Sichere IT für den Marktführer 

Hering Schuppener Consulting gehört mit seinen globalen Partnern zur Weltspitze der Strategieberatungen für Kommunikation und ist Spezialist für Unternehmen in erfolgskritischen Situationen. Dazu zählen M&A-Transaktionen, Börsengänge, Krisensituationen sowie langfristige Veränderungsprozesse. Im letzten Jahr begleitete der deutsche Marktführer 42 Transaktionen mit deutscher Beteiligung im Wert von über 64 Milliarden Euro. Peinlichst genaue Sorgfalt und höchste Professionalität müssen dabei in allen Bereichen selbstverständlich sein.

BUCS IT hatte sich in einer harten Ausschreibung gegen zum Teil namhafte Konkurrenz größerer IT-Dienstleister durchgesetzt und wurde mit dem Outsourcing, unter besonderer Berücksichtig von Sicherheit und Hochverfügbarkeit, beauftragt. Nach genauer Planung migrierte BUCS IT alle Dienste, sämtliche Office-Anwendungen und Fileserver in das eigene Hochsicherheits-Rechenzentrum und trägt seitdem die Betriebsverantwortung der gesamten IT. Neben der präzisen Realisierung aller definierten Ziele, ist das wichtigste Ergebnis, des Ende 2018 abgeschlossenen Prozesses, eine von der komplexen und aufwändigen Systempflege befreite Inhouse-IT des Kunden, die sich nun wieder mit voller Leistungskraft auf den Unternehmenserfolg und weiteres Wachstum fokussieren kann.

Wichtig ist, was der Kunde braucht

Den Ausschlag zu Gunsten BUCS ITs gaben nicht das exzellente technische Konzept für die Servermigrationen oder die absolute Zuverlässigkeit auf der Zeitachse. Überzeugt hat Hering Schuppener die klare Kundenfokussierung und die vorbehaltlose Serviceorientierung von BUCS IT. „Die Erfüllung unserer technischen Anforderungen war natürlich das Wesentlichste. Darüber hinaus überzeugte uns aber von Anfang an die glasklare Kundenorientierung“, erinnert sich Kim Nicolas Nuthmann, Head of IT bei Hering Schuppener. Dies hat sich in der weiteren, sehr partnerschaftlichen Zusammenarbeit voll bestätigt. „Die Teams kennen sich inzwischen persönlich und wir kommunizieren auf Augenhöhe miteinander. Wir genießen zu jeder Zeit absolute A-Priorität“, beschreibt Nuthmann die alltäglichen Support- und Abstimmungs­prozesse. Die Antworten auf Kundenanfragen lassen zeitlich wie fachlich keine Wünsche offen.

Qualität durch Kontinuität 

Das hohe Niveau des Supports gewährleistet BUCS IT durch personelle Konstanz. Immer übernimmt das gleiche Team, welches schon den Prozess umgesetzt hat, auch den anschließenden Support. Das minimiert intern unscharfe Informations­weitergaben und erhöht gleichzeitig die Fachkenntnis um die Kundenbedürfnisse deutlich. „Unser Geschäft ist sehr technikgetrieben“, erklärt Robert Stübner, Gründer und Geschäftsführer von BUCS IT. „Getreu unserem Unternehmenswert “Der Mensch zählt” ist es deswegen unser oberstes Anliegen, an den entscheidenden Schnittstellen, nämlich zu den Menschen bei unseren Kunden wirkliche Qualität zu erzeugen. Denn genau hier entscheidet sich der wahre Erfolg eines IT Outsourcings.“ Das Konzept geht auf. Die hausinterne IT bei Hering Schuppener hat heute wieder Zeit. Zeit, um sich voll darauf zu konzentrieren, wirklichen Mehrwert für das Unternehmen zu ge nerieren. Das Grundrauschen der täglichen oft zeitraubenden Detailarbeit hat sich in eine angenehm ruhige, betriebsam konzentrierte Arbeitsatmosphäre verwandelt.

