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Schleswig-Holsteins Wirtschaftsminister besucht die im Chatbot- und KI-Bereich tätige assono GmbH

Firma assono — Thu, 06 Jul 2023 10:02:41 +0000

Die Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz, insbesondere der neuen Sprachmodelle wie ChatGPT, wecken aktuell breites Interesse in allen Teilen der Gesellschaft. Vergangene Woche besuchte Schleswig-Holsteins Wirtschaftsminister Claus Ruhe Madsen die im Chatbot- und KI-Bereich tätige assono GmbH, um sich darüber zu informieren, welche Rolle KI-Technologien bei der Digitalisierung von Unternehmen, Verwaltungen und bei der Lösung gesellschaftlicher Probleme zukünftig spielen werden. Im Rahmen einer Firmenbesichtigung sah sich Claus Ruhe Madsen unter anderem erfolgreich umgesetzte KI-Projekte an.

Künstliche Intelligenz als Treiber der Digitalisierung in Schleswig-Holstein

Zunächst sprach Wirtschaftsminister Claus Ruhe Madsen mit den beiden assono Geschäftsführern und Diplom-Mathematikern Lydia Bahn und Thomas Bahn über das Potential von Künstlicher Intelligenz in Schleswig-Holstein und über konkrete Lösungen, die assono in den Bereichen Softwareentwicklung und Prozess-Optimierung erfolgreich umgesetzt hat. Dabei ging es um aktuelle Technologien wie Natural Language Processing (NLP), neuronale Netze und Large Language Models, die im Zusammenhang mit Chatbots und KI-Suchfunktionen eingesetzt werden. Heutzutage ist Künstliche Intelligenz nicht mehr nur für Großkonzerne und internationale Marken interessant – insbesondere mittelständische Unternehmen können z.B. von einem KI-Assistenten im Kundenservice profitieren und ihren Wettbewerbern einen entscheidenden Schritt in Punkto Digitalisierung voraus sein.

Fachkräftemangel mit KI-Chatbots entgegentreten

„Angesichts des anhaltenden Fachkräftemangels, der alle Branchen betrifft, wird es zukünftig unerlässlich sein, den Kundenservice durch KI-Chatbots zu automatisieren und dadurch die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden zu reduzieren. Ein KI-Chatbot ist rund um die Uhr im Einsatz und kann Kundenanliegen präzise und in verschiedenen Sprachen bearbeiten. Das ist eine neue Dimension der Digitalisierung”, betont Hauptgeschäftsführerin Lydia Bahn. Im Bereich der öffentlichen Verwaltung halten KI-Technologien ebenfalls Einzug: So hat die Stadt Norderstedt schon 2020 zusammen mit assono den KI-basierten Chatbot „Nordi“ eingeführt, welcher die Mitarbeitenden der Stadt seitdem effektiv entlastet. Fragen zu allen relevanten Verwaltungsleistungen werden rund um die Uhr zielgenau beantwortet. Damit die Antworten stets aktuell sind, greift der Chatbot auf den Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein zu – einer landesweiten Datenbank für Informationen zu Verwaltungsleistungen (Gebühren, benötigte Dokumente usw.).

Konkrete Anwendungsfälle im Fokus des Podcasts "Chatbots und KI"

Auch assonos öffentliches Engagement in Form von Vorträgen an Hochschulen und in Wirtschaftsgremien sowie der Podcast „Chatbots und KI“ waren Thema beim Austausch mit dem schleswig-holsteinischen Wirtschaftsminister. Im Podcast spricht Thomas Bahn bereits seit Ende 2021 mit Expertinnen und Experten aus Wirtschaft und Wissenschaft über Chatbots und KI-Technologien. Immer mit dem Ziel, das Thema Künstliche Intelligenz anhand von praxisnahen Anwendungsfällen näher zu bringen und aufzuzeigen, wie auch kleine und mittlere Unternehmen schon heute vom Einsatz Künstlicher Intelligenz profitieren können. „Das Wissen über mögliche Anwendungen, den zu erreichenden Nutzen und die gemachten Erfahrungen möchten wir mit unseren Hörerinnen und Hörern teilen", berichtet Podcast-Host Thomas Bahn.

Über die assono GmbH

Seit mehr als 18 Jahren ist assono bundesweit erfolgreich in den Bereichen IT-Beratung, Softwareentwicklung und IT-Betrieb tätig und expandierte in den letzten 7 Jahren vor allem in dem Segment der Softwarelösungen mit Künstlicher Intelligenz, wie KI-Chatbots und KI-Suche. Einige Beispiele sind: Chatbot „Nordi“, der die Verwaltung der Stadt Norderstedt zu Coronazeiten wirksam entlastet hat, „Carey“ im Bereich der digitalen Pflegeberatung für den Kreis Soest und „Colon“ der Stadt Bad Oeynhausen, mit dem Prozesse wie die Hundesteueranmeldung komplett digital abgewickelt werden können.

