichen Firmenkunden eine Veränderung der Nutzung der Mitarbeiterbenefits feststellen können. Es wird jetzt noch stärker digital belohnt. 90 Prozent der bei uns eingehenden Gutscheinbestellungen werden nicht mehr gedruckt und per Post verschickt, sondern in Form von digitalen Gutscheincodes genutzt. Die gesamte Customer Journey – von der Bestellung bis hin zur finalen Einlösung im gewünschten Online-Shop des Handelspartners – funktioniert digital“, so Stefan Grimm, cadooz.

Über epay

epay ist ein weltweit führender Full-Service Paymentprovider für Zahlungs- und Prepaid-Lösungen. Das Unternehmen wickelte 2,4 Milliarden Transaktionen 2020 ab. epay hat ein umfassendes Händlernetz mit 748.000 Point-of-Sale Terminals in 55 Ländern aufgebaut, um bekannte Marken mit Verbrauchern auf der ganzen Welt zu verbinden. Das Unternehmen verfügt über ein Portfolio an Geschenkkarten (Prepaid, Closed-Loop und digitale Medien), Unternehmensanreizen und Zahlungslösungen (Kartenakzeptanz, Terminals, E-Commerce, Mobile und Internet of Payment) für den Omnichannel-Handel und bietet seine Dienstleistungen dank seiner eigenen Kassenintegrationssoftware an. epay ist ein Segment von Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), ein in Kansas ansässiges Unternehmen, das 2020 einen Umsatz von 2,5 Milliarden Dollar erzielte, über 7.700 Mitarbeiter beschäftigt und Kunden in 170 Ländern bedient. // www.epay.de

Weitere Informationen zum Thema unter:
www.cadooz.com/mitarbeitermotivation/digitale-mitarbeitermotivation

Weitere Informationen zur EHI Studie unter:
https://www.ehi.org/de/pressemitteilungen/hr-trend-digitaler-und-flexibler/