Zusammenfassung

Für die Qualität eines IT Outsourcings ist neben den rein technischen Maßnahmen, der anschließende Supportprozess ausschlaggebend. Denn wer outsourced, ist auf den verlässlichen Service seines neuen Dienstleisters angewiesen. Bei BUCS IT übernehmen die gleichen Mitarbeiterteams den Second- und Third-Level Support, die auch schon den Outsourcing-Prozess durchgeführt haben. So ist gewährleistet, dass dem Kunden immer ein Ansprechpartner mit fundierten Kenntnissen um seine Anliegen zur Verfügung steht. Im Zusammenspiel mit den hochqualitativen technischen Dienstleistungen, überzeugte dies auch eine der führenden Kommunikationsberatungen: Hering Schuppener. Für den deutschen Branchenprimus realisierte BUCS IT ein umfangreiches Outsourcing der gesamten IT-Infrastruktur. Die so entlastete Inhouse-IT, kann sich heute wieder mit voller Leistungskraft auf den Unternehmenserfolg und weiteres Wachstum fokussieren.

So wie bei den IT-Experten des Wuppertaler IT-Unternehmens BUCS IT. Die für alle Unternehmen wichtigsten Bereiche Kundenorientierung, Innovationskraft der Produkte und die Unternehmenskultur sind bei BUCS IT seit diesem Jahr allesamt preisgekrönt. „Wir schauen mit vorsichtigem Stolz auf unsere Preise“, stellt Robert Stübner, Gründer und Geschäftsführer von BUCS IT, eher nüchtern fest. „Dennoch bestätigen sie uns auch auf unserem Weg und anscheinend halten den auch Menschen außerhalb unserer Firma für gelungen.“

Kunden, die gut beraten sind

Jüngster Beleg für die exzellente Arbeit, die die Mitarbeiter täglich leisten, ist die Auszeichnung als Top-Consultant 2018. Ein Preis, der die Kernkompetenz von BUCS IT adelt: die konsequente Kundenorientierung im Mittelstand. Denn diese entscheidet hier über Preis oder Nichtpreis. Das Wuppertaler Full-Service-Haus überzeugte bei der wissenschaftlichen Untersuchung durch die Jury in den Bereichen Professionalität, Kompetenz und Kundenzufriedenheit. Nach 2016 nun schon zum zweiten Mal.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage unter https://www.bucs-it.de/….

Produkte, die ihren Job einfach gut machen

Und wie sehen die Produkte für den so gut beratenen Mittelstand dann aus? Ausgezeichnet! Das belegt der honorige iF Design Award, mit dem schon im März dieses Jahres der Light-Performer für den Kunden Performance in Lighting ausgezeichnet wurde. Der Produkt-Konfigurator erhält den Preis für die übersichtliche Präsentation und einfachste Bedienbarkeit der Produkte des Leuchtenherstellers. Mit vielen Schnittstellen und Hintergrundroutinen versetzt der smarte Konfigurator den Kunden in die Lage, sein eigenes Projekt passgenau und schnell mit allen dafür erforderlichen Produkten samt allen relevanten Informationen zu planen. Das macht Performance in Lighting zum Technologieführer in seiner Branche. Die Auszeichnung ist das Ergebnis von zwei sehr konsequenten Entwicklungen: erstens dem Mut des Kunden, den Weg der Digitalisierung früh und sehr stringent beschritten zu haben. Und zweitens dem zielstrebigen Zuhören und Entwickeln von BUCS IT. Beide Partner haben sich mit nichts weniger als einer umgesetzten Vision zufrieden gezeigt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage https://www.bucs-it.de/news/bucs_gewinnt_if_design_award.

Gut arbeiten, wo das Umfeld stimmt

Wer sich fragt, wie die Mitarbeiter von BUCS IT dieses hohe Niveau ganz selbstverständlich über Jahre halten, sollte die Trägerliste des Arbeitgeber-Gütesiegels Great Place to Work studieren. Auch diesem Unternehmensaudit hat sich BUCS IT 2018 erfolgreich gestellt. Im Ergebnisvergleich gehört BUCS IT sowohl zu den besten Arbeitgebern in Nordrhein-Westfalen als auch in der ITK-Branche. In der dieses Jahr erstmals ausgezeichneten Kategorie „Systemhäuser“ belegt BUCS IT sogar den ersten Platz. Damit steht das mittelständische IT-Unternehmen bei den Arbeitsbedingungen auf einer Stufe mit Firmen wie Adobe, Miele oder Kyocera. Dies darf durchaus als logische Folge der konsequenten Fokussierung auf die Mitarbeiter bei der Gestaltung der Unternehmenskultur gesehen werden. Denn BUCS IT hört nicht nur seinen Kunden aufmerksam zu.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage https://www.bucs-it.de/news/bucs-it-top-ten-beste-arbeitgeber-itk.