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assono GmbH
Dreikronen 12
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Ansprechpartner:

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Podcast „Chatbots und KI“: Mit echten Gemälden chatten in der Ausstellung „FEMME FATALE“ der Hamburger Kunsthalle

Firma assono — Fri, 17 Mar 2023 08:00:00 +0000

Gemälde zum Leben erwecken und mit ihnen chatten? – Der assono KI-Chatbot der Ausstellung „FEMME FATALE“ der Hamburger Kunsthalle macht es möglich. Unter dem Titel „Blick – Macht – Gender“ wirft die Schau bis zum 10. April 2023 einen kritischen Blick auf den lange geprägten weiblichen Stereotyp in der Kunst. Mit sechs ausgewählten Kunstwerken, repräsentiert durch zu ihnen personalisierte Chatbots, können die Besucherinnen und Besucher der Ausstellung dabei direkt ins Gespräch kommen.

In der Podcast-Folge „#34 – Erfolgsgeschichte: Chatten mit einer Femme Fatale – die KI-Chatbots der Hamburger Kunsthalle“ von „Chatbots und KI“ sind Anja Gebauer und Melanie Fahden zu Gast und berichten über das aktuelle Chatbot-Angebot der Ausstellung „Femme Fatale“.

Sexistische Rollenbilder auf dem Prüfstand

Die „Femme fatale“ – der Mythos der verführerischen und zugleich unheilbringenden Frauenfigur. Noch bis zum 10. April 2023 lädt die Hamburger Kunsthalle mit der Ausstellung „FEMME FATALE“ dazu ein, sich mit dem lange geprägten weiblichen Stereotyp in der Kunst näher auseinanderzusetzen. Statt die sexistischen Gemälde der Femme fatale zu verbannen, möchte die Hamburger Kunsthalle mit ihrer Schau die Darstellung dieses Frauentypus kontextualisieren und aus heutiger Sicht kritisch betrachten. Mit insgesamt 200 Exponaten wird die Entwicklung des Mythos vom 19. Jahrhundert bis in die Gegenwart gezeigt.

Chatten mit Madonna, Medusa, Lilith & Co.

Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz soll das facettenreiche Vermittlungsprogramm der Ausstellung um einen weiteren Aspekt ergänzt werden: Sechs ausgewählte Kunstwerke werden durch einen KI-Chatbot zum Leben erweckt und beantworten automatisiert Fragen – von dem Lieblingsessen, über kleine Geheimnisse, bis zum Sinn des Lebens. In Form von kurzen Chat-Nachrichten können Besucherinnen und Besucher unter anderem mit „Madonna“ von Edvard Munch und „Medusa“ von Franz von Stuck direkt ins Gespräch kommen. Der Dialog mit dem Chatbot wird dafür via QR-Code am jeweiligen Kunstwerk oder in der App der Hamburger Kunsthalle gestartet. Seit Dezember 2022 haben die sechs Chat-Persönlichkeiten bereits mehr als 6.000 Gespräche mit Besucherinnen und Besuchern geführt.

„Chatbots und KI“ – ein Podcast aus der Praxis für die Praxis

In dem von assono präsentierten Podcast „Chatbots und KI“ bringt KI-Experte Thomas Bahn gemeinsam mit seinen Gästen aus der Wirtschaft und Wissenschaft den Hörerinnen und Hörern das Thema Künstliche Intelligenz näher. In Folge #34 sind Anja Gebauer und Melanie Fahden von der Hamburger Kunsthalle zu Gast und berichten über das erfolgreiche Chatbot-Projekt der aktuellen Ausstellung „Femme Fatale“. Mit Podcast-Host Thomas Bahn sprechen sie unter anderem darüber, wie der Chatbot konkret in die Ausstellung eingebunden ist, wie Schülerinnen und Schüler bei dem KI-Projekt geholfen haben und wie KI-Chatbots zukünftig bei der Hamburger Kunsthalle zum Einsatz kommen könnten.

„Hey, Medusa, do you speak English?“

Da die Ausstellung auch stark von internationalen Besucherinnen und Besuchern wahrgenommen wird, entschied sich die Hamburger Kunsthalle für einen mehrsprachigen Chatbot, erzählt Anja Gebauer in der aktuellen Podcast-Folge von „Chatbots und KI“. Dafür habe man den Chatbot zunächst auf Deutsch trainiert, erklärt Gebauer weiter. Für Konversationen in den Sprachen Englisch, Französisch und Türkisch wurde eine automatische Übersetzung aktiviert, die auf den KI-Technologien des deutschen Onlinedienstes „DeepL“ basiert. Beispielhaft haben türkischsprechende Schülerinnen und Schüler der Stadtteilschule am Hafen, welche bei der Dialoggestaltung des Chatbots geholfen haben, die Übersetzungsgenauigkeit getestet – und waren begeistert. „Das hat uns gezeigt, dass Sprache enorm wichtig ist und auch ein Identifikationsangebot darstellen kann“, so Anja Gebauer über die große Freude der Schülerinnen und Schüler über die Sprachfähigkeiten des KI-Chatbots.

Die ganze Folge finden Sie auf Spotify, Apple Podcasts und überall dort, wo es Podcasts gibt.

Über die assono GmbH

assono ist als ein international anerkanntes IT-Unternehmen seit 2004 im Bereich der Digitalisierung von Unternehmensprozessen in den verschiedensten Branchen erfolgreich tätig. Der assono KI-Chatbot nutzt Künstliche Intelligenz, um die vielfältigen Fragen Ihrer Kunden im Detail zu verstehen. Dafür setzen wir von assono auf die hoch entwickelten Sprachverarbeitungsdienste (Natural Language Processing, NLP) von IBM Watson. Durch das von assono entwickelte flexible Grundgerüst des Chatbots lassen sich diverse für den Kundenservice relevante Zusatzfunktionen wie eine KI-Suche, Bilderkennung oder ähnliches auch nachträglich in den Chatbot integrieren.

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Podcast: Der KI-Chatbot Nordi der Stadt Norderstedt zeigt, wie digitale Bürgerkommunikation geht

Firma assono — Thu, 16 Feb 2023 09:45:00 +0000

Seit März 2020 wird die Stadtverwaltung Norderstedt durch den KI-Chatbot „Nordi“ unterstützt. Die 80.000-Einwohner-Stadt im Norden Hamburgs war damals eine der ersten Städte in Deutschland, die einen Chatbot für Verwaltungsauskünfte anbot – und gehört damit zu den Vorreitern in Sachen Digitalisierung und Künstliche Intelligenz.

In der Podcast-Folge „#32 – Erfolgsgeschichte: Nordi, der KI-Chatbot der Stadt Norderstedt“ von „Chatbots und KI“ ist Norbert Weißenfels – Amtsleiter Interne Digitale Dienste in Norderstedt – zu Gast und berichtet über die Entwicklung und Weiterbildung von Chatbot Nordi.

Chatbot „Nordi“ – der digitale Verwaltungsassistent

Seit 2020 betreut Norbert Weißenfels das Chatbot-Projekt der Stadt Norderstedt, welches über die letzten drei Jahre mehrfach erweitert und ausgebaut wurde. Im März 2020 ging Chatbot Nordi kurz vor dem ersten Corona-bedingten Lockdown auf der Webseite der Stadt Norderstedt live und konnte so schon in den ersten Monaten Tausende Bürgerfragen zu Maskenpflicht, Impfreihenfolge und vielen weiteren Themen beantworten. Aber auch nach der Pandemie profitieren Stadtverwaltung und Benutzer von dem digitalen Assistenten: Nordi beantwortet automatisiert Fragen von Bürgerinnen und Bürgern rund um die Verwaltung, zum Beispiel zur Anmeldung im Einwohnermeldeamt oder zur Beantragung eines Personalausweises. Inzwischen ist Nordi auch auf der Webseite des Betriebsamtes im Einsatz und berät Benutzer zur Abfallentsorgung. Mit rund 2.000 geführten Gesprächen im Monat stellt der Chatbot einen wichtigen Kommunikationskanal für die Bürgerinnen und Bürger dar.

„Chatbots und KI“ – ein Podcast aus der Praxis für die Praxis

In dem von assono präsentierten Podcast „Chatbots und KI“ bringt Mit-Geschäftsführer Thomas Bahn gemeinsam mit seinen Gästen aus der Wirtschaft und Wissenschaft den Hörerinnen und Hörern das Thema Künstliche Intelligenz näher. In Folge #32 ist Norbert Weißenfels zu Gast und berichtet über das erfolgreiche Chatbot-Projekt der Stadt Norderstedt. Mit Podcast-Host Thomas Bahn spricht er unter anderem darüber, wie den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadtverwaltung Norderstedt mit einem einfachen Trick die Angst vor dem digitalen Wandel genommen werden konnte, warum es wichtig ist, dass Nordi auch in verschiedenen Sprachen Auskunft geben kann und wie die Zukunft der digitalen Bürgerkommunikation konkret aussieht.

Die Zukunft der digitalen Stadtverwaltung

Chatbot Nordi wird von der Stadt Norderstedt als zusätzlicher Kommunikationskanal eingesetzt, um im Bürgerservice rund um die Uhr erreichbar zu sein, also auch außerhalb der Öffnungszeiten der Verwaltung. „Wir möchten mit unseren Bürgerinnen und Bürgern modern kommunizieren“, erklärt Norbert Weißenfels in der aktuellen Podcast-Folge. Gleichzeitig werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Norderstedter Stadtverwaltung entlastet, indem zahlreiche Bürgeranliegen automatisiert durch den digitalen Assistenten bearbeitet werden können. Die hohe Benutzerakzeptanz von Chatbot Nordi führe dazu, dass viele repetitive Fragen der Bürgerinnen und Bürger nicht mehr per Telefon oder E-Mail bei der Verwaltung eingehen, so Weißenfels. Trotzdem wird die Automatisierung durch den KI-Chatbot zukünftig keine Arbeitsplätze in der Verwaltung ersetzen, stellt Norderstedts Amtsleiter im Podcast-Gespräch klar: „Wir wollen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von einfachen Aufgaben entlasten, damit qualitativ hochwertige Beratungen stattfinden können. Das ist ein wirklicher Mehrwert, den auch unsere Kolleginnen und Kollegen zu schätzen gelernt haben.“

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Online-Vortrag: Nutzen von KI-Chatbots für Unternehmen (Vortrag | Online)

Firma assono — Wed, 08 Feb 2023 07:00:00 +0000

Am 28. Februar um 10 Uhr haben wir einen Online-Austausch zum Thema „Nutzen von KI-Chatbots für Unternehmen“ geplant. In dem kostenlosen Zoom-Meeting sprechen unsere Chatbot-Experten mit Ihnen über die Vorteile eines KI-Chatbots, teilen Erfahrungswerte aus der Praxis und zeigen Ihnen eine Live-Demo.

Eine zeitnahe und individuelle Bearbeitung von Kundenanliegen wird immer wichtiger, um den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden und sich von der Konkurrenz abheben zu können. An dieser Stelle gerät die Idee der Automatisierung der Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen immer mehr in den Fokus.

Melden Sie sich hier zum kostenlosen Demo-Termin an und erfahren Sie mehr.

Eventdatum: Dienstag, 28. Februar 2023 10:00 – 11:30

Eventort: Online

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Online-Vortrag: Digitale Assistenten für den internen IT-Support (Vortrag | Online)

Firma assono — Mon, 30 Jan 2023 07:00:00 +0000

Am 21. Februar um 10 Uhr haben wir einen Online-Austausch zum Thema „Nutzen von KI-Chatbots für den IT-Support“ geplant. In dem kostenlosen Zoom-Meeting sprechen unsere Chatbot-Experten mit Ihnen über die Vorteile eines KI-Chatbots für den internen IT-Support, teilen Erfahrungswerte aus der Praxis und zeigen Ihnen eine Live-Demo.

Ein KI-Chatbot im IT-Support ist nicht nur 24/7 für alle Mitarbeiter erreichbar, sondern kann auch verschiedene Fragen von hunderten Mitarbeitern gleichzeitig beantworten. Moderne digitale Assistenten können im Chat Prozesse und die Nutzung von Software anhand von Texten, Bildern oder auch Videos einfach erklären und so automatisiert häufig gestellte Support-Fragen beantworten.

Klingt interessant? Dann nutzen Sie die Chance und seien Sie beim nächsten Demo-Termin dabei!

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Eventdatum: Dienstag, 21. Februar 2023 10:00 – 11:30

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Online-Austausch: Nutzen von KI-Chatbots für Stadtwerke und Energieversorger (Vortrag | Online)

Firma assono — Mon, 23 Jan 2023 08:42:22 +0000

Am 7. Februar um 10 Uhr haben wir einen Online-Austausch zum Thema „Nutzen von KI-Chatbots für Stadtwerke und Energieversorger“ geplant. In dem kostenlosen Zoom-Meeting sprechen unsere Chatbot-Experten mit Ihnen über die Vorteile eines KI-Chatbots für STadtwerke und Energieversorger, teilen Erfahrungswerte aus der Praxis und zeigen Ihnen eine Live-Demo.

„Wie setzen sich die Energiepreise zusammen? Wie oft wird der Zähler abgelesen? Wie kann ich Strom sparen?“ Viele Fragen, die Kunden an ein Stadtwerk oder einen Energieversorger haben, treten immer wieder aufs Neue auf. Ein KI-Chatbot kann als kostengünstiger Ratgeber rund um die Uhr alltägliche Kundenfragen automatisiert beantworten.

Klingt interessant? Dann nutzen Sie die Chance und seien Sie beim nächsten Demo-Termin dabei!

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Eventdatum: Dienstag, 07. Februar 2023 10:00 – 11:30

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Demo-Termin: Nutzen von KI-Chatbots für Hochschulen (Vortrag | Online)

Firma assono — Tue, 17 Jan 2023 07:00:00 +0000

Am 26. Januar um 10 Uhr haben wir einen Online-Austausch zum Thema „Nutzen von KI-Chatbots für Hochschulen“ geplant. In dem kostenlosen Zoom-Meeting sprechen unsere Chatbot-Experten mit Ihnen über die Vorteile eines KI-Chatbots für Hochschulen, teilen Erfahrungswerte aus der Praxis und zeigen Ihnen eine Live-Demo.

„Wann endet die Bewerbungsfirst? Welchen NC hat der Studiengang BWL? Wie melde ich mich für den Spanisch-Sprachkurs an?“ – Die Fragen, die Studierende und Studieninteressierte an eine Hochschule haben, wiederholen sich jedes Semester aufs Neue. Ein KI-Chatbot stellt hier die perfekte Lösung dar, indem er rund um die Uhr Studentenfragen im Dialog beantwortet.

Klingt interessant? Dann nutzen Sie die Chance und seien Sie beim nächsten Demo-Termin dabei!

Melden Sie sich hier kostenlos an und erfahren Sie mehr.

Eventdatum: Donnerstag, 26. Januar 2023 10:00 – 11:30

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Online-Austausch: Digitale Assistenten für den internen IT-Support (Vortrag | Online)

Firma assono — Mon, 16 Jan 2023 07:51:03 +0000

Am 18. Januar um 10 Uhr haben wir einen Online-Austausch zum Thema „Nutzen von KI-Chatbots für den IT-Support“ geplant. In dem kostenlosen Zoom-Meeting sprechen unsere Chatbot-Experten mit Ihnen über die Vorteile eines KI-Chatbots für den internen IT-Support, teilen Erfahrungswerte aus der Praxis und zeigen Ihnen eine Live-Demo.

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Eventdatum: Mittwoch, 18. Januar 2023 10:00 – 11:30

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Online-Austausch: Nutzen von KI-Chatbots für Unternehmen (Vortrag | Online)

Firma assono — Thu, 05 Jan 2023 14:40:08 +0000

Am 12. Januar um 10 Uhr haben wir einen Online-Austausch zum Thema „Nutzen von KI-Chatbots für Unternehmen“ geplant. In dem kostenlosen Zoom-Meeting sprechen unsere Chatbot-Experten mit Ihnen über die Vorteile eines KI-Chatbots, teilen Erfahrungswerte aus der Praxis und zeigen Ihnen eine Live-Demo.

Eine zeitnahe und individuelle Bearbeitung von Kundenanliegen wird immer wichtiger, um den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden und sich von der Konkurrenz abheben zu können.

Melden Sie sich zum kostenlosen Online-Austausch hier für den Demo-Termin an und erfahren Sie mehr.

Eventdatum: Donnerstag, 12. Januar 2023 10:00 – 11:30

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Online-Austausch: Nutzen von KI-Chatbots für Städte und Landkreise (Vortrag | Online)

Firma assono — Mon, 19 Dec 2022 07:00:00 +0000

Am 11. Januar um 14 Uhr haben wir einen Online-Austausch zum Thema „Nutzen von KI-Chatbots für Städte und Landkreise“ geplant. In dem Zoom-Meeting erklären wir kompakt und zeigen, wie ein KI-Chatbot Städte und Landkreise unterstützen kann.

Viele Fragen, die Bürger an eine Stadt, an eine Verwaltung oder ein Amt haben, treten immer wieder aufs Neue auf: „Wie kann ich meinen Personalausweis erneuern?“, „Wann öffnet das Bürgeramt?“, „Wer ist für eine Baugenehmigung zuständig?“, etc. Ein KI-Chatbot kann als kostengünstiger Ratgeber rund um die Uhr alltägliche Bürgerfragen automatisiert beantworten.

Melden Sie sich hier zum kostenlosen Demo-Termin an und erfahren Sie mehr.

Eventdatum: Mittwoch, 11. Januar 2023 14:00 – 15:30

Eventort: Online